Responsable Relation Clients

il y a 3 jours

Brignais, France STEF Temps plein

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

STEF recrute pour sa filiale basée à Brignais, un Responsable Relation Clients H/F en CDI.

**Votre rôle ?**

Sous la responsabilité du Directeur de Filiale, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains nécessaires pour veiller à la satisfaction du Client dans le respect des procédures groupe et de la règlementation.

Vous:

- Supervisez l’activité du Service Relation Clients en veillant à l’efficacité des prestations en termes de réponses téléphoniques aux appels, prise en charge des commandes, prise en charge des réclamations dans les délais impartis et dans le respect des procédures en vigueur.
- Etes force de proposition dans l’amélioration du service fourni aux clients.
- Avez un rôle actif dans l’organisation, la gestion et le déploiement des projets.
- Analysez et supervisez l’activité du service, le suivi des indicateurs (volumétrie et performance)
- Veillez à la bonne coordination des activités avec les autres services internes et externes (transport, exploitation )
- Animez et encadrez les membres de votre équipe au quotidien et vous les accompagnez dans leur développement personnel en s’assurant notamment de la qualité du discours aux clients.

**Votre profil ?**
- De formation commerciale, vous disposez d’une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d’adaptation ainsi que votre excellente maitrise de l’exploitation.

**La différence STEF ?**
- Intégrer une équipe, soudée au sein d’un groupe en développement qui ouvre des perspectives d’évolution.
- Vivre au cœur de l’action, sans de routine, des journées qui ne se ressemblent pas
- S’approprier son environnement de travail en étant accompagné tout au long d’un parcours d’intégration individualisé (environnement de travail, outil et formation métier).
- Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

  • Relation Client

    il y a 1 semaine

    Brignais, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Notre Agence CRIT Brignais recherche pour l'un de ses clients 3 Techniciens Relation Clients F/H. Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'eau et les services d'assainissement. Opérateur auprès des collectivités...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 jour

    Brignais, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa filiale de **STEF TRANSPORT...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clientNotre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée...

  • Spécialiste Support Technique Et Formation Clients

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Le succès et la réputation de Distech Controls sont alimentés par notre équipe d'employés de classe mondiale. Nous recherchons des personnes qualifiées qui s'efforcent de réussir et qui souhaitent contribuer activement à notre croissance continue. Distech Controls apprécie les membres de son équipe et leur offre un environnement de travail moderne...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 1 semaine

    Brignais, France ELCIA Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui est ELCIA ? Un éditeur de logiciels et solutions SaaS. Une vraie pépite tech française ! Pionnier et n°1 en France sur le marché de la Menuiserie et Fermeture de l'habitat. Leur fondateur est tombé dedans quand il était petit ! Elcia Groupe, c'est **240 collaborateurs** qui participent activement à la croissance...

  • Expert Gtb

    il y a 1 heure

    Brignais, France Acuity Brands Temps plein

    Distech Control's success and reputation is fueled by our team of world-class employees. We are looking for qualified individuals who strive to succeed and are willing to actively contribute to our continued growth. Distech Controls values its team members and offers them a modern and motivating work environment, as well as competitive salaries and...

  • Responsable Travaux H/F

    il y a 2 semaines

    Brignais, France Ocea Smart Building Temps plein

    CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge l'activité de pose de compteurs, d'appareillage de mesure, et de travaux sur le secteur Auvergne et Rhône. Vous pilotez votre activité dans ses dimensions humaines, techniques, financières et relation clients. Vos missions : - Manager vos équipes techniques d'environ 10...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Brignais, France SoDHRI Temps plein

    **Entreprise**: - Au sein d’un groupe français à dimension internationale notoire et en plein développement (700 personnes, 500 millions d’euros de CA), leader sur le marché de la distribution de fournitures (pour l’industrie, le BTP et le grand public), PME lyonnaise à taille humaine (50 personnes, 16 millions d’euros dont 27% à l’export,...

  • Responsable Travaux H/F

    il y a 1 semaine

    Brignais, France Ocea Smart Building Temps plein

    CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge l'activité de pose de compteurs, d'appareillage de mesure, et de travaux sur le secteur Auvergne et Rhône. Vous pilotez votre activité dans ses dimensions humaines, techniques, financières et relation clients. Vos missions : - Manager vos équipes techniques d'environ 10...

  • Responsable Travaux H

    il y a 2 jours

    Brignais, France Ocea Smart Building Temps plein

    CE QU'ON ATTEND DE VOUS : Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous avez en charge l'activité de pose de compteurs, d'appareillage de mesure, et de travaux sur le secteur Auvergne et Rhône. Vous pilotez votre activité dans ses dimensions humaines, techniques, financières et relation clients. Vos missions : Manager vos équipes techniques d'environ 10...