Customer Success Manager

il y a 5 heures

NeuillysurSeine, France Digipop Conseil Temps plein

**La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires.

Equipe composée de 8 passionnés.

**Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.**

**Très bonne connaissance de Zendesk ou Intercom demandé.**

**Vos Missions**
Rattaché(e) aux deux co-fondateurs, vos missions seront les suivantes:

- **Créer et Piloter** la stratégie Customer Success sur l'ensemble des canaux/outils
- Être le garant(e) de la satisfaction client et de la rétention, vous portez le discours client et comprenez les besoins et les usages de nos utilisateurs pour les placer au cœur des préoccupations et des process de l'entreprise.
- Manager l'équipe et organiser les éventuels futurs recrutements
- Optimiser l'expérience utilisateurs : de l'activation à la fidélisation (personnalisation / ciblage) et la monétisation des utilisateurs
- Mettre en place et analyser les KPIs de Customer Success (Utilisation de la plateforme, CHURN, upsells) et les présenter régulièrement en interne.
- Être en veille permanente pour monter en puissance et diffuser les savoirs dans l'équipe.
- Manager une équipe

**Profil recherché**: De formation Bac +4/5,
**vous justifiez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de CSM** ou de chargé(e) de clientèle.

Vous disposez d'excellentes compétences en communication orale et écrite : capacité d'écoute, esprit d'analyse, de synthèse et proactivité.

**Vous maitrisez les outils**
Outils CRM (Zendesk, intercom...), GSheet, Google Analytics. (Les plus : vous maîtrisez un outil heatmap et Datastudio)

Date de début souhaitée : Dès que possible

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France disruptIT Temps plein

    disruptIT (cabinet de recrutement) recherche pour son client une startup (secteur :Digital Adoption-Learning Platform/IA) (effectif : 8-9 collaborateurs) un **Customer Success Manager (CSM)/Chef de projet digital H/F**en CDI. **Le poste**: Nous recherchons un **Customer Success Manager/Chef de projet Digital**pour l'accompagnement des clients de la startup...

  • Customer Success Manager – Data Privacy

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France EQS Group GmbH Temps plein

    JOIN OUR TEAMEQS Group is a leading international cloud software provider in the areas of Compliance and Ethics, Data Privacy, Sustainability Management, and Investor Relations. More than 10,000 companies worldwide use EQS products to build trust and manage complex regulatory requirements.Within EQS, the Customer Success organization partners with customers...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BlackLine Temps plein

    Get to Know Us:It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing At BlackLine, we're committed to bringing passion and customer focus to the business of enterprise applications. Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process....

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Alternance - Formation 100% à distance uniquement** TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance. **Notre...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 heures

    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. Société spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation). Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens...) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations...