Chargé de Parcours Client

il y a 5 jours

Lyon, France BNP Paribas Real Estate Temps plein

**Leader européen de services immobiliers, BNP Paribas Real Estate couvre l’ensemble du cycle de vie d’un bien : Promotion, Transaction, Conseil, Expertise, Property Management et Investment Management.**

**Avec 4 000 collaborateurs, BNP Paribas Real Estate accompagne localement propriétaires, locataires, investisseurs et collectivités dans 24 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie.**

**BNP Paribas Real Estate est certifié Top Employer 2024 **

**Top Employers Institute reconnaît BNP Paribas Real Estate France comme un employeur de qualité où les conditions de travail, les perspectives de carrières et l’épanouissement professionnel et personnel sont des sujets centraux.**

**BNP Paribas Real Estate est une société du Groupe BNP Paribas.**

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Dans le cadre du développement de notre filiale BNP Paribas Real Estate France, nous recherchons un(e):
Chargé de Parcours Client H/F

Basé à LYON

Dans le cadre de vos responsabilités, vos principales missions s'articulent autour de:
**Listing des missions**:
**Accompagner sur l’ensemble du parcours client**:
Le Chargé de parcours clients s’assurera de la parfaite information des clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison

Signature notaire : informer et accompagner le réservataire et faire le lien avec le notaire pour organiser la signature de l’acte authentique

Visites du bien : organiser les deux visites avant la livraison définitive du bien.

Informer, planifier, coordonner la prise en compte des remarques faites par le client avec la Direction Programme.

Livraison : s’assurer du respect des dates d’envoi des courriers d’information de date de livraison. Mise en place de l’ensemble des rituels de livraison

Il accompagne les objectifs de signature notaire France et s’assure de la bonne gestion des appels de fonds

**Gérer les dossiers réclamations clients**: Renseigner, informer, rassurer et répondre en direct aux diverses questions, attentes, remarques et/ou réclamations de nos clients

Informer et communiquer régulièrement auprès des clients

**PROFIL RECHERCHÉ**:
Vous possédez une expérience de 5 années minimum en relation client sur des missions similaires, acquise de préférence dans le secteur immobilier.

Vous l’aurez compris vous serez l’interface directe de nombreux interlocuteurs et à ce titre vous contribuerez à la bonne circulation de l’information tout en faisant preuve de discrétion et de confidentialité.

Vous possédez un niveau avancé sur le pack office, notamment sur Excel et PowerPoint (utilisation quotidienne). Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l’aise dans une équipe.

**Compétences nécessaires au poste**:

- Grande aisance à l’oral est indispensable
- Capacité de médiation
- Sens du collectif
- Capacité d’organisation
- Excellent rédactionnel

**Enfin, nous attachons une importance particulière au fait que nos collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et éthique professionnelle.**

**La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas Real Estate, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction.**

**Entité : BNP Paribas Real Estate

  • Alternance - Marketing Parcours Clients & Produits

    il y a 2 semaines

    Lyon, France OPAC de la SAVOIE Temps plein

    **Au sein de la Direction générale, tu seras rattaché(e) au service marketing/communication.** **Tes missions seront les suivantes**: Participer à la recherche d'irritants dans le parcours (notamment digital) de nos clients locataires et prospects à l’accession en réalisant des Ab/test. Analyser les résultats, proposer des axes d'améliorations et...

  • Chargé de Projets

    il y a 5 jours

    Lyon, France Centre Régional de Lutte Contre le Cancer Centre Léon Bérard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé de Projets - parcours de santé en cancérologie (F/H) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Construisons ENSEMBLE votre carrière ! Le Centre Léon Bérard est LE Centre de Lutte Contre le Cancer (CLCC) de référence, régional. Membre de la Fédération UNICANCER, il est à la fois un établissement de soins...

  • Charge de Parcours Client

    il y a 5 jours

    Lyon, France Groupe Saretec Temps plein

    **Votre mission **:Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées. - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises. - Conseiller et...

  • Product Owner Banque Digitale — Parcours Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Fiducial Temps plein

    Une entreprise de services financiers à Lyon recherche un Chef de Projet / Product Owner pour piloter l'évolution des produits et processus de sa banque digitale. Vous serez chargé de formaliser les besoins, coordonner les équipes techniques et intégrer les exigences réglementaires. Le candidat idéal a une formation bac+4/+5 en gestion de projet et 4...

  • Ide Coordination de Parcours RHumatologie

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Hospice Civil de Lyon Temps plein

    **À propos de nous**: Le Groupement Hospitalier Sud regroupe l’Hôpital Lyon Sud et l’Hôpital Henry Gabrielle. Il est une référence dans la prise en charge des urgences, des femmes enceintes, des patients âgés et dans la rééducation et la réadaptation fonctionnelle. Associé à un campus universitaire et à l’Institut de formation Clémenceau,...

  • Chargé de Projets

    il y a 5 jours

    Lyon, France Centre Léon Bérard Temps plein

    2024.09-Chargé de Projets - ONCO-AURA Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour renforcer l'équipe de notre Réseau ONCO-AURA : Chargé de Projets (F/H) - CDD de 18 mois - temps plein à pourvoir dès que possible. Le "Dispositif Spécifique Régional de Cancérologie" (DSRC) ONCO-AURA, dont les premières actions datent de 1994, s'appuie...

  • Chargé de Mission Parcours Territoriale de Santé

    il y a 2 semaines

    Lyon 3e, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **Société**: L'ARS recrute ! L’Agence Régionale de Santé(ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les politiques dans le respect des...

  • Chargé de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Terres de Cuisine Temps plein

    Nous recherchons un **Chargé de la relation client - Assistant exploitation H/F**, partageant nos valeurs et souhaitant contribuer à la réalisation de notre mission. Rattaché(e) au service relation client, voici les missions qui vous seront confiées sur un secteur autour de Romans-sur-Isère, Bourg-de-Péage et Montélimar: - Vous assurez le suivi de...

  • Chargé Relation Clients Entreprises en Alternance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Tout Commence Icià Sud Rhône-Alpes ! Le Centre d’Affaires Entreprises assure la gestion, le suivi et le développement d’une clientèle composée exclusivement d’entreprises réalisant un chiffres d’affaires supérieur à 1.5 M€ (3 M€ depuis le 01/01/2018). L’équipe regroupe 12 personnes - Missions principales : Au sein...

  • Chargé de Projets

    il y a 5 jours

    Lyon 8e, France CENTRE LEON BERARD Temps plein

    **Construisons ENSEMBLE votre carrière !** Le Centre Léon Bérard (CLB) est LE pôle de référence régional en cancérologie. Membre de la Fédération UNICANCER, nous sommes à la fois un hôpital et un centre de recherche. A ce titre, nous assurons 3 missions essentielles: - Les soins : nos équipes soignantes prennent en charge plus de 40 000 patients...