Incident Manager
il y a 2 semaines
**Contexte**: Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. ** Notre force ?** Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte **Avanista recrute ** Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un **Incident Manager - F/H** au sein de nos équipes pour l’un de nos clients. **Le contexte ?** Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs x86 et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production), vous intégrerez l’activité "PPA Process Pro". **Vos missions ?** En tant qu’Incident manager, vous serez responsable de: - Coordonner les activités de résolution des incidents, en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes internes - Suivi et animation des backlog incidents avec les équipes techniques et le centre de service offshore - Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents à destination du client - Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) - Participer aux points quotidiens et comité hebdomadaire des incidents Et en tant que Problème manager: - Suivre le backlog des problèmes du socle OPEN - En relation avec les gestionnaires d’incidents, participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences et s’assurer de l’ouverture des problèmes associés - Participer aux comités de suivi des problèmes avec les différents métiers - Coordonner les équipes techniques (interne et externe au socle) - Participer aux problèmes gérés par le client **Profil**: **C'est votre truc ?** De formation Bac+5 dans le domaine informatique, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire. **Compétences techniques**: - Incident Management - Problem Management - Optimisation de processus - ServiceNow - Certification ITIL 4 - Anglais courant **Vos atouts**: - Excellent relationnel pour dialoguer avec l’ensemble des acteurs (Partenaires, Ingénieurs d’exploitation, Architectes, Clients, équipe offshore, etc.). - Curieux et force de propositions ; - Rigueur et autonomie - Qualité rédactionnelle - Disponibilité et sens du service. - Excellent relationnel pour dialoguer avec l’ensemble des acteurs (Partenaires, Ingénieurs d’exploitation, Architectes, Clients, équipe offshore, etc.). **Localisation** : Guyancourt **Télétravail** : 2j de télétravail/semaine **Démarrage**: ASAP, mission longue durée **Statut**: CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus,**Lilia se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) **Vous avez du talent ? Nous avons les défis.** **N’hésitez plus et postulez ** **Compétences**: Itil Change Incident Servicenow Problem
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, CA-GIP, entité de production informatique du groupe Crédit Agricole recherche **un(e) Incident Manager **sur Guyancourt. **CONTEXTE** Au sein du Cluster Services Financiers Spécialisés, l’équipe QSI (Qualité Service Infrastructure) a en charge la gestion de l’exploitation...
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Incident Manager Confirmé
il y a 2 semaines
Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein**Description du poste**: **Vous êtes Incident Manager Confirmé(e) **? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes-nous ? **Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, France SOFTEAM Temps plein**Poste**: Incident manager Prérequis : o Expériences réussies dans des fonctions équivalentes ; Compétences clés recherchées : o ITIL : a mínima Gestion des Incidents et gestion des problèmes - Certifiée ITIL V4 Foundation o Expérience au sein d'une Production informatique o Outils ITSM ServiceNow o Connaissances générales en administration...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?** **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
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Incidents Et Problèmes Manager
il y a 5 jours
Guyancourt, France ITS Group S.A Temps pleinVos missions De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés: Dans le cadre de votre mission, vous serez en relation étroite avec l’ensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters dans le cadre de ses activités de production quotidienne et rendre la gestion...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Guyancourt, France Avanista Temps plein**Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos ambitions - Un plan de carrière, - Des RTT / Un CET...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Guyancourt, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Guyancourt (78) recherche un/une Incident Manager confirmé(e) afin d'apporter vos connaissances aux équipes. - Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle et êtes force de proposition ? _ **Voici vos missions**: - Etre en capacité d’analyser les données à postériori afin d’identifier des tendances - Etre en...
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Incident&problem Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, France CAGIP Temps pleinDescriptif du poste Vous interviendrez sur deux volets à la fois en tant que Problem Manager et sur la partie Incident Manager. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): - Suivre le backlog des problèmes, - En relation avec les gestionnaires d'incidents participer à la revue des incidents majeurs, à la détection des récurrences, - Assurer...
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Incident Change Problem Manager
il y a 4 jours
Guyancourt, France Avanista Temps pleinDepuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ?Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Guyancourt, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexte :Votre mission est de garantir l'excellence opérationnelle sur un périmètre de services défini. En tant que garant de la promesse de service, vous pilotez la vie du catalogue de services et assurez la résolution des incidents critiques (P1/P2) en respectant des engagements de service (SLA) stricts, propres aux environnements de production...
