Agent Administratif

**Agent administratif - Service Capital Décès H/F**:

- CDD
- CALAIS
- 1 808 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD105860

**CPAM DE LA COTE D'OPALE**:
**_Rejoignez la CPAM de la Côte d'Opale en tant qu'Agent Administratif - Capital Décès (H/F) _**

**Type de contrat** : CDD de surcroit d'activité
**Niveau** : 3
**Localisation**: Calais

**Rattaché à la direction**: Prestations Relation Clients
**Rattaché au**: Secteur Paiement des Prestations

**A propos de nous**

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en rejoignant une organisation dynamique et engagée La CPAM de la Côte d'Opale vous offre l'opportunité de participer à un projet collectif au service des salariés et des usagers. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité tout en favorisant la performance sociale.

Située sur un territoire côtier attractif, la CPAM de la Côte d'Opale bénéficie d'une localisation idéale : à 30 minutes de Lille, 1h30 de Paris en TGV et à proximité des grandes villes européennes telles que Londres, Bruxelles et Amsterdam.

**Ce que nous proposons**
- Une équipe de direction renouvelée et composée de 5 agents de direction et d'1 attaché de direction, partageant des valeurs fortes : transversalité, bienveillance, performance et communication.
- Un Comité de direction élargi avec 12 managers stratégiques, tous investis dans la stratégie de la Caisse.
- Un collectif de 380 collaborateurs et 60 managers engagés dans des projets de transformation managériale et organisationnelle.

**Quelques chiffres clés**
- 540 000 bénéficiaires
- 3 900 professionnels de santé partenaires
- 17 000 employeurs
- 5 directions : Direction Générale, Direction Adjointe Ressources, Direction Comptable et Financière, Sous-direction Accompagnement des pratiques en santé, Sous-direction Prestations et Relation Client

**Nos ambitions**

La CPAM de la Côte d'Opale est une organisation ambitieuse, engagée dans des projets d'envergure pour les années à venir:

- Déploiement d'une nouvelle stratégie d'entreprise en lien avec la COG (Convention d'Objectifs et de Gestion).
- Transformation managériale visant l'évolution des pratiques de gestion.
- Projets structurants : aménagement des espaces de travail, transition écologique, et amélioration continue des services aux usagers.

**Pourquoi nous rejoindre**:
En intégrant la CPAM de la Côte d'Opale, vous contribuez à un projet collectif et stimulant, en participant activement à la transformation de notre organisation. Vous bénéficiez d'un cadre de travail convivial et innovant, au cœur d'une région aux multiples atouts.

**Description du poste**:
**Votre équipe**:
Vous intégrez un service composé de:

- 1 manager opérationnel
- 8 collaborateurs

**Vos principales missions**:

- Traiter les demandes de Capital Décès envoyées par nos bénéficiaires dans le respect des délais pour atteindre les objectifs de service.
- Contacter les assurés pour leur permettre de faire valoir leur droit au Capital Décès en cas de dossier incomplet ou de difficulté.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Vous maitrisez les logiciels et applicatifs informatiques
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous êtes à l'aise avec le contact téléphonique et la relation client
- Vous savez faire preuve d'autonomie mais également de sens du travail en équipe
- Vous êtes en capacité de prendre du recul face aux situations des assurés
- Vous savez être réactif(ve) et adaptable en fonction des situations et des interlocuteurs
- Vous savez organiser, formaliser et rendre compte de votre travail à votre hiérarchie

**Votre formation**:
Issu(e) d'une formation BAC+2, dans le domaine administratif ou/et de la relation client, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

**Informations complémentaires**:
Nous vous proposons:

- **CDD**:

- **Flexibilité horaire**pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle
- **Rémunération** **compétitive** : 1808.35 € brut sur 14 mois mais aussi titres restaurant, couverture mutuelle avantageuse, prise en charge de 75% des abonnements de transport, accès au CSE

Vous devez respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du Système d'Information, et suivre les formations internes/externes nécessaires à la fonction.

**Contact**:
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous vous demandons de suivre ces deux étapes essentielles:

- Assurez-vous que votre profil est à jour et reflète bien vos expériences et compétences.

**2)**P**asser le questionnaire AssessFirst**:

- Ce questionnaire nous permettra d'en apprendre plus sur vous, votre naturel et vos motivations. (Durée de 25 min en moyenne)
- Pensez à bien partager votre questionnaire avec la CPAM à la fin de celui-ci

**La suite du processus**:
La présélection sera réalisée sur la base de votre CV, des résultats du test AssessFirst et d'un entretien téléphonique avec notre chargée de recrutement.

Ces entretiens se tiendront le **31/03/25.**

La prise de