Apprentissage - Service Delivery Manager Junior

il y a 4 jours

Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

Description de l'entreprise
**Qui nous sommes**:
SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des produits, localisation, merchandising), tout en aidant le personnel en magasin au quotidien (réassort, préparation de commandes, conseil client ).

VUSION apporte également aux consommateurs une meilleure information produit ainsi qu’une expérience d’achat fluide (recherche produit, guidage en magasin, paiement à l’étiquette, etc.).

Nous équipons plus de 35 000 magasins dans 62 pays et comptons 19 filiales ainsi que plusieurs bureaux à l’étranger. SES-imagotag compte parmi ses clients plus de 350 grands groupes de distribution alimentaires et spécialisés en Europe, Asie et Amérique du Nord.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

SES-imagotag offre tous les avantages d’une entreprise jeune et dynamique:

- Une innovation à la pointe, une croissance à 2 chiffres
- Un cadre de travail agréable, avec des locaux où il fait bon vivre
- Des évènements internes fréquents (afterworks, soirées, séminaires, etc.)
- Une culture très internationale.

Et la stabilité d’un Groupe international, leader sur son marché:

- Une réelle stratégie RSE
- Des plans de carrière ambitieux
- Une politique de rémunération développée (intéressement, mutuelle, congés supplémentaires, CET, etc.).

Description du poste
**Vos missions**:
Au sein du département Service Delivery Management, vous aurez la charge de l’analyse et de la rédaction des livrables contractuels clients autour de nos solutions IoT & SaaS. En lien avec les équipes internes et les clients du secteur retail, vous aurez pour missions d’assister un Service Delivery Manager senior sur les périmètres suivants:

- Rédaction et analyse des rapports de notre performance (niveaux de service contractuels,) ainsi que des indicateurs clé d’efficacité Client
- Suivi du respect des engagements de services et des moyens mis en œuvre sur les contrats de prestations de services (support, maintenance, gestion de parc etc.) en lien avec les parties prenantes (support, sales, chef de projet clients, expert etc.)
- Suivi du budget des contrats de services
- Définition le contenu et les modalités de mise en œuvre des services à travers les descriptifs des SLA/SLR et leur évolution au besoin en concertation avec les parties prenantes du contrat
- Co-animation des comités de pilotage clients
- Elaboration des plans de progrès et des plans d'actions associés

**Qualifications**:

- Actuellement en formation d’ingénieur IT ou Master équivalent, vous avez une forte appétence pour la relation client.
- Une connaissance et expérience dans le secteur de la grande distribution et IoT serait appréciée.
- Vous êtes dynamique, mobile et flexible, vous avez le goût pour le travail d’équipe et aimez véhiculer un bon climat de travail.

Informations supplémentaires

Vous maitrisez l’anglais à l’écrit et l’oral (fort contexte international sur le poste), une seconde langue (Espagnol, Allemand, Italien,) serait un plus

  • Service Delivery Manager

    Il y a 9 minutes

    Nanterre, Île-de-France Clopauyo Temps plein

    Localisation: 92Salaire: 60/70ke fixe + 10 ke de variableLes missionsPiloter la réalisation des prestations du client en coordination avec les équipes Delivery ;Gérer le compte dans sa globalité et la relation client (Customer Relationship Management) ;Collaborer avec les équipes commerciales et le Delivery à l'international ;Assurer le respect des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Scalesquad Temps plein

    Vous serez responsable du pilotage du contrat pour l’un de nos clients et en charge d’assurer le suivi global de nos **engagements. Vous serez amené (e) à**: **Gérer un contrat d’infogérance**: - Participer et s’engager dans l’élaboration du contrat de services - Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 15 minutes

    Nanterre, France Everience Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animezla relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 14 minutes

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager pour un de ses clients grands comptes. Vos missions : - Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique d'amélioration...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    Il y a 9 minutes

    Nanterre, France Helpline Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : - Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. - Vous optimisez et animez la...

  • HR Service Delivery Project Manager

    Il y a 32 minutes

    Nanterre, Île-de-France Technip Energies Temps plein

    About us: Technip Energies is a global technology and engineering powerhouse. With leadership positions in LNG, hydrogen, ethylene, sustainable chemistry, and CO2 management, we are contributing to the development of critical markets such as energy, energy derivatives, decarbonization, and circularity. Our complementary business segments, Technology,...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 6 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. Vous optimisez et animez la...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager H/F pour un de ses clients grands comptes. **Vos missions**: Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Service Delivery Manager F/H

    Il y a 4 minutes

    Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Votre rôle:En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un contrat de services.A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la Qualité de Service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.Le périmètre fonctionnel des...