Customer Success Manager

il y a 2 jours

Paris, France Bloomays Temps plein

Nous recherchons un(e) **Customer Success Manager** expérimenté(e) pour rejoindre une entreprise innovante dans le secteur **Fintech SaaS**, spécialisée dans le **Trade Credit**. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine transformation, où vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

**Missions principales**
En tant que **Customer Success Manager**, vous serez responsable de:
✔ **Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients** en leur fournissant des conseils stratégiques adaptés à leurs enjeux.
✔ **Garantir une adoption optimale de la solution** en accompagnant les clients dans l’utilisation des modules et fonctionnalités.
✔ **Être le point de contact clé des clients**, en développant une relation de confiance et en les aidant à atteindre leurs objectifs.
✔ **Animer la relation client** : organiser des réunions de gouvernance (QBRs, comités exécutifs) et assurer une communication fluide avec les parties prenantes internes (Sales, Support, Opérations).
✔ **Identifier des opportunités de croissance** en proposant des services additionnels et en participant à la stratégie de renouvellement des contrats.
✔ **Analyser les usages et former les utilisateurs** pour maximiser l’impact et l’efficacité des solutions déployées.

**Expérience** : 4 à 5 ans minimum en tant que CSM ou gestionnaire de comptes clés dans un environnement **B2B SaaS**.
**Expertise** : Capacité avérée à gérer des comptes stratégiques et à interagir avec des interlocuteurs exigeants de haut niveau.
**Proactivité & Autonomie** : Vous aimez être force de proposition et contribuer activement à la croissance d’une entreprise en pleine évolution.
**Compétences en communication** : Excellente maîtrise du **français et de l’anglais**, avec un style assertif et pédagogique.

**Avantages**
**Flexibilité** : Possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
**Rémunération attractive** : Bonus annuel et participation aux bénéfices.
**Santé & Bien-être** : Prise en charge à 80% de la mutuelle + accès à Gymlib.
**Restauration** : Subvention de 9€/jour pour les repas.
**Transport** : Remboursement à 75% des frais de transport.
**Team events** réguliers pour renforcer la cohésion d’équipe.

  • Manager - Customer Success

    il y a 7 jours

    Paris, France Freshworks Temps plein

    Job Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....

  • CUSTOMER SUCCESS MANAGER

    il y a 2 semaines

    Paris, France STATION F Temps plein

    Customer Success Manager Join to apply for the CUSTOMER SUCCESS MANAGER role at STATION F. About Shipup is a SaaS solution that helps e-commerce brands track their orders and deliveries in real time, creating a post‑purchase experience that’s fully branded, reassuring, and seamless. Today, Shipup supports over 500 brands across Europe and North America,...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Board Temps plein

    At Board, we power financial and operational planning solutions for the world’s best brands. Thousands of enterprises use our technology to optimize resources, drive growth, and ensure profitability. With advanced analytics and forecasting, plus AI‑driven insights, customers transform complex, real‑time data into actionable intelligence. What’s been...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France Prospectis RH Temps plein

    cette entreprise a lancé une plateforme SaaS qui permet aux distributeurs et aux marques de créer leur offre de seconde vie et de prendre concrètement le virage de l'économie circulaire. De grandes enseignes comme Boulanger, Leroy Merlin ou Decathlon font confiance à la plateforme pour opérer leur programme de rachat. **Rôle / Responsabilités** Au...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Witco Temps plein

    We're hiring: Customer Success Manager – Paris (Hybrid)AtWitco, our mission is clear: every living and working space around the world should deliver a seamless experience through a single all-in-one app — and we're building that solution today. To support this mission, we're looking for atalented Customer Success Managerto join our Customer Success team...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Layan Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Elca Cloud Services Temps plein

    Nous recherchons une personne qualifiée pour rejoindre notre équipe Customer Success en tant que Customer Success Manager. En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable des activités suivantes : Gestion de la satisfaction client et maintien du Net Promoter Score défini par la Direction, en assurant un suivi de proximité et en créant une...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Paris, France Energy One Limited Temps plein

    Job DescriptionAbout Energy OneEnergy One is a leading provider of software solutions and services for the global energy trading industry. With a presence in Australia, the UK, France, and Belgium, we help businesses optimize their energy trading strategies through technology-driven solutions and expert market insights.As part of our ongoing expansion in...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Dataiku Temps plein

    At Dataiku, we're not just adapting to the AI revolution, we're leading it. Since our beginning in Paris in 2013, we've been pioneering the future of AI with a platform that makes data actionable and accessible. With over 1,000 teammates across 25 countries and backed by a renowned set of investors, we're the architects of Everyday AI, enabling data experts...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Board International Temps plein

    At Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...