Customer Service Representative Export

Solvay, c'est toute une chimie. Nous ne parlons pas seulement de réactions chimiques, mais aussi de l'alchimie qui opère lorsque les esprits les plus brillants travaillent ensemble. C'est là que réside notre vraie force. En vous. En vos futurs collègues, et dans toutes vos différences. Et bien sûr, en vos idées qui contribuent à améliorer la vie quotidienne tout en préservant la beauté de notre planète pour les générations à venir.

**A propos du poste**
- Notre équipe Customer Service, composée de 5 personnes, est intégrée au sein du département Supply Chain et se concentre sur la gestion des commandes en collaboration avec les équipes Sales et Supply chain de notre Business Unit.
- En tant que Customer Service Representative Export, vous travaillerez sur la gestion des commandes, la relation commerciale et la logistique pour soutenir les activités commerciales de notre Business Unit.
- Vous serez responsable de:

- Garantir le traitement des commandes, de l’offre commerciale jusqu'à la facturation, via SAP et autres outils tels que Sales Force
- Être le contact privilégié des clients pour la gestion opérationnelle de la commande
- Collecter les prévisions commerciales des clients et les suivre dans l’outil Dynasis
- Assurer l’interface entre les différentes parties prenantes, commerciale et Supply Chain.
- Négocier avec les clients des entreprises des reports de délais en fonction de la disponibilité produit.
- La gestion des réclamations clients selon procédure qualité
- Nous proposons un contrat à durée indéterminée basé sur un mode de travail hybride.

**A propos de vous**
- Formation et diplôme ou équivalent en Bac+4 / Bac+5 en commerce international et/ou Supply Chain.
- Expérience professionnelle relative à 3 à 5 ans.
- Compétences:

- Commerce International (procédures de douanes, Incoterms, etc )
- Maîtrise de l’anglais professionnel
- SAP et Sales Force seraient un plus
- Qualités:

- Autonomie, Initiative et Anticipation
- Rigueur
- Satisfaction client
- Avoir l’esprit d’équipe

**A propos du salaire et des avantages**
- Rémunération attractive et équitable pour tous : la compensation est déterminée dans une fourchette pour favoriser votre développement dans le rôle. Bien que la rémunération de base attendue pour ce rôle en France soit de à 32 000€ à 35 000€, votre salaire peut finalement être plus élevé ou plus bas en fonction de vos compétences et de votre expérience. De plus, nous offrons un ensemble total de récompenses compétitives qui inclut une prime et/ou d'autres incitatifs.
- Programme Solvay Cares : un minimum de 16 semaines de congé parental pour tous les employés et un ensemble comprenant une couverture santé, invalidité et assurance-vie.
- Priorité au bien-être : Solvay Solidarity Fund pour soutenir les employés en période difficile, promotion de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, approche flexible pour travailler à temps partiel ou en télétravail hybride (selon le type de poste), programme d'assistance aux employés avec accès à un soutien physique et psychologique. Développement professionnel : priorisation des talents internes pour la progression de carrière, accès à une plateforme de formation, opportunités de rejoindre des Employee Resource Groups (ERG) pour le partage d'expérience et la mentorat, et cours de langues gratuits dans 24 langues.

À propos de nous
- Solvay, une entreprise qui s'inspire des idées novatrices d'Ernest Solvay dans le processus de fabrication du carbonate de soude, s'engage à réinventer la chimie avec ses 9 000 collaborateurs passionnés. Depuis 1863, Solvay met la puissance de la chimie au service de solutions innovantes et durables qui répondent aux besoins les plus fondamentaux de notre planète. Ses technologies contribuent à façonner un monde meilleur, que ce soit en purifiant l'air, en préservant l'eau ou les aliments, en protégeant notre santé et bien-être, en créant des vêtements respectueux de l'environnement, ou en améliorant la durabilité des pneus de nos voitures. La détermination constante de Solvay à forger un avenir durable et équitable oriente la transition vers la neutralité carbone d'ici 2050. Avec un chiffre d'affaires net de 4.9 milliards d'euros en 2023, Solvay est cotée sur Euronext Brussels et Paris (SOLB).

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