Customer Success Manager

il y a 3 heures

NeuillysurSeine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

**Alternance - Formation 100% à distance uniquement**

TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.**

**Talentis Horizon, qui sommes-nous ?**
Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance.
**Notre rôle ?**
Dénicher les talents de demain et réaliser un « perfect match » avec nos entreprises partenaires.

**Nous recrutons pour qui ?**

Notre client est une entreprise

est spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert dans différents métiers de conseil (téléconsultation), ils recherchent leur futur(e) **Custom Success Manager H/F** **pour leur site sur** Neuilly Sur Seine (92).**

MISSIONS:
Vous accompagnez les clients au quotidien et pour cela vous serez dans l’opérationnel:

- Être au cœur de l’action, représenter Dialotel auprès de nos clients et veiller à leur satisfaction
- Qualifier les tickets d’incident en faisant des tests techniques et comprendre d’où vient le e problème
- Assurer le suivi des incidents techniques par priorité
- Faire des appels sortants pour réduire le délai de traitement des tickets
- Apporter des explications, réponses précises en interne et en externe (aux clients)

Votre objectif est d’être leur référent produit pour:

- Les onboarder
- Les former à l’utilisation de nos outils (explications, webinar, guides d’utilisation en ligne ) et augmenter leur usage de skillup
- Les guider, prendre la main à distance sur leurs postes si nécessaire
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
- Contribuer à l’évolution de nos produits et process internes en fonction du feedback des clients. Toutes les bonnes idées sont bienvenues.

PROFIL:

- Peu importe le diplôme, on cherche avant tout une tête bien faite.
- Vous êtes rigoureux, organisé et vous savez prioriser les tâches.
- Vous êtes à l’écoute et avez un vrai sens du service
- Vous avez une bonne expression écrite et vous êtes à l’aise au téléphone
- Vous êtes débrouillard, problem solver
- Vous êtes passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

**Le processus de recrutement**:

- Vous postulez
- Nous revenons vers vous afin d’effectuer un entretien de pré-sélection
- Et nous vous accompagnons tout le long du processus de recrutement

**La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance. Diplôme proposé de Bac +2 à Bac +3. **Votre rémunération sera définie selon votre âge et votre niveau d’étude.

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France disruptIT Temps plein

    disruptIT (cabinet de recrutement) recherche pour son client une startup (secteur :Digital Adoption-Learning Platform/IA) (effectif : 8-9 collaborateurs) un **Customer Success Manager (CSM)/Chef de projet digital H/F**en CDI. **Le poste**: Nous recherchons un **Customer Success Manager/Chef de projet Digital**pour l'accompagnement des clients de la startup...

  • Customer Success Manager – Data Privacy

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France EQS Group GmbH Temps plein

    JOIN OUR TEAMEQS Group is a leading international cloud software provider in the areas of Compliance and Ethics, Data Privacy, Sustainability Management, and Investor Relations. More than 10,000 companies worldwide use EQS products to build trust and manage complex regulatory requirements.Within EQS, the Customer Success organization partners with customers...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BlackLine Temps plein

    Get to Know Us:It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing At BlackLine, we're committed to bringing passion and customer focus to the business of enterprise applications. Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process....

  • Junior Customer Success Manager – Impact

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Revalo Temps plein

    Une entreprise de reprise d'équipements numériques recherche un(e) Customer Success Manager pour garantir une expérience client optimale après la collecte des appareils. Les responsabilités incluent la traçabilité des équipements, la production de rapports d'impact sur le CO₂ et l'accompagnement des clients. Le poste nécessite une forte capacité...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, France SAS LOADZ Temps plein

    Localisation : Paris, avec déplacements fréquents en France Permis B obligatoire - 2 roues apprécié Type de contrat : Alternance ou CDI Qui sommes-nous ? Loadz, c’est la start-up qui révolutionne l’affichage dans le secteur CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Notre service : un support de recharge de smartphone intelligent qui digitalise les...

  • Engagement Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps plein

    The mission of the BayBridgeDigital Services team is to accelerate our customer's success through digital business transformation, putting innovation at the heart of their businesses. We leverage the Customer Success Platform and cutting-edge technology, innovation, strategy and design skills to accelerate our customers' transformation into world-class...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Revalo Temps plein

    Chez Revalo, nous construisons un numérique plus durable et responsable, directement au cœur des entreprises.Nous aidons les organisations à reprendre leur parc informatique et à le revaloriser dans les filières du réemploi et du reconditionnement. Notre rôle : simplifier et fluidifier tout le processus, de la collecte jusqu’au suivi final, pour...

  • Customer Success Assistant Marketplace

    il y a 5 jours

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...