Chargée de Support Client

il y a 1 jour

Paris e, France NETRESTO Temps plein

Mycawan est une start-up dynamique en plein essor, adossée à un groupe de restauration, qui propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion du personnel et du plan de maîtrise sanitaire (HACCP). La solution est aujourd'hui déployée et utilisée chez de nombreux indépendants ainsi que d'autres groupes de restaurants de toutes tailles, et continue d’évoluer pour répondre toujours de plus près aux exigences opérationnelles.

A ce titre, nous recherchons un(e):
Chargée de Support Client H/F

Rattaché(e) directement au Responsable Support, vous êtes en relation direct avec nos clients. Vos missions sont les suivantes:

- Prise en charge et suivi des demandes entrantes des clients (mails, appels)
- S’assurer en permanence de la satisfaction clientèle
- Accompagner le client dans la découverte et l’approfondissement de l’outil et ses modules de Ressources Humaines, Planification, HACCP (Hygiène), Gestion des marchandises
- Traitement des problématiques liées à l’utilisation de nos interfaces (Back-office et Applications)
- Remontées des diverses demandes d’évolution de l’outil à l’équipe R&D
- Analyse et transmission des retours d’expérience client
- Participer aux projets du service Support et Expérience client

Utilisation de logiciels : Netresto, Ticketing, Comptabilité, Pack Office, Android, iOS

Profil Recherché:
Avant votre expérience, ce qui nous intéresse c’est votre personnalité

Nous recherchons une personne dynamique, avec une aisance relationnelle forte.

Vous êtes à l’aise au téléphone et vous savez communiquer avec des niveaux d’interlocuteurs différents.

Vous êtes enthousiaste et aimez travailler en équipe.

Vous savez créer un lien privilégié avec chaque client et avec chaque membre de l’équipe Mycawan.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France La Criée Temps plein

    Netresto est une start-up dynamique en plein essor, adossée à un groupe de restauration, qui propose à tous les restaurateurs, un logiciel de gestion du personnel et du plan de maîtrise sanitaire (HACCP). La solution est aujourd'hui déployée et utilisée chez de nombreux indépendants ainsi que d'autres groupes de restaurants de toutes tailles, et...

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Paris 15e, France Vaziva Temps plein

    **Rejoignez VAZIVA en tant que Chargé de Support client !** VAZIVA, entreprise innovante et leader dans la simplification des avantages sociaux pour les salariés, recherche un(e) Chargé de Support client pour renforcer nos équipes. Chez VAZIVA nous proposons des solutions innovantes dans les domaines des dotations cadeaux, des œuvres sociales, des...

  • Responsable Support Client

    il y a 1 jour

    Paris 8e, France DIRECTSKILLS Temps plein

    **Poste : Responsable du Service Support Client H/F** - Expérience requise : 3 ans en tant que Responsable d’un service support / équipe support chez un éditeur de logiciel idéalement - Formation Bac+5 école de commerce ou ingénieur - Télétravail : jusqu’à 4 jours de télétravail / semaine - Rémunération : à partir de 60KE package - Prise de...

  • Chargé de Support

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F** **En quelques lignes**: - Poste : Chargé de Support Client H/F - Mission Principale : Assurer la résolution et le traitement des demandes transmises par les clients DIRECTSKILLS. - Compétences clés : maitrise d’un outil de ticketing, adaptabilité, polyvalence, rigueur - Expérience requise : 2 ans minimum...

  • Client Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Horizon Software Temps plein

    Horizon Software recrute un(e) Client Support Engineer sur Paris. Tes responsabilités: - Assurer, avec succès, le déploiement de nos solutions chez nos clients, - Etablir un contact direct avec le client tout le long du process de résolution des incidents et êtes le garant de la bonne utilisation du logiciel chez le client, - Analyser les incidents et...

  • Chargé de Support

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Chargé de Support

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France DirectSkills Temps plein

    **Que proposons nous ?** - Localisation : nos bureaux sont à Paris, nous proposons jusqu’à 4 jours de télétravail par semaine - Produit : Solution SaaS de gestion de l'intérim - Package : 35KE fixe - Langue de travail : Français - Possibilité d’évolution : des trajectoires d’évolution définies et accompagnées (Consultant, ingénieur...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France NYCO Temps plein

    Leader européen dans le domaine des lubrifiants synthétiques de hautes performances pour l’aéronautique, notre société recherche un(e) Gestionnaire ADV / Chargé(e) du support client qui sera rattaché(e) à la division Aéronautique Défense. **Le/La chargé(e) du support client** devra assurer les missions suivantes: - Etre le point focal de...

  • Responsable Support Technique Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Wifirst Temps plein

    **À propos** Wifirstest un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques afin de déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des...

  • Responsable Support Technique Client

    il y a 7 jours

    Paris 8e, France Wifirst Temps plein

    **À propos** Wifirstest un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques afin de déployer un réseau capable d’absorber la hausse spectaculaire des...