Chargé Support Applicatif H/F
il y a 4 semaines
Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans le monde du retail , un Chargé support applicatif H/F Le poste de Technicien Support Applicatif Métier au sein de cette entreprise, c'est l'assurance que la vingtaine d'applications métiers (comme Winner Design, YouSign ou Messagerie O365) tourne sans accroc pour tous les utilisateurs, que ce soit en Magasin ou au Siège. Le gros de ton activité, environ 65%, sera dédié au Support Applicatif Utilisateurs : tu prendras en charge les sollicitations par téléphone, emails et Intranet pour faire le support fonctionnel sur les applications métiers de l'entreprise. Il faudra bien sûr créer et documenter chaque demande dans GLPI, puis qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents, ou les escalader aux bonnes équipes (Développeurs, Éditeurs, etc.). Pour être efficace, tu utiliseras TeamViewer pour la prise en main à distance et tu devras communiquer clairement et régulièrement sur l'état des tickets. N'oublie pas de rédiger et de mettre à jour les procédures et les guides d'utilisation. Le reste du temps sera partagé entre l'Administration et l'Exploitation des Applications (environ 15%), où tu t'occuperas des alertes de supervision, des exports automatiques, des mises à jour et des tests fonctionnels, et la Participation aux Projets IT (environ 20%) pour préparer informatiquement les Nouveaux Magasins ou ceux en Reprise (installation des logiciels, paramétrage, etc Ce poste basé à Villeurbanne est à pourvoir immédiatement pour un CDI/ Le salaire est à négocier selon votre expérienceDe formation Bac +2,/ +3 en informatique ou en développement logiciel, .il te faut au moins 5 ans d'expérience dans un Centre de Service ou HelpDesk, une grosse envie d'aider les utilisateurs, et une bonne aisance avec le téléphone et la messagerie. Des connaissances techniques de base sur le matériel (PC, serveur, NAS) et les logiciels standards (OS, Pack Office) sont attendues, ainsi que des notions sur les réseaux (LAN-WAN) et la sécurité informatique. Enfin, pour les qualités humaines, on cherche quelqu'un avec un fort Sens du Service, Rigoureux, Organisé, Curieux, Bon Communiquant, Réactif, doté d'un Sens de l'Anticipation et d'un excellent Esprit d'Équipe.
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TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF MÉTIER
il y a 7 jours
Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps pleinDans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l’International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique. Au sein d’une...
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technicien support applicatif métier
il y a 4 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France CUISINES AVIVA Temps pleinDans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise...
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technicien support applicatif métier
il y a 6 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cuisines AvivA Temps pleinDans sa dynamique de forte croissance, notre SociétéCuisines AvivA(Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressingssur mesure,souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise humaine...
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Technicien Support Applicatif Métier H/F
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Cuisines Aviva Temps pleinVos missions d'Assistance aux Utilisateurs seront : - Prise en charge des sollicitations de la part des utilisateurs (Magasins et Siège) contactant le Support Informatique des Cuisines AvivA : Téléphone / Emails / Intranet - Assurer un Support Fonctionnel sur les logiciels métiers AvivA (Winner Design Conception Cuisines, Signature Electronique YouSign,...
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Technicien Support Applicatif N2 H/F
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France AXEAL Temps pleinLes missions du poste En tant que Technicien Support Applicatif Niveau 2, vous assurez le support technique avancé et la résolution des incidents sur les applications métiers et transverses dans le domaine de la comptabilité et de la gestion pour une DSI mutualisée pour des cabinets d'expertise comptable. Vos responsabilités incluent : - Prendre en...
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Chargé de Support Applicatifs
il y a 19 heures
Villeurbanne, France Cristal RH Temps pleinCristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans la chasse et l'approche directe de profils du secteur du logement social et de l’immobilier. Nous recherchons pour un client final, un Chargé de support applicatif et réseaux (N2). Le poste en CDI est basé à Villeurbanne (proximité d’un arrêt de métro). Au sein de notre DSI (10...
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Technicien Support Applicatif Métier
il y a 4 jours
Rue Emile Decorps, Villeurbanne, France Aviva Cuisines Temps pleinDans sa dynamique de forte croissance, notre Société Cuisines AvivA (Plus de 109 magasins à travers la France, développement à l'International en cours), franchiseur spécialiste de la conception et de la commercialisation de cuisines, salles de bains et dressings sur mesure, souhaite renforcer son pôle Support Informatique.Au sein d'une entreprise...
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Expert Fonctionnel Support Applicatif
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Groupe Seb Temps plein**Job Type **:CDI **City **:Ecully **Company description**: - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons 13 produits à la seconde. - Nous...
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Analyste Fonctionnel Applicatif
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France AquisIT Temps pleinRejoindre une entreprise innovante, engagée dans la RSE et convaincue que le succès d’une entreprise se fait grâce aux talents qui la composent. **Vos missions** Garant du lien entre les directions métiers de l’entreprise et le service informatique, vous réalisez les missions suivantes (liste non exhaustive): Accompagner le métier dans la mise en...
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Chargé Support Logiciel
il y a 2 jours
Villeurbanne, France EVERWIN Temps pleinVous aimez le contact client et venir en aide à des utilisateurs ? Nous vous proposons de rejoindre notre pôle support et implémentation autour de notre progiciel Everwin GX-MOE, verticalisation du progiciel Everwin GX dédiée aux métiers des architectes et de la maîtrise d’œuvre. Votre quotidien: - Traiter et résoudre les demandes clients -...
