Technician Helpdesk Junior

Chez Meetic Europe, nous croyons que l’amour rend la vie plus intense

C’est pourquoi nous développons sans cesse des marques, des expériences et des services innovants qui bousculent les codes de la rencontre en ligne dans 21 pays.

Entreprise incontournable de la French Tech, à taille humaine, tout en ayant l’appui et la solidité d’un groupe international, nous avons des ambitions et la capacité de les réaliser
**EMOJI BRAS MUSCLÉ**

Ces dernières années, Meetic a mis au centre de ses préoccupations l'Humain et l’Environnement grâce à des actions concrètes telles qu’une démarche green IT (réduction des serveurs, éco-conception web, zéro plastique...), une aide à l’équipement au télétravail, 1 mois de congés Second Parent, etc

**Jetez un œil à notre page**:
**Le poste**:
**Missions**:
Assurer le support technique aux utilisateurs sur les postes de travail Mac et Windows.

Utiliser le système de ticketing sur Atlassian Jira Service Management pour suivre, documenter et résoudre les problèmes des utilisateurs.

Aide à la résolution de problèmes techniques.

Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances pour aider à la résolution des problèmes courants.

Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe IT pour résoudre les problèmes plus complexes.

Participer à la formation des utilisateurs pour améliorer leurs compétences techniques et leur compréhension des systèmes.

Assurer une veille technologique pour rester à jour sur les dernières tendances et les meilleures pratiques de l'industrie.

**Qualifications**:
Une expérience préalable en tant que technicien de support helpdesk ou dans un rôle similaire est un plus.

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Mac et Windows.

Expérience avec le système de ticketing Atlassian Jira Service Management ou autre.

Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication.

Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Connaissance des principes de l'informatique, de l’hardware et du software.

Une certification dans un domaine serait un atout.

**Stack Technique**:
Google workspace / Okta / Workspace One / Atlassian Jira, Zoom, Slack et tant d’autres à découvrir

**Ce que nous offrons**:
Des journée de communauté pour l’apprentissage, le partage et l’amélioration

Environnement de travail agile, collaboratif, stimulant et adapter au travail à distance

Culture Tech : Crafts, autonomie, partage

Apprendre au travers d’e-learning, de conférences, de Meetup et BBL

Exprimer votre créativité en participant à nos hackathons

Équilibre vie professionnelle et vie personnelle

Enrichir vos connaissances au travers d’e-learning et de conférences

Un cadre de travail d’exception au cœur de Paris (Paris IXe, locaux spacieux, modernes, rooftop, proche de tous les transports et commodités)

Des moments de partage nombreux et de qualité

Un environnement international et multiculturel

La possibilité d’utiliser nos produits gratuitement

Un package compétitif cohérent avec le marché

**Recrutement**:
Un premier échange avec
**Maxime**, Talent Acquisition Manager

Une rencontre avec
**Damien, European IT Manager **(votre futur manager) et
**Belinda**,
** People Manager**

À votre arrivée, l'équipe People et votre nouvelle équipe se chargeront d'organiser vos premiers jours.

Toutes les rencontres et entretiens peuvent se faire à distance.

**Infos pratiques**:
Début de contrat : Dès que vous êtes prêt

Lieu : 53 Rue de Châteaudun, Paris 75009

2 jours de Télétravail par semaine

Contrat : CDI / Full Time

Meetic est un employeur qui respecte l'égalité des chances et la diversité