Chargé de Satisfaction Client

il y a 5 jours

Lyon, France N2JSoft Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

N2J Soft est une Fintech Saas B2B dans l’expense management. Avec plus de **18 000 clients et 800 000 utilisateurs,** dans **82 pays**, notre produit fait partie des leaders du marché en France.

Grâce à une équipe -** de bonne humeur avant tout** - qui place l'Homme au centre de ses préoccupations, nous partageons le projet commun de devenir le leader européen de la gestion des notes de frais.

**Être**Assistant Support Logiciel** chez N2JSoft signifie**:
Au coeur de l’entreprise, tes missions seront réalisées en étroite collaboration avec les équipes : consulting, comptabilité, technique et commerciale
Tu seras garant(e) de la satisfaction des clients et prospects. Tes principaux rôles seront d’accompagner les clients, de les rassurer et également d’améliorer l’expérience ainsi que le suivi client.

C’est aussi intégrer une équipe toujours de bonne humeur et pleine d’entraide

**Pour résumer, voici tes principales missions**:

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou via notre outil de ticketing.
- Analyser les demandes clients.
- Apporter des solutions et des conseils sur l’utilisation du logiciel.
- Documenter les demandes et partager avec l’équipe les problématiques rencontrées.
- Tester les nouvelles versions et enrichir la documentation sur le produit.Remonter les besoins clients auprès de notre équipe de développement.

**Ce qu’on va attendre de toi**:

- Ta motivation, ta rigueur et ta capacité d’apprentissage sont nos priorités En plus, tu seras formé(e) en interne sur le logiciel ainsi que les différents processus,
- Tu es doté(e) d’un dynamisme et d’un sourire naturel,
- Ta grande aisance relationnelle, ta pédagogie et ton sérieux sont les qualités qui te sont habituellement attribuées,

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En plus de rejoindre une équipe sympathique avec l’ambiance Startup, nous avons la chance d’être sur un marché très porteur avec un produit qui en plus d’être très apprécié par nos clients est utilisé par de très nombreuses références de renom national et international (+ de 18 000 clients et passage de 10.7 à 15.9 millions d’euros de chiffres d’affaires en 1 an)

**Chez N2JSoft tu pourras bénéficier de**:

- Une prime de vacances
- Des chèques CADHOC à Noël
- Des chèques de rentrée scolaire (si tu as des enfants)
- Un chèque sports et culture
- Des cours de musique
- Un évènement par mois dont une soirée festive chaque trimestre

+ des activités surprises qui se rajoutent (séance de massage )

  • Commercial(E) Chargé de La Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Lyon, France Volterres Temps plein

    Au sein de l’équipe commerciale et rattaché(e) au responsable Marché Public, vous assurerez les missions suivantes: - Responsable d’un portefeuille clients dédié - Assurer la satisfaction via un suivi de qualité (réunions trimestrielles ou annuelles) - Traiter les demandes commerciales - S’approprier les engagements commerciaux de chaque...

  • Commercial(E) Chargé de La Satisfaction Clients

    il y a 5 jours

    Lyon 5e, France Volterres Temps plein

    Au sein de l’équipe commerciale et rattaché(e) au responsable Marché Privé, vous assurerez les missions suivantes: - Responsable d’un portefeuille clients dédié - Assurer la satisfaction via un suivi de qualité (réunions trimestrielles ou annuelles) - Traiter les demandes commerciales - S’approprier les engagements commerciaux de chaque...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Gestionnaire Réclamation et satisfaction ClientsConstatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son...

  • Graduate Program Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui...

  • Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

    il y a 4 heures

    Lyon, France CONSTATIMMO Temps plein

    Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier. Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une...

  • Gestionnaire Réclamations et Satisfaction Clients Immo

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Constatimmo Temps plein

    Une entreprise de services immobiliers recherche un Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI basé à Lyon. Les responsabilités incluent la réception, l'analyse et la gestion des réclamations clients, ainsi que la vérification des chiffrages locatifs. Les candidats doivent posséder une formation Bac à Bac+2 et idéalement avoir une...

  • Chargé de Satisfaction Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Handishare Intérim Temps plein

    **Mission** Une familiarité avec le Pack Office serait hautement valorisée. Ce poste requiert une forte organisation, une grande maîtrise de soi et une capacité à s'adapter rapidement, tout en étant polyvalent. - Informer nos clients et établir une relation de confiance avec eux. - Assurer le suivi des dossiers relevant du Service clients. - Mettre...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France GEFIX GROUP Temps plein

    **Ce que nous allons accomplir ensemble** C’est avec la passion d’entreprendre que depuis plus de 25 ans, Gefix Group distribue aux professionnels des solutions fiables en outillage et fixation. Devenus spécialistes dans ce domaine exigeant, toute notre équipe accompagne sa clientèle pour créer de véritables partenariats gagnant-gagnant. La...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Huttopia Temps plein

    Pour accompagner son fort développement, Huttopia recrute ses talents de demain ! Nous recherchons notre futur **Chargé de relation clients H/F** en **CDI**. **VOS MISSIONS**: Au sein de la Direction Marketing et Commerciale du groupe, soyez l’acteur clef de notre politique de relation client et garant de sa mise en œuvre. - Vos missions seront les...

  • Chargé de Stock

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Courir Temps plein

    Une entreprise de mode spécialisée recherche un chargé de stock en CDI de 25h à Lyon. Vous serez responsable de l'optimisation des stocks et du traitement des livraisons. Passionné(e) par la mode et organisé(e), vous contribuerez à la satisfaction client en maintenant une réserve propre et sécurisée. En rejoignant cette entreprise, vous profiterez...