Responsable Service Client

il y a 11 heures


Brignais, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STEF recherche pour sa filiale de **STEF TRANSPORT LYON**, pour son établissement basé à **Brignais (69),** environ 55 salariés, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée au niveau local, un** Responsable Service Client H/F.**

**Votre rôle ?**

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale Adjoint, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

Vos principales missions:

- Accueil physique et téléphonique,
- La gestion de la documentation en lien avec une opération de transport:

- Contrôler et enregistrer les documents transports,
- Encaisser les contres-remboursements.
- La gestion des souffrances lors des opérations de transport:

- Traiter administrativement la souffrance avec les agences expéditrices,
- Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.
- La gestion des activités administratives courante liée au Service Client
- Contribuer à la réduction des coûts de non qualité
- Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes et externes
- Proposer des actions correctives
- Suivre les indicateurs de performance et les procédures litiges

Poste à pourvoir du lundi au vendredi en journée. Possibilité de travail le samedi par roulement (3/4 semaines).

**Votre profil ?**
- De formation BAC+2/3, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d’adaptation ainsi que votre excellente maitrise de l’exploitation.

**La différence STEF ?**
- Être responsable Service Client chez STEF, c’est vivre au cœur de l’action. Vous pouvez prendre des initiatives, proposer des idées nouvelles et participer à des projets au sein d’équipes soudées. Aucune journée ne se ressemble
- Intégrer une filiale à taille humaine, au sein d’un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d’évolution,
- S’approprier votre environnement de travail, grâce à un parcours d’intégration individualisé,
- Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.



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    Brignais, France Distech Controls Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...


  • Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...

  • Responsable Service Clients

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    Brignais, France SoDHRI Temps plein

    **Entreprise**: - Au sein d’un groupe français à dimension internationale notoire et en plein développement (700 personnes, 500 millions d’euros de CA), leader sur le marché de la distribution de fournitures (pour l’industrie, le BTP et le grand public), PME lyonnaise à taille humaine (50 personnes, 16 millions d’euros dont 27% à l’export,...


  • Brignais, France VIVASERVICES - Brignais Temps plein

    **Description de l'entreprise** Soyons fiers de notre métier !** Chez VIVASERVICES, nous savons qu’une personne épanouie dans son travail, c’est l’assurance d’un client satisfait et d’une collaboration de long terme. Vous voulez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier...


  • Brignais, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recrute pour sa filiale basée à Brignais,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours


    Brignais, France LOCABRI Temps plein

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  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


    Brignais, France NINKASI BRIGNAIS Temps plein

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