Chargé Support Applicatif H/F
il y a 3 jours
Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail , un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire le support fonctionnel sur les applications métiers de l'entreprise. Il faudra bien sûr créer et documenter chaque demande dans GLPI, puis qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader aux bonnes équipes (Développeurs, Éditeurs, etc.). Pour être efficace, tu utiliseras TeamViewer pour la prise en main à distance et tu devras communiquer clairement et régulièrement sur l'état des tickets. N'oublie pas de rédiger et de mettre à jour les procédures et les guides d'utilisation. Le reste du temps sera partagé entre l'Administration et l'Exploitation des Applications (environ 15%), où tu t'occuperas des alertes de supervision, des exports automatiques, des mises à jour et des tests fonctionnels, et la Participation aux Projets IT (environ 20%) pour préparer informatiquement les Nouveaux Magasins ou ceux en Reprise (installation des logiciels, paramétrage, etc Ce poste basé à Villeurbanne est à pourvoir immédiatement pour un CDI/ Le salaire est à négocier selon votre expérienceDe formation Bac +2,/ +3 en informatique ou en développement logiciel, .il te faut au moins 5 ans d'expérience dans un Centre de Service ou HelpDesk, une grosse envie d'aider les utilisateurs, et une bonne aisance avec le téléphone et la messagerie. Des connaissances techniques de base sur le matériel (PC, serveur, NAS) et les logiciels standards (OS, Pack Office) sont attendues, ainsi que des notions sur les réseaux (LAN-WAN) et la sécurité informatique. Enfin, pour les qualités humaines, on cherche quelqu'un avec un fort Sens du Service, Rigoureux, Organisé, Curieux, Bon Communiquant, Réactif, doté d'un Sens de l'Anticipation et d'un excellent Esprit d'Équipe.
-
Spécialiste Support Applicatif Métier
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Expectra Temps pleinUn leader dans le monde du retail recherche un Chargé support applicatif basé à Villeurbanne. Ce poste au sein d'une équipe dynamique implique la gestion du support fonctionnel des applications métiers. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience dans le support technique, avec une solide connaissance des outils informatiques tels que GLPI...
-
Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France AXEAL Temps pleinLes missions du poste En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion pour une DSI mutualisée pour des cabinets d'expertise comptable. Vos responsabilités incluent : - Prendre en...
-
Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France AXEAL Temps pleinLes missions du poste En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion pour une DSI mutualisée pour des cabinets d'expertise comptable. Vos responsabilités incluent : - Prendre en...
-
Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein**Annual Salary Minimum **:45000**Annual Salary Maximum **:55000**Proche de vous partout dans le Monde** - Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor....
-
Responsable de Domaine Applicatif
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinResponsable de Domaine Applicatif (H/F) Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chez Alteca le management de proximité, le bien‑être et l’évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients. Et c’est grâce à ces convictions que nous sommes...
-
Responsable de Domaine Applicatif
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinTRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes.> Tu auras...
-
Responsable de Domaine Applicatif
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinTRAVAILLER CHEZ ALTECAChez Alteca le management de proximité, le bien-être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients.Et c'est grâce à ces convictions, que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes.> Tu auras...
-
Responsable de Domaine Applicatif
il y a 4 jours
Villeurbanne, France Alteca Temps pleinTRAVAILLER CHEZ ALTECA Chez Alteca le management de proximité, le bien‑être et l'évolution de nos collaborateurs sont des priorités qui nous permettent, chaque jour, de proposer la meilleure expertise possible à nos clients. Et c'est grâce à ces convictions que nous sommes aujourd'hui référencés auprès de partenaires grands comptes. Tu auras...
-
Chargé Support Logiciel
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France EVERWIN Temps pleinVous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre progiciel Everwin GX-MOE, verticalisation du progiciel Everwin GX dédiée aux métiers des architectes et de la maîtrise d’œuvre. Votre quotidien: - Traiter et résoudre les demandes clients -...
-
Chargé de Support Logiciel
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Recrulab Temps plein**PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels de 200 collaborateurs. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Chargé de Support Logiciel H/F en CDI. Le poste est basé à Villeurbanne. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous intégrerez une équipe support composée de 5...
