Customer Success Manager

il y a 2 jours

NeuillysurSeine, France Digipop Conseil Temps plein

Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. Société spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation).

Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens...) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations payantes par téléphone, par tchat ou par mail et augmenter leur source de revenus.

**Notre mission **:aider les entreprises et les indépendants à délivrer et monétiser leur expertise à distance grâce à nos solutions.

MISSIONS:
Tu accompagnes les clients au quotidien et pour cela tu seras dans l'opérationnel:

- Représenter l'entreprise auprès de ses clients et veiller à leur satisfaction
- Qualifier les tickets d'incident en faisant des tests techniques et comprendre d'où vient le problème
- Assurer le suivi des incidents techniques par priorité
- Faire des appels sortants pour réduire le délai de traitement des tickets
- Apporter des explications, réponses précises en interne et en externe (aux clients)

Tu seras leur référent produit pour:

- Les onboarder
- Les former à l'utilisation des outils (explications, webinar, guides d'utilisation en ligne...) et augmenter leur usage de skillup
- Les guider, prise main à distance sur leurs postes si nécessaire
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
- Contribuer à l'évolution de nos produits et process internes en fonction du feedback des clients.

**Profil recherché**:

- Tu es rigoureux, organisé et tu sais prioriser les tâches.
- Tu es à l'écoute et tu as un vrai sens du service
- Tu as une bonne expression écrite et tu es à l'aise au téléphone
- Tu es débrouillard, problem solver
- Tu es passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

Date de début souhaitée : Dès que possible

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Digipop Conseil Temps plein

    **La société**: solution e-commerce qui facilite les processus de vente d'aliments et d'accessoires en clinique tout en fidélisant la clientèle des vétérinaires. Equipe composée de 8 passionnés. **Poste avec de bonnes notions techniques demandées: à la fois orenté satisfaction client et aussi support.** **Très bonne connaissance de Zendesk ou...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France disruptIT Temps plein

    disruptIT (cabinet de recrutement) recherche pour son client une startup (secteur :Digital Adoption-Learning Platform/IA) (effectif : 8-9 collaborateurs) un **Customer Success Manager (CSM)/Chef de projet digital H/F**en CDI. **Le poste**: Nous recherchons un **Customer Success Manager/Chef de projet Digital**pour l'accompagnement des clients de la startup...

  • Customer Success Manager – Data Privacy

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France EQS Group GmbH Temps plein

    JOIN OUR TEAMEQS Group is a leading international cloud software provider in the areas of Compliance and Ethics, Data Privacy, Sustainability Management, and Investor Relations. More than 10,000 companies worldwide use EQS products to build trust and manage complex regulatory requirements.Within EQS, the Customer Success organization partners with customers...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France BlackLine Temps plein

    Get to Know Us:It's fun to work in a company where people truly believe in what they're doing At BlackLine, we're committed to bringing passion and customer focus to the business of enterprise applications. Since being founded in 2001, BlackLine has become a leading provider of cloud software that automates and controls the entire financial close process....

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France TALENTIS HORIZON Temps plein

    **Alternance - Formation 100% à distance uniquement** TALENTIS HORIZON, CABINET DE RECRUTEMENT DU GROUPE EUREKA EDUCATION PROPOSE DES OFFRES** EXCLUSIVEMENT RATTACHÉES À SES ÉCOLES PARTENAIRES.** **Talentis Horizon, qui sommes-nous ?** Un cabinet RH 3.0 spécialiste de l’alternance qui va vous accompagner dans votre recherche d’alternance. **Notre...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 heures

    La Seyne-sur-Mer, France Canal Santé Temps plein

    Canal Santé est à la recherche de Customer Success Manager. Canal Santé est un organisme de formations elearning créé en 2020, leader sur son marché et en pleine croissance, qui s’adresse aux médecins, infirmières, pharmaciens, dentistes, sage femmes etc Votre mission: Appeler les professionnels de santé inscrits à nos formations pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Hauts-de-Seine, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, l’une des agences françaises leader dans l’optimisation de la visibilité digitale des TPE-PME., un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à...