Responsable Service Client
il y a 11 heures
Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
STEF recherche pour sa filiale de **STEF TRANSPORT LYON**, pour son établissement basé à **Brignais (69),** environ 55 salariés, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local, un** Responsable Service Client H/F.**
**Votre rôle ?**
Sous la responsabilité du Directeur de Filiale Adjoint, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.
Vos principales missions:
- Accueil physique et téléphonique,
- La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport:
- Contrôler et enregistrer les documents transports,
- Encaisser les contres-remboursements.
- La gestion des souffrances lors des opérations de transport:
- Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices,
- Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
- Contribuer à la réduction des coûts de non qualité
- Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes
- Proposer des actions correctives
- Suivre les indicateurs de performance et les procédures litiges
Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée. Possibilité de travail le samedi par roulement (3/4 semaines).
**Votre profil ?**
- De formation BAC+2/3, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d’adaptation ainsi que votre excellente maitrise de l’exploitation.
**La différence STEF ?**
- Être responsable Service Client chez STEF, c’est vivre au cœur de l’action. Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles et participer à des projets au sein d’équipes soudées. Aucune journée ne se ressemble
- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d’évolution,
- S’approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d’intégration individualisé,
- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.
-
Chargé de service clients/Chargée de service clients
il y a 1 semaine
Brignais, France Manpower France Temps pleinChargé de service clientNotre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée...
-
Chargé Service Client
il y a 2 jours
Brignais, France Distech Controls Temps pleinLe succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...
-
Chargé de Service Clients
il y a 7 jours
Brignais, France ELCIA Temps plein**Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...
-
Responsable Service Clients
il y a 2 semaines
Brignais, France SoDHRI Temps plein**Entreprise**: - Au sein d’un groupe français à dimension internationale notoire et en plein développement (700 personnes, 500 millions d’euros de CA), leader sur le marché de la distribution de fournitures (pour l’industrie, le BTP et le grand public), PME lyonnaise à taille humaine (50 personnes, 16 millions d’euros dont 27% à l’export,...
-
Responsable D'agence de Services à La Personne
il y a 5 jours
Brignais, France VIVASERVICES - Brignais Temps plein**Description de l'entreprise** Soyons fiers de notre métier !** Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme. Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier...
-
Responsable Relation Clients
il y a 2 jours
Brignais, France STEF Temps pleinPrêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale basée à Brignais,...
-
Assistant Service Client
il y a 2 jours
Brignais, France LOCABRI Temps plein**UN OBJECTIF COMMUN : LA MEILLEURE EXPÉRIENCE CLIENT**: Depuis plus de 40 ans, Locabri développe la gamme référence de bâtiments modulaires démontables à usage de stockage industriel. De conception acier ou aluminium, ces bâtiments peuvent être couverts de toile têxtile ou de bardage acier. **À PROPOS DE LOCABRI**: Locabri est devenu le premier...
-
Assistant Service Client
il y a 1 semaine
Brignais, France Locabri Temps plein**Afin de développer notre équipe, nous recherchons un/une**: **ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F** Les missions seront les suivantes: - **Relation client** **Garantir une interface performante avec le client tout au long de la relation Locabri / client** - Accuser réception de la commande au client - Réaliser les appels clients avant intervention sur...
-
Responsable de Service
il y a 1 semaine
Brignais, France NINKASI BRIGNAIS Temps pleinOn recrute au Ninkasi Brignais : venez partager l'aventure Ninkasi en intégrant l'équipe ! En tant que Responsable de service salle vos missions principales seront: - L’accueil et le placement des clients - La proposition et la vente de nos produits - La prise de commandes - Le service au plateau - L’encaissement et le nettoyage de la salle - La...
-
Responsable de La Mise en Service
il y a 1 semaine
Brignais, France Neptune RH Temps pleinConnaissez-vous l’effet positif sur votre quotidien d'un environnement de travail où le bien être, la responsabilité et l'autonomie du collaborateur sont mis en avant par votre entreprise? C'est exactement sur ce sujet que travaille notre client, spécialisé dans la performance énergétique, le génie climatique, électrique et le traitement de...