Chargé de Support Clients

il y a 1 semaine

Nantes, France ITGA Temps plein

**ITGA en quelques mots**
Le cœur d’activité d’**ITGA **est l’analyse et la détection des polluants du bâtiment. Saviez-vous qu’il s’agit d’un véritable enjeu de **santé et de sécurité publique** ? Pour vous expliquer, nos équipes œuvrent au quotidien pour un futur moins pollué et plus vertueux. Être chez ITGA, c’est faire partie d’un **groupe à taille humaine**.

Notre force ? Être présent au **national **et à **l’international.**

**Le poste proposé**
Intégré(e) au sein d'une équipe de 2 collaborateurs(trices), tu travailles au côté de Jérémy afin d'assurer le support et l’accompagnement de nos clients sur nos offres logicielles et services.

Tes missions au quotidien:

- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs. (Chat, Mail, Téléphone)
- Établir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement.
- Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences.
- Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture.
- Participer à l’amélioration continue de votre fonction et de nos solutions via vos retours clients en lien avec l’équipe produit.
- Accompagner les utilisateurs dans l’usage et le paramétrage de la solution.
- Animer des formations et webinaires à distance.
- Créer du contenu. (Newsletter, article sur la documentation, FAQ, vidéo d'aide à l'usage...)

Parlons un peu de toi:
Tu es titulaire d'une formation BAC+2 de type BTS informatique ou un DUT réseaux.

Tu as idéalement une expérience de 2 ans sur un poste similaire et tu souhaites t'investir dans le développement d'une structure.

Polyvalent(e) et réactif(ve), tu es reconnu(e) pour ton esprit de synthèse et ton sens de l'écoute.

Tu es à l'aise avec la réception d'appels et le traitement de mails.

Ce poste est également ouvert aux jeunes diplômés.
- Premier entretien téléphonique ou visio’ (20min) avec Céline ou Marine, nos supers Chargées de Recrutement
- Entretien avec ton futur manager au siège à Saint Grégoire.
- Tu recevras vite une réponse sous quelques jours à la suite de cet entretien.

**Ce que l’on te propose**:

- Un restaurant d’entreprise où tout est fait maison. Nous prenons en charge 60% de ton repas.
- Une mutuelle d’entreprise familiale avantageuse.
- Une prime de vacances tous les ans au mois de juin.
- 8 RTT dans l’année en plus de tes congés payés.
- Des réductions sur tes loisirs via notre CSE.
- 2 jours de télétravail possible par semaine.
- Une participation à ton abonnement aux transports en commun.
- Un partenariat avec l'école d'Ostéopahie. (10€ la séance)

  • Chargé(e) de support client F/H

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Support Temps plein

    L'entreprise Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining...

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France WEEDEC Temps plein

    ET SI VOUS ÉTIEZ LE PROCHAIN À REJOINDRE L'AVENTURE WEENAT ?Weenat est une jeune entreprise fournissant aux agriculteurs des solutions mobiles, connectées et simples à utiliser Grâce à notre expertise des données météo et des paramètres du sol nous accompagnons les prises de décision quotidiennes, du semis à la récolte. A Nantes, notre équipe...

  • Technicien(ne) Support Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.Vos MissionsAnalyser et diagnostiquer les demandes clientsProposer les actions...

  • Technicien(ne) Support Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Jes Temps plein

    Éditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de la restauration collective, des loisirs, des collectivités, et du retail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et de l'innovation.Les solutions logicielles que nous proposons sont entièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande souplesse dans...

  • Chargé de Support Client Compta Finance

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Mercuria Temps plein

    Notre société: Chez Mercuria, notre mission est de moderniser et de digitaliser le système d’information des entreprises. Comment ? En implantant des solutions numériques performantes (ERP Financier, SIRH, GED, BI ) que nous avons sélectionnées en amont sur le marché. Pour cela, nous nous appuyons sur l’expertise reconnue de nos consultants dans...

  • Technicien(ne) Support Clients

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France MONEWEB - JES Temps plein

    À propos de JESÉditeur et Intégrateur de solutions digitales à destination des marchés de larestauration collective, des loisirs, descollectivités, et duretail, nous sommes reconnus pour notre sens du service et del'innovation.Les solutions logicielles que nous proposons sontentièrement développées par nos équipes, ce qui nous permet une grande...

  • Chargé de Support Technique Client

    il y a 6 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    **Description de l'entreprise**: En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie...

  • Ingénieur(e) Support Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France COSMED - France Temps plein

    Ingénieur(e) Support Client (F/H) – France Ouest / Nord-OuestCDI – Home office – Basé autour d'Angers (Nantes / Tours possibles)À propos de COSMEDCOSMED est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans les équipements médicaux de pointe. Nous concevons, installons et maintenons des dispositifs de mesure et de diagnostic pour...

  • Technicien Support Clients H/F

    il y a 6 heures

    Nantes, France JES Temps plein

    Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans. Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb. Vos missions : - Analyser et diagnostiquer les demandes clients - Proposer...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 heures

    Nantes, France H-tech support Temps plein

    Le Conseiller support technique apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel. Il réalise des interventions soit à distance soit sur site. Conseiller Technique est essentiellement une activité de bureau, dont le téléphone et la rédaction de courriers ou mails sont omniprésents. De plus, il va rédiger ou...