Chargé de Support Client

il y a 1 semaine

Paris e, France Vaziva Temps plein

**Rejoignez VAZIVA en tant que Chargé de Support client **

VAZIVA, entreprise innovante et leader dans la simplification des avantages sociaux pour les salariés, recherche un(e) Chargé de Support client pour renforcer nos équipes.

Chez VAZIVA nous proposons des solutions innovantes dans les domaines des dotations cadeaux, des œuvres sociales, des vacances et des solutions de déjeuner pour les entreprises, en facilitant et en améliorant l'expérience des salariés avec notre 1ère carte de paiement multi-avantages Mastercard®.

**Responsabilités principales**:
**Gestion des demandes client**
- Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou incidents signalés.
- Orienter les clients vers le bon service si nécessaire.

**Accompagnement et conseil**
- Fournir des informations claires et précises sur les produits/services.
- Guider les clients dans l’utilisation des outils ou services fournis par l’entreprise.

**Gestion des réclamations**
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et empathie.
- Suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète.

Amélioration continue:

- Remonter les retours clients aux équipes concernées
- Participer à l’optimisation des processus de support client.

**Reporting**
- Rédiger des rapports sur les tickets ou incidents traités.
- Analyser les demandes fréquentes et proposer des solutions durables.

**Compétences techniques**
Maîtrise des outils CRM et logiciels de support
Bonne connaissance des produits ou services de l’entreprise

**Compétences relationnelles**
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Patience, empathie et sens du service client.
Capacité à gérer les situations

**Autres compétences**
Gestion efficace du temps et des priorités
Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
Polyvalence et adaptabilité

**Niveau d’étude**
Bac +2 minimum (commerce, gestion, relation client ou équivalent).

**Expérience**
Une première expérience en support client ou service après-vente est un plus

**À propos de vous**

Expérience réussie en tant que Chargé de Support client ou rôle similaire.
Excellent sens de l’organisation et grande rigueur dans le suivi des dossiers.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
Bon relationnel et goût pour le travail d’équipe.
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des CRM.

Rémunération fixe attractive, en fonction de l'expérience.
Une mutuelle avantageuse
Notre carte Vaziva remplie d’avantages cadeaux, vacances, déjeuners
Des belles perspectives d’évolution dans un environnement à très fort potentiel

Qui sommes nous ?

Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine expansion, où la collaboration et l'innovation sont au cœur de notre culture. En tant que Chargé de Support client chez VAZIVA, vous participerez à la réussite des projets commerciaux tout en bénéficiant d’un cadre stimulant et de nombreuses opportunités de développement professionnel.

Vaziva est l'émetteur nouvelle génération d'avantages salariés (cadeaux, culture, vacances, déjeuner ) sur la 1ère carte de paiement managée Mastercard pour les Entreprises, collectivités, Ressources Humaines (RH) et Comités Sociaux et Economiques (CSE).

  • Chargé(E) Support Client

    il y a 4 jours

    Paris 9e, France Epitech Temps plein

    EPITECH, cabinet recrutement et agence d’intérim spécialisé dans le domaine de la banqque, recrute aujourd’hui pour le compte d’un de ses clients, expert dans le domaine bancaire, un(e) **Chargé(e) support client** en CDI, situé à Paris 9. Votre rôle sera d’accompagner le responsable de projet manager.one dans la gestion quotidienne des...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Ubefone Temps plein

    Chargé de Support client (Customer Care) Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une application de téléphonie digitalisée...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une application de téléphonie digitalisée...

  • CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une application de téléphonie digitalisée...

  • Chargé(E) de Support Technique

    il y a 2 semaines

    Paris 15e, France BUMP Temps plein

    Bump accompagne les professionnels dans la prise du virage de la **mobilité électrique** grâce à une palette complète de solutions : déploiement de bornes de recharge sur sites, solutions de recharge en itinérance (app, badge), recharge à domicile, etc. Un de nos principaux enjeux est de garantir une **expérience de recharge fluide** à nos...

  • Chargé de support clients H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Electre Temps plein

    Chargé de support clients H/FElectre crée, produit et diffuse des contenus et des solutions pour les professionnels du livre. Acteur clé du secteur, nous accompagnons éditeurs, distributeurs, libraires, bibliothèques et médias avec des services innovants et des technologies de pointe.Nos activités s’articulent autour de trois marques phares :Livres...

  • charge de support client h/f

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France UBEFONE Temps plein

    Rejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d'exception et désireux de t'épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi Ubefone est une application de téléphonie digitalisée embarquée sur...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise internationale spécialisée dans le secteur du Transport et de la Logistique, un Chargé de Support Clients H/F dans le cadre d'une mission avec embauche en CDI à la clé. Le poste est à pourvoir rapidement dans Paris. Rattaché(e) à la Responsable du Service Support Clients, vos principales missions...

  • Chargée / Chargé de support EDI clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Esker France Temps plein

    Vos missions - #PositivelyImpactful Fournir un support technique par téléphone et e-mail aux clients, leurs partenaires et utilisateurs finaux. Diagnostic d’incidents de communication et leur résolution. Traitement des différentes demandes : vérification des traductions en place, adaptation des traductions EDI, modification des modes de communication...