Customer Success Manager

il y a 2 jours

NeuillysurSeine, France Digipop Conseil Temps plein

Plateforme de communication multicanale de premier plan, intégrant un système de paiement sécurisé. Société spécialisée dans la mise en relation payante entre un utilisateur et un expert (téléconsultation).

Les métiers de conseil (psychothérapeutes, mediums, coachs, informaticiens...) peuvent ainsi proposer à leurs clients des consultations payantes par téléphone, par tchat ou par mail et augmenter leur source de revenus.

**Notre mission **:aider les entreprises et les indépendants à délivrer et monétiser leur expertise à distance grâce à nos solutions.

MISSIONS:
Tu accompagnes les clients au quotidien et pour cela tu seras dans l'opérationnel:

- Représenter l'entreprise auprès de ses clients et veiller à leur satisfaction
- Qualifier les tickets d'incident en faisant des tests techniques et comprendre d'où vient le problème
- Assurer le suivi des incidents techniques par priorité
- Faire des appels sortants pour réduire le délai de traitement des tickets
- Apporter des explications, réponses précises en interne et en externe (aux clients)

Tu seras leur référent produit pour:

- Les onboarder
- Les former à l'utilisation des outils (explications, webinar, guides d'utilisation en ligne...) et augmenter leur usage de skillup
- Les guider, prise main à distance sur leurs postes si nécessaire
- Contribuer à la stratégie de satisfaction client
- Contribuer à l'évolution de nos produits et process internes en fonction du feedback des clients.

**Profil recherché**:

- Tu es rigoureux, organisé et tu sais prioriser les tâches.
- Tu es à l'écoute et tu as un vrai sens du service
- Tu as une bonne expression écrite et tu es à l'aise au téléphone
- Tu es débrouillard, problem solver
- Tu es passionné par la technologie capable d'assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils

Date de début souhaitée : Dès que possible

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Hightekers Temps plein

    Hightekers is an innovative platform dedicated to IT & Engineering consultants across Europe. We provide high end services and scalable solutions for self business management, designed to enhance quality of work & life, while insuring the independence and availability of consultants to focus on their mission We are seeking an experienced Customer Success...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France MicroStrategy Services Corp. Temps plein

    Company Description As a global organization, MicroStrategy seeks to provide exceptional career opportunities for people with diverse backgrounds and experiences. We recognize that having a diverse workforce enables us to leverage the strengths and qualities that are unique to each individual. We believe that having a culture of inclusion encourages...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, France F24 AG Temps plein

    **Your tasks** Nous recherchons un collègue orienté client (tous sexes confondus) pour nous rejoindre. En tant que Customer Success Manager, vous avez de nombreuses responsabilités, depuis l'onboarding des clients Enterprise jusqu'à l'identification de nouveaux besoins chez nos clients existants et nouveaux. Dans le cadre de cette mission, vous: -...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps plein

    Ensemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure de...

  • Manager Customer Experience, Emea

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Nutanix Temps plein

    **Hungry, Humble, Honest, with Heart.** **The Opportunity** Are you a strategic leader with a passion for enhancing customer experience and a proven track record in building successful teams? If so, you’ll be excited to join a dynamic team at Nutanix that is dedicated to transforming customer experience under the guidance of experienced leadership and...

  • Engagement Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, France BAYBRIDGEDIGITAL Temps plein

    The mission of the BayBridgeDigital Services team is to accelerate our customer's success through digital business transformation, putting innovation at the heart of their businesses. We leverage the Customer Success Platform and cutting-edge technology, innovation, strategy and design skills to accelerate our customers' transformation into world-class...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Croissy-sur-Seine, France Coptis Software Temps plein

    Implanté en France, aux Etats-Unis et à Singapour, Coptis est leader dans l'édition de logiciels dédiés à la R&D cosmétique. Le souci de l'expérience utilisateur et les choix techniques innovants font aujourd'hui de Coptis un acteur reconnu dans son domaine. Depuis 25 ans, l'équipe Coptis met tout en œuvre pour répondre au besoin des laboratoires...

  • Customer Success Manager

    il y a 20 heures

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MARKETING DIGITAL **Intitulé du poste (F/H)**: Customer Success Manager F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Retailink, la direction de la Régie publicitaire et du Trade marketing assure la commercialisation de l’ensemble des marques du Groupe (Fnac, Darty ) auprès des annonceurs et des...

  • Customer Support Engineer

    il y a 16 heures

    Neuilly-sur-Seine, France Stora Enso France Temps plein

    **Customer Support Engineer / Ingénieur Support Client** **CV EN ANGLAIS UNIQUEMENT** **L'ingénieur support client** travaille au sein de l'équipe Customer Success and Operations de Selfly Store, avec pour objectif central d'assurer le succès et la satisfaction des clients de Selfly Store en France (et occasionnellement dans d'autres pays...

  • Customer Success Assistant Marketplace

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: AUTRE **Intitulé du poste (F/H)**: CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT MARKETPLACE F/H **Contrat**: Stage **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Stagiaire **Description et profil**: Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, vous serez rattaché(e) au Coordinateur Customer Success et serez au centre des échanges entre les...