Chargé de Relation Client en Stage

il y a 2 semaines

Lyon e, France Simplifia Temps plein

**Description du poste et Missions**

Rattaché(e) au Team Leader Manager au sein d'une équipe de 4 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt, pour répondre à leurs questions par téléphone, Chat et par mail.

→ Pour mener à bien **ton objectif **d’accompagner au mieux les familles ayant souscrit à nos services, tu assures **des missions mortelles**:

- **Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants **:identification de l'objectif de l'appel, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin
- Tu participes à la **satisfaction des clients** en assurant un suivi de qualité et **en répondant à leurs différentes questions**:

- **Tu veilles au bon déroulement de la mise en place et du suivi **des commandes
- Tu fais le lien avec les différents prestataires et fournisseurs

**Tu as un profil de tueur ? Tu as un profil Simplifia**:
De formation BAC+2 tu justifies d’une première expérience réussie dans l’assistance auprès de clients BtoC

A l'écoute du client, tu le places au coeur de tes préoccupations

Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d'écoute

**Si tu as l’esprit start-up, que tu débordes d’énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **
- **Qui sommes nous ?**

SIMPLIFIA, 57 rue de Saint-Cyr **69009 Lyon 9e ** France

Depuis plus de 10 ans, Simplifia est une entreprise qui **a pour mission de donner aux pompes funèbres indépendantes, tous les moyens digitaux et humains pour offrir aux familles endeuillées la meilleure expérience possible avant, pendant et après les obsèques.**

Simplifia édite la première solution SaaS pour accompagner les pompes funèbres indépendantes dans leur digitalisation avec **une offre à 360 qui comprend un logiciel métier, une vitrine digitale pour booster la visibilité des pompes funèbres en ligne et un espace client **pour simplifier la vie des plus de 60 000 familles endeuillées que nous accompagnons.

En forte croissance et en pleine structuration, **nos outils répondent aux besoins de nos clients par une forte culture d’innovation sur un marché du funéraire** à très gros potentiel de plus de 2Mds€ qui vit sa transition digitale.

Rejoindre la team Simplifia avec ses valeurs **:simplicité, engagement, centré client et innovation** te permettra d’évoluer dans un environnement de travail collaboratif et convivial.

**Ta prise d’initiative est** **valorisée** et te permet d’exprimer toutes tes idées innovantes pour **participer à notre croissance**.

Rejoindre Simplifia c’est intégrer une équipe **dynamique, engagée, ambitieuse** où règne de la bonne humeur, des sorties entre collègues, des bières et du fun.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 750,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Stage Chargé(E) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon 9e, France Arc en ciel d'intérieur SAS Temps plein

    STAGE Chargé(e) de Relation Client **À propos de notre société** **Une société pas comme les autres** En 2010, 3 mecs un peu barrés et motivés bien qu'inexpérimentés, se sont lancés dans l'entrepreneuriat en créant un pure player de mobilier et décoration. Notre plus grande fierté est de n'avoir presque aucun ennemi : ), d'avoir survécu à...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as** un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable conseiller client BtoC au sein d’une équipe de 4 personnes, tu participes à l’expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité. A ce titre, tu as **un rôle essentiel auprès de nos clients BtoC qui sont les familles du défunt **pour répondre à leur question par téléphone ou...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client - Customer

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une **expérience 100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage -chargé de Relation Client/ Customer Care

    il y a 6 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage -chargé de Relation Client/ Customer Success

    il y a 6 jours

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Oqoro (ex Mon Bel Appart) Temps plein

    **A PROPOS** **Oqoro** est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleure service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande disponibilité pour nos...

  • Chargé de Relation Client en Stage

    il y a 4 jours

    Sainte-Foy-lès-Lyon, France Adventure Group Temps plein

    **À propos du poste** Créé en 2002**, Adventure Group® est un groupe spécialisé dans le loisir et l’événementiel** composé de 3 grands pôles d’activités: - Le Loisir grand public : Les parcs de loisirs Le Bois des Lutins® et City Aventure® - Les séminaires, réceptions et team-building d’entreprise : Lieux de Parenthèse®, Kréatim...

  • Stage Digitalisation de La Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France VINCI Airports Temps plein

    **Métier**: - MARKETING - Autres**Intitulé du poste**: - Stage Digitalisation de la relation client F/H**Type de contrat**: - Convention de stage**Présentiel / télétravail ?**: - Hybride (télétravail possible)**Durée du contrat**: - 4 - 6 mois**Statut**: - Etudiant**Fourchette de salaire**: - 25 k€ **Description de la mission**: - Lyon...