Incident Manager
il y a 12 heures
**AIS**:
Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l’humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.
**Nos activités**:
- Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers
- Pôle Infrastructure : projets d’intégration, missions de MCO et de support
**Nos chiffres clefs**:
- 250 collaborateurs
- 15 managers techniques
- 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse
- 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work
**MISSIONS**:
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de gérer les cellules d’incidents majeurs de la DSI de ce client.
Le détail de vos missions sera le suivant:
- Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité des systèmes
- Assurer la coordination et le suivi des cellules d’incidents majeurs
- Analyser les impacts métiers et techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident
- Contribuer à la réduction du temps d’arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers
- Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d’actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d’incidents
- Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge
- Effectuer un reporting régulier sur votre activité
- Diffuser une information qualitative et régulière sur l’incident et sa résolution
- Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur
Environnement à maîtriser : connaissance ITIL et Service Now, processus de gestion d'incident et de gestion de problème.
**VOUS**:
- Vous avez eu une expérience d'Incident Manager F/H et cela vous a beaucoup plu.
- Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.
- Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap._
**PACKAGE**:
- Fourchette de rémunération : 36 à 43 K€ bruts /an
- Carte Edenred (11.50 € / j travaillé)
- Chèques vacances (ANCV)
- Prime de participation
- Prime de cooptation de 1200 € bruts
- Congé supplémentaire dès 2 ans d’ancienneté
- Plateforme d’e-learning
**CHOISIR AIS, C’EST**:
Travailler dans une entreprise où les collaborateurs sont heureux Pour preuve, 86.2% d’entre eux recommandent AIS.
Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.
Profiter d’évènements conviviaux tout au long de l'année
Un suivi aux petits oignons Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien
**PROCESS DE RECRUTEMENT **:1 entretien RH, 1 entretien technique.
**On en discute ?**
Département
Gestion de projet
Poste
Coordinateur technique
Localisations
Campus Niort
Statut à distance
Hybride
Salaire annuel
36 000 € - 43 000 €
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Incident Manager Niort
il y a 2 semaines
Niort, France CAP GEMINI Temps pleinChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Niort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Niort, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Niort, France Becap Consulting Temps plein**Pourquoi postuler à cette opportunité**: - Vous aspirez à concrétiser un nouveau défi professionnel stimulant en permettant de travailler sur la gestion des incidents liés à un patrimoine applicatif important - Vous recherchez a collaborer avec des professionnels talentueux et diversifiés, au sein d'une entreprise réputée qui peut offrir un...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Niort, France Experis Temps pleinIncident Manager (F/H) - Chauray - Niort Au sein du Centre de Services Experis de Niort, spécialisé dans la gestion et l'exploitation des infrastructures IT pour des clients grands comptes, nous recherchons un Incident Manager pour renforcer notre équipe. Vous serez responsable de la gestion efficace des incidents, en coordonnant les équipes techniques...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Niort, France ARTEMYS NORMANDIE Temps pleinPoste **:Incident Manager (H/F)** Type de contrat **:Freelance** Localisation **:Niort (79)** L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. **Alors, vous nous rejoignez ?!** Artemys recherche actuellement...
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Support N2
il y a 2 jours
Niort, France Insitoo Temps pleinBasée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...
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Incident Manager Applicatif/niort/2jtt
il y a 2 jours
Niort, France HIGHTEAM Temps pleinUn pilotage des incidents déclarés sur notre patrimoine en relation avec les squads responsables des patrimoines applicatifs mais aussi avec des contributeurs de la DSI. Comprendre, analyser ces incidents et problèmes afin d'apporter aux squads les éléments permettant une résolution rapide. Savoir communiquer sur nos stocks, engagements, indicateur...
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Incident Manager Niveau 2
il y a 7 jours
Niort, France LeHibou Temps pleinNous recherchons un incident manager niveau 2 / web pour rejoindre 6 teams avec un plateau agile. Mission : - gestion des anomalies - redistribution et coordination des incidents - Correction et passage des correctifs en prod Environnement web : - Front : angular - Back : Java 2 jours de télétravail/ semaine
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Incident Manager Informatique
il y a 1 semaine
Niort, France Espace Freelance Temps pleinEspace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Incident Manager (H/F) Vos missions: - Pilotage des incidents transverses majeurs et forts - Animer les salons et la communication transverses - Assurer le pilotage des livraisons pour l’ensemble de la DDSI et des partenaires - Participer aux projets...