Customer Care Manager

il y a 2 semaines

NeuillysurSeine, France INRAP Temps plein

**NOTRE METIER**
**HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement.
Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international.
L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir un parcours d’achat fluide et une expérience de paiement agréable.
Bien plus qu’une prestation de paiement: nous exploitons la puissance de la donnée liée à la transaction et permettons à nos marchands d’avoir une connaissance approfondie de leurs clients.
Click & Collect, web-to-store/store-to-web : vous nous avez peut-être utilisés récemment sans le savoir
Pour en savoir plus: site carrières

**NOTRE IDENTITE**
Résolument digitale et innovante. HiPay se définit à travers un collectif débordant d’énergie, où les mots “agilité”, “bienveillance”, “autonomie” ou encore “partage” prennent tout leur sens.

‍ ️ ‍ ️ **CE QUE NOUS PROPOSONS** ‍ ️ ‍ ️
- Rejoindre une entreprise en pleine croissance
- Relever de véritables challenges, se dépasser au quotidien
- Un parcours d’intégration sur mesure
- Évoluer dans un environnement international
- Travailler mais pas que: Echanger, partager et rire
- Une super coach d’anglais en interne
- Du café à volonté, des fruits (bio) tout au long de la semaine
- Des pauses déj’ animées, des afterworks et des soirées tout au long de l’année (lorsque la situation sanitaire le permet )

**TON (FUTUR?) JOB**
Aussi appelée « SalesOps », cette équipe est en charge de l’onboarding des nouveaux marchands et les accompagne lors de la phase administrative dans le but de faciliter l’intégration.
En lien avec tous les services (Risk, PayOps, Legal, Sales,IT, ), SalesOps coordonne toutes les étapes de l'onboarding et s’assure de collecter les informations/documents clés.
En tant que Sales Operations, ton rôle consistera à:

- Assister les marchands (par téléphone/mail) tout au long de l’intégration
- Garantir le suivi des différents dossiers administratifs en cours et le maintien des délais
- Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs internes (IT, Fraude, Legal,...)
- Retranscrire les informations transmises par le marchand et les communiquer en interne
- Accompagner les équipes Business Developement

**CE JOB EST FAIT POUR TOI SI**
- Tu as une première expérience dans le secteur du e-commerce et apprécie travailler dans l’univers web/les nouvelles technologies
- Tu es reconnu-e pour ton sens du service, ta grande organisation et ta réactivité
- Ton rédactionnel est irréprochable
- Curieux-se de nature, tu aimes résoudre des situations, aller chercher et comprendre les informations
- Tu es fluent en Anglais

**LE PROCESS DE RECRUTEMENT**
- Un 1er échange avec ta future Manager et une Talent Manager
- Une rencontre avec le Chief Operating Officer (N+2)
- Un échange avec notre CEO.
- LOCALISATION*

Les locaux de HiPay sont situés à Levallois-Perret, accessibles par la ligne 3 (arrêt Pont de Levallois) et la ligne 1 (arrêt Pont de Neuilly).
- REMUNERATION*

Tous les HiPayers disposent d’une part variable dans leur rémunération.
La fourchette pour le poste de Sales Operations est de 31 000€ à 34 000€ brut annuel, selon profil.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 31 000,00€ à 34 000,00€ par an

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Meeschaert Temps plein

    **NOTRE METIER** **HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international. L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Nepsen Temps plein

    **NOTRE METIER** **HiPay** est une **Fintech** Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international. L’idée est simple: proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir...

  • Customer care F/H

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France Bureau des Talents Temps plein

    🚀 Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact. Dans le cadre du développement de l’un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour...

  • Marketing Specialist

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France firmenich Temps plein

    **Marketing Specialist Fabric Care CDD** Paris, France Hybrid At dsm-firmenich people are at the heart of the company. We are committed to equal employment opportunities and value diversity in the workplace. Please, note this is a temporary role of 1 year. **Your key responsibilities** Category Europe missions: Monitor the fabric care categories...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure de...

  • Customer care F/H

    il y a 7 jours

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France Bureau des Talents Temps plein

    Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Dans le cadre du développement de l'un de nos clients, acteur international reconnu dans le domaine des infrastructures IT, nous recrutons un(e) Customer Care / Support Commercial pour renforcer...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France F24 AG Temps plein

    **Your tasks** Nous recherchons un collègue orienté client (tous sexes confondus) pour nous rejoindre. En tant que Customer Success Manager, vous avez de nombreuses responsabilités, depuis l'onboarding des clients Enterprise jusqu'à l'identification de nouveaux besoins chez nos clients existants et nouveaux. Dans le cadre de cette mission, vous: -...

  • Scent Design Associate

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France International Flavors & Fragrances Temps plein

    Job Summary As Scent Design Associate, you will be responsible for defining and executing Product development and Innovation strategies that lead to consumer relevant fragrance solutions that win in the marketplace. You will collaborate across functions and levels to contribute creatively to the development and introduction of new fragrance themes,...