Responsable Médiation
il y a 2 semaines
Keolis Tours exploite le réseau Fil Bleu pour le compte de Tours Métropole Val de Loire. Avec une ligne de tramway et 28 lignes de bus régulières, le réseau dessert 25 communes et totalise près de 40 millions de voyages par an. 364 jours par an, grâce à une flotte de 160 bus et 21 rames de tramway. Ce sont 700 salariés qui œuvrent à la mobilité des habitants du bassin tourangeau et participent au dynamisme de Tours Métropole Val de Loire.
Nous cherchons, au sein de notre Direction Mobilité Voyageurs, un(e) **Responsable Médiation**, pour un poste à pourvoir en CDI dès que possible.
Rattaché(e) au/à la Responsable Pôle Médiation et Contrôle Voyageurs, le/la Responsable Médiation s’assure de la mise en œuvre de la politique sécurité du réseau Fil bleu.
- **Vos missions **:_
**ANIMATION DE LA SECURITE ET DE LA MEDIATION**
En tant que Responsable Médiation, vos missions principales seront les suivantes:
- S’assurer de la prévention des situations de dysfonctionnement par une veille active.
- Encadrer les médiateurs dans leur mission sur le réseau, dans les quartiers, à l’agence commerciale et sur les parkings relais.
- Assurer les contacts avec les médiateurs, associations et structures des quartiers.
- Mettre en œuvre les actions d’aide à la clientèle notamment lors de perturbation du réseau.
- S’assurer du suivi du parcours professionnel des agents de médiation.
- Etablir les statistiques et l’analyse du secteur médiation.
- Réaliser le suivi des données paie des médiateurs.
- Veiller au respect des règles du service public et du règlement intérieur de l’entreprise.
- Elaborer les plannings d’intervention médiation.
- Proposer, mettre en œuvre et rendre compte des projets d’actions sociétales au Responsable Pôle Médiation Contrôle Voyageurs.
- Valoriser et communiquer sur les actions de la médiation en interne et en externe.
- Participer:
- Au recrutement des nouveaux médiateurs
- Aux réunions avec nos partenaires sociaux et institutionnels, et aux ateliers de travail
- Aux actions de partenariats organisées par le pôle
- De façon régulière, aux journées de formation des agents de médiation
- Au suivi des personnes confiées dans le cadre de TIG
**TRAVAIL COLLABORATIF AVEC LES AUTRES SERVICES**
Vous travaillez de façon transversale avec les autres services du pôle:
- **Production** : animation de la veille terrain en collaboration avec le PCC, et travail avec tous les acteurs terrain (conducteurs, vérificateurs, agents de maitrise, agents d’intervention terrain )
- **Communication et commercial** : assistance à l’agence commerciale, diffusion des informations et offres commerciales transmises par le Pôle Mobilité Voyageurs, proposition de nouveaux partenariats, animation de réunions de travail avec les médiateurs dressant le bilan de la sécurité afin de construire des plans d’action d’amélioration, groupes de travail d’analyse des pratiques, préparation d’un plan d’action médiation pour chaque période de l’année
**CONDUITE DU TRAMWAY**
Dans le cadre de l’animation d’agents principalement polyvalents (50% médiation, 50% conduite tramway), vous devrez réaliser des audits de conduite et un suivi managérial, ce qui nécessite le passage et le maintien de l’habilitation tramway.
- **Votre profil **:_
Après un cursus initial Bac+2 minimum, vous avez construit une expérience significative dans le milieu de la médiation, de l’associatif, du social ou du sportif, et une expérience réussie de 3 ans minimum en management d’équipe.
Vous maitrisez les techniques de management et les outils informatiques, vous disposez de bases de droit du travail, et vous êtes prêt(e) à vous investir dans l’apprentissage de la réglementation liée au tramway, le passage et le maintien de l’habilitation tram, et du Titre Professionnel AMIS.
Vous vous démarquez par votre goût du terrain, votre autonomie et votre énergie, votre capacité à gérer des conflits et à anticiper les situations à risque. Rigoureux(se), vous aimez le relationnel et le travail en équipe. Ce poste implique un sens de l’initiative et une capacité à être force de proposition.
**Poste à pourvoir en CDI, basé à Tours (37).**
**CV et Lettre de motivation indispensables.**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 2 700,00€ par mois
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
Programmation:
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Chargé de Médiation Et Tranquillité Résidentielle
il y a 6 jours
Tours, France Val Touraine Habitat Temps pleinVal Touraine Habitat, premier bailleur social de la région Centre, gère près de 24 000 logements et s'appuie sur la compétence de ses 410 collaborateurs pour conduire une action ambitieuse de développement et d'entretien de son patrimoine, en déployant ses projets de développement durable et de qualité des services rendus à ses...
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responsable controle transport
il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France SUPPLAY TOURS TC Temps pleinA propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Responsable Du Pole Gestion Administratif Formation
il y a 1 semaine
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinLe Responsable du pôle de gestion administratif formation F/H est chargé de manager l’activité du Back Office afin de rendre les services attendus par les entreprises clientes, financeurs et organismes de formation dans le respect des règles et procédures en vigueur au sein L’Opcommerce. Sous la responsabilité de la Déléguée régionale, il /...
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Charge de Mediation
il y a 6 jours
Tours, France Val Touraine Habitat Temps plein**INTITULÉ DU POSTE***: - CHARGE DE MEDIATION H/F **TYPE DE CONTRAT***: - CDI **VILLE (CP)***: - TOURS (37100) **MISSIONS ET ACTIVITÉS***: - Sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le chargé de médiation est basé au siège et traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la...
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Responsable de Promixité Centre de Relations
il y a 2 semaines
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinPoste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS Pourquoi nous rejoindre ? L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service...
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Régisseur Principal
il y a 2 semaines
Tours, France Tsigane Habitat Temps pleinDepuis sa création en 1997, **TSIGANE HABITAT** s’est engagé en faveur de l’amélioration de l’habitat des gens du voyage, à travers une gestion associative et humaine spécifique des aires d’accueil mais également au moyen d’études approfondies sur les schémas départementaux et sur la réalisation de projets d’habitat spécifique. Tsigane...
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Responsable de Secteur D'aide à Domicile
il y a 7 jours
Tours, France AMELIS GROUPE SODEXO Temps pleinRejoindre Amelis, c’est rejoindre une entreprise avec un fort impact humain, où l’on prend soin de ses collaborateurs autant que de ses bénéficiaires. **Vous ne nous connaissez pas encore ? (Aucun soucis, vous avez gardé le meilleur pour la fin**)** Filiale du Groupe Sodexo, nos auxiliaires de vie accompagnent dans leur quotidien les personnes...
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Responsable Du Pôle Accompagnement Individuel
il y a 5 jours
Tours, France UNHAJ Temps pleinLe pôle accompagnement individuel de l’association Jeunesse et Habitat regroupe les dispositifs : Autonomise-Toit !, l’accompagnement des parcours résidentiels des jeunes, l’Hébergement d’urgence d’insertion, la veille sociale des résidences Habitat Jeunes. Le public cible de l’Association est les jeunes de 16 à 30 ans. **Les missions**: -...
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charge de mediation h/f
il y a 3 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France VAL TOURAINE HABITAT Temps pleinMISSIONS ET ACTIVITÉS Sous la responsabilité du Responsable du service médiation et tranquillité, le chargé de médiation est basé au siège et traite les troubles de voisinage et les incivilités en vue d'améliorer la quiétude et la tranquillité des locataires. Il prévient et traite les conflits entre les résidents et Val Touraine Habitat...
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Assistant(e) du Patrimoine
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Tunon Temps pleinAssistant(e) du Patrimoine Référence : A1 Etablissement : Tours Domaine : Bachelor RP & Événementiel Type de poste : Assistant(e) du Patrimoine Type de contrat : Secteur : Tourisme - Patrimoine Localisation : Tours Dans le cadre de notre Formation achelor TUnon RP & Événementiel,...
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Responsable Opérationnel.le
il y a 3 jours
Tours, France Unis-Cité Temps plein**À propos de nous**: Nous rêvons de faire émerger une génération de citoyens plus solidaires et plus tolérants. Depuis 1995, Unis-Cité association pionnière et spécialisée dans le Service Civique, a déjà accompagné plus de 30.000 jeunes, dans la diversité, sur des missions d’intérêt général: environnement, culture, éducation,...
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Des Agents de Securite Saisonniers Ssiap 1
il y a 5 heures
Tours, France Ville de Tours Temps pleinSous l’autorité de la cheffe d’équipe, vous serez chargé(e) de: **MISSIONS**: - Accueil et contrôle de l’accès des bâtiments - Veille aux allers-et venus et aux comportements des usagers - Veille relative à la protection et à l’assistance des personnes - Effectue des rondes de vérifications conformément aux consignes - Applique les...
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Responsable de Service Mna
il y a 6 jours
Tours, France Association Jeunesse et Habitat Temps plein**L’association Jeunesse et Habitat recrute** **Le.la responsable de service d’accompagnement de jeunes MNA** Créée en 1945, l’Association Jeunesse et Habitat facilite la mobilité des jeunes et contribue à leur autonomie par des réponses souples et adaptées en termes de logement, et d’accompagnement. Nous accompagnons leur entrée dans la vie...
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Chargé de développement social et innovation H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Hays France Temps pleinNous recrutons pour un acteur de l'immobilier social dynamique et porteur de projets innovants, un Chargé de développement social et innovation, sur Tours.Rattaché à la Direction de la vie locative, vous avez pour mission d'imaginer et mettre en place des initiatives et des projets contribuant à l'amélioration du cadre de vie des locataires et au...
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Chargé de développement social et innovation H/F
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Hays France Temps pleinNous recrutons pour un acteur de l'immobilier social dynamique et porteur de projets innovants, un Chargé de développement social et innovation, sur Tours.Rattaché à la Direction de la vie locative, vous avez pour mission d'imaginer et mettre en place des initiatives et des projets contribuant à l'amélioration du cadre de vie des locataires et au...
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Assistant-e de Direction Qualité
il y a 2 semaines
Tours, France Siège administratif | VYV 3 Centre-Val de Loire Temps plein**Missions** Sous la responsabilité de la Directrice Qualité-Gestion des Risques et RSE, l’assistant-e de direction du service contribue à la gestion de l’ensemble du système qualité-gestion des risques et RSE de l’entreprise, à son développement et à son amélioration, en lien avec la politique de l’entreprise. Vos missions sont les...
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Assistant-e de Direction Qualité
il y a 3 jours
Tours, France Siège administratif | VYV 3 Centre-Val de Loire Temps plein**Missions** Sous la responsabilité de la Directrice Qualité-Gestion des Risques et RSE, l’assistant-e de direction du service contribue à la gestion de l’ensemble du système qualité-gestion des risques et RSE de l’entreprise, à son développement et à son amélioration, en lien avec la politique de l’entreprise. Vos missions sont les...
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Des Agents de Securite Saisonniers Ssiap 1
il y a 5 heures
Tours, France MAIRIE DE TOURS Temps pleinLA VILLE DE TOURS **RECRUTE** **POUR SA DIRECTION DES MOYENS GÉNÉRAUX, DES ACHATS ET DE LA LOGISTIQUE - SECURITE HÔTEL DE VILLE** - **DES AGENTS DE SECURITE SAISONNIERS - SSIAP 1 OBLIGATOIRE (H/F)**_ - Recrutement par voie contractuelle_ - Lieu d'exercice du poste : Tours_ Sous l’autorité de la cheffe d’équipe, vous serez chargé(e)...
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Accompagner Les Usagers Des Finances Publiques Et
il y a 1 semaine
Tours, France Direction Départementale des Finances Publiques d'Indre-et-Loire Temps plein**En quelques mots...**: - Le ou la volontaire contribue à orienter les usagers du Centre des Finances publiques et à les accompagner dans leurs démarches en ligne. Des interventions ponctuelles peuvent également être effectuées auprès d’organismes en contact avec des populations peu familiarisées avec l’outil informatique. **Votre...
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Assistant Administratif Polyvalent
il y a 6 jours
Tours, France VYV 3 CVL Temps plein**À propos de nous**: Le CSE VYV 3 Centre-Val de Loire recherche un assistant administratif pour participer à la gestion des activités sociales & culturelles proposées aux 1 500 salariés de l’entreprise VYV3 Centre-Val de Loire. **Mission**: Sous la supervision de l’assistante de gestion déjà en place et sous la responsabilité du secrétaire du...