Csm Espagne

il y a 2 semaines

Paris, France Getpro Temps plein

**ENTREPRISE** - ** Description **:Solution Saas de communication cloud, leader mondial du messaging mobile. - ** Année de création **:2008 - ** Coeur business**: Saas / Cloud - ** Nombre de collaborateurs **:+ 1500 collaborateurs - ** Localisation **:Madrid / Paris / Remote **MISSIONS** Rattaché à la Head of Customer Expérience, votre rôle sera de suivre les clients au quotidien, d’être leur personne de confiance au sein de l’entreprise et de développer la croissance des comptes. **A ce titre, vos missions seront**: - Identifier les opportunités up sell et cross sell afin de convertir celle-ci en contrat. - Accompagner les clients sur l'ensemble du cycle de vie, à savoir : l'intégration, l'adoption, l'expansion et le renouvellement - Accélérer continuellement le "time to value" et améliorer l'expérience globale de nos clients - Analyser, comprendre et piloter les objectifs des clients et les résultats qui en découlent - Faire de vos clients des ambassadeurs de la solution SaaS (témoignages, références, etc ) - Être un vrai partenaire afin d’apporter le meilleur suivi client **PROFIL RECHERCHÉ** **Formation et parcours** - 2 ans d’expérience minimum en tant que CSM dans un univers SaaS B2B **Hard skills** - Forte expertise de l’environnement CRM - Savoir traiter et interpréter les problématiques clients pour en tirer des recommandations stratégiques / Identifier les opportunités up sell et cross sell - Forte fibre commerciale : à l’aise avec le processus d’avant vente - Capable d’animer des discussions formelles et informelles afin de créer une vraie relation client - Avoir de l’expérience sur les solutions Saas et/ou de plateforme de messaging mobile - Bonne connaissance et maîtrise d’Excel - Bilingue Espagnol/Français et bonne compréhension de l’Anglais **Soft skills** - Être autonome, flexible - Savoir prendre des initiatives - Aimer travailler et partager des moments en équipe - Fort relationnel, souriant, ouverture d’esprit À savoir : Le poste sera idéalement basé à Paris ou à Madrid. Cependant, en raison d’une réorganisation de travail post pandémie, le remote peut être envisagé. Experience : 2 - 5 ans

  • Lead Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Paris 3e, France ChooseMyCompany Temps plein

    **À propos** Créée en 2011, ChooseMyCompany est une **Entreprise à Mission ⚡** certifiée B-Corp **Notre finalité **:améliorer et valoriser la performance RH et RSE des organisations Pour améliorer la performance et l'engagement Pour développer l'attractivité vis-à-vis des talents, clients et investisseurs **Notre mission** 2....

  • Customer Success Manager High Touch

    il y a 2 semaines

    Paris, France CleverConnect Temps plein

    Description de l'entreprise Quelles sont nos solutions et plateformes? Au-delà de nos succès en France, nous développons notre présence en Europe ! Nous sommes déjà présents en Espagne et en Italie, et nous serons bientôt présents en Allemagne. Description du poste En tant que CSM high touch, tu seras l’interlocuteur privilégié de 20 à 25...

  • Customer Success Manager

    il y a 10 heures

    Paris, France Sept Lieues Temps plein

    Éditeur de logiciel depuis plus de 20 ans, leader dans le domaine des relations publiques. Entreprise à taille humaine (30 personnes), avec plus de 500 clients prestigieux : grands comptes et acteurs du domaine public. Un rayonnement international avec une vraie position de Leader en France et en Espagne, et l'ambition de développer de nouveaux marchés...

  • Csm Team Leader

    il y a 4 jours

    Paris, France PayFit Temps plein

    **Apprenez à nous connaître** **Vous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier...

  • CSM Team leader

    il y a 10 heures

    Paris, Île-de-France PayFit Temps plein

    Apprenez à nous connaîtreVous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier la paie...

  • Head of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France Hiflow Temps plein

    Dans le cadre de tes missions, tu seras amené à travailler en relation étroite avec l’équipe Sales et en direct avec l’ensemble des autres équipes, tout en étant rattaché aux Opérations pour l’expertise opérationnelle qu’elle incarne auprès de nos clients. Ton rôle sera d’accompagner nos clients dans leurs besoins jour après jour. Tu...

  • Head of Success France

    il y a 13 heures

    Paris, France UpSlide Temps plein

    UpSlide est la première solution de productivité et branding pour les services financiers. Notre logiciel améliore considérablement les fonctionnalités de PowerPoint, Word, Excel et Power BI et permet aux utilisateurs de sociétés telles que Citi, KPMG et BNP Paribas de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée plutôt que sur le formatage...

  • (Stage) Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Paris, France D-EDGE Hospitality Solutions Temps plein

    Customer Success Manager (Stage) - (H/F/NB) Qui sommes-nous ? As-tu déjà réservé un hôtel en ligne ? Alors, tu as probablement déjà utilisé D-EDGE sans le savoir ! Notre Mission 🚀 : Chaque jour, nous aidons plus de 18 000 hôtels à travers le monde à développer leur visibilité et leurs ventes en ligne grâce à des solutions e-commerce cloud...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sport Heroes Group Temps plein

    **À propos**: La mission de** Sport Heroes** : « initier chez chacun-e d’entre nous des rituels bien-être qui nous rassemblent. » **Qui sommes-nous ?** Sport Heroes, c’est une équipe de **90 passionné-es** répartis dans le monde, en France, en Espagne ou en Australie. Nos apps accompagnent les individus au quotidien en leur donnant les moyens...

  • Csm Team Leader H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Payfit Temps plein

    Apprenez à nous connaître Vous souhaitez nous aider à construire le monde professionnel de demain? Si une telle aventure vous interpelle, nous avons peut-être le poste qu'il vous faut ! PayFit est une solution Saas de gestion de paie et RH conçue spécifiquement pour les TPE et PME. Depuis 2015, nous nous sommes donné pour mission de simplifier la paie...