Sales & Customer Ops (H/F)

Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Employee Contract type:
Permanent Regular

Job Description:
Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 29 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Votre environnement ?

Pluxee est le leader mondial des avantages aux salariés et de l’engagement, présent dans 29 pays, qui vous offre un monde d'opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui.

Forte de plus de 45 ans d’expérience, Pluxee s’engage à avoir un impact positif sur toutes ses parties prenantes : dynamiser l’économie locale, favoriser le bien-être au travail et préserver la planète.

Grâce à une gamme complète de solutions innovantes et de ses 700 collaborateurs en France, Pluxee crée des expériences significatives, engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà.

Du repas à la culture, aux cadeaux, aux bien-être ou à la mobilité, les produits et services de Pluxee sont ainsi conçus pour apporter plus de valeur à nos parties prenantes.

Votre prochain challenge:
Vous allez structurer, optimiser et piloter les opérations commerciales pour maximiser la performance commerciale des équipes de vente sur le segment SME, au sein d'une équipe de 10 personnes.
Ce poste est l'opportunité d'adapter les pratiques Sales Ops à des cycles plus courts, des volumes plus élevés et des stratégies low-touch.
Le rôle du Sales & Customer Ops SME est central dans l’automatisation, la rétention multiproduits et la collaboration avec le Marketing.
C'est aussi l'opportunité de soutenir les équipes Insides Sales en acquisition et fidélisation.

Vos principales missions seront les suivantes:

- 1/ Stratégie et structuration des opérations commerciales sur le segment SME_- Assurer l’amélioration continue et déployer les processus SalesOps en lien avec les équipes commerciales, revOps et l’équipe formation- Assurer la scalabilité et l’optimisation des workflows pour fluidifier le cycle de vente en lien avec le growth et les équipes sales- Piloter l’adoption et l’évolution des outils CRM et SalesTech
- 2/ Gestion de la performance et pilotage des KPIs_- Déployer et suivre les indicateurs de performance commerciale (pipeline, taux de conversion, cycle de vente, etc )- Mettre en place des dashboards et reportings actionnables par les managers et les commerciaux- Analyser les goulots d’étranglement et proposer des axes d’amélioration continue- 3/ Coordination avec les autres équipes (RevOps, Formation, Direction SME, Growth)_- Collaborer avec l'équipe RevOps pour aligner les objectifs commerciaux avec la stratégie de revenu (pricing, marge, prévisions) et être garant de son budget- Collaborer avec la direction de marché SME pour atteindre les objectifs financiers et commerciaux en élaborant les plans d’action et les plans d’animation- Collaborer avec le growth et la direction des partenariats pour piloter l’apport de leads et optimiser le cycle de vente- Travailler avec la formation pour garantir un onboarding fluide et une montée en compétence continue des commerciaux et managers commerciaux- Collaborer avec le product owner Salesforce pour assurer l’amélioration continue- Préparer et participer aux reportings au niveau du groupe en lien avec l’analyse des performances commerciales

You’re a match- Vous avez une expérience confirmée sur un poste similaire : vous maîtrisez les procesuss Sales Ops, la gestion de la performance commerciale, le management d'une force de vente- Vous avez des connaissances avancées en KPIs commerciaux et reporting- Vous avez une