Chargé Service Clients

il y a 4 jours

Paris e, France Marco Vasco Temps plein

Vos missions principales:

- Vérification du programme du voyage et des réservations (aérien et terrestre)
- Collecte des documents nécessaires à la constitution des carnets (liste des hôtels, étiquettesbagages,

carte, billets, vouchers, etc.)
- Réalisation de carnets sur toutes les destinations pour la marque MARCO VASCO grâce à un

logiciel spécifique (pas de mise en page, ni de graphisme à réaliser)
- Suivi des stocks, remontée à faire au Manager Service Client H/F en vue du réapprovisionnement
- Expédition des carnets et documents de voyage
- Assistance des clients sur place en lien avec nos correspondants locaux
- Traitement des réclamations et litiges : appels client/courrier/suivi, retour avec les services
- Traitement des annulations de voyages (envoi du mail d’annulation aux services concernés et

émission de la facture d’annulation pour le client)
- Traitement des réclamations auprès des compagnies aériennes (suite à annulation ou retard des

vols)
- Traitement des retours sur questionnaires de satisfaction
- Vous êtes en formation BAC+2 ou plus dans le domaine du tourisme et du loisirs et vous

souhaitez participer au développement du Service Client MARCO VASCO
- Savoir-faire opérationnel : Vous avez le sens de la relation client, vous êtes perspicace et créatif

dans la recherche de solution tout en respectant les procédures établit.
- Qualité humaine : Nous recherchons une personne avec un fort esprit d’équipe, rigoureuse et

volontaire.
Formation et développement assurés par le manager de l’équipe.
TR, mutuelle, salle de sport, intéressement et variable

Qui sommes nous ?

Success-story française, MARCO VASCO est une agence de voyage sur-mesure qui a su prospérer pendant une décennie par la force du web Créée en 2007, elle est devenue un acteur majeur du voyage personnalisé. Ce qui séduit les voyageurs ? Une offre sans limite, une relation personnalisée avec leur conseiller.e, des expériences incroyables. Une nouvelle façon de voyager très addictive.

En 2021, MARCO VASCO ouvre sa première agence physique à Lyon, un lieu novateur où le digital se met au service voyage L’évasion commence dès les premiers pas dans l’agence, grâce à ses écrans géants, ses bornes tactiles et son espace d’exposition immersive
Après Rennes et Lyon, MARCO VASCO continue de se développer en 2022 en ouvrant un nouveau bureau à Marseille.

Très au fait des nouvelles organisations du travail, MARCO VASCO propose une charte de home-office pouvant aller jusqu’à 2 jours par semaine.

Appartenant au Groupe Figaro depuis 2017, MARCO VASCO emploie près de 200 collaboratrices et collaborateurs. Le Pôle Voyage du Groupe forme le 2ème tour opérateur français du voyage sur-mesure.

  • Chargé Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France MARCO VASCO Temps plein

    **À propos du poste** Vous appliquez les procédures et utilisez les outils nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients. Avant leur départ en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage, et à leur retour de voyage. Vous les assistez en cas de besoin, répondez à leurs demandes et gérez les litiges qui...

  • Chargé Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France MARCO VASCO Temps plein

    Vous appliquez les procédures et utilisez les outils nécessaires pour améliorer la satisfaction des clients. Avant leur départ en leur envoyant tous les documents nécessaires au bon déroulé de leur voyage, et à leur retour de voyage. Vous les assistez en cas de besoin, répondez à leurs demandes et gérez les litiges qui peuvent survenir sur...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 7 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clients Alors que notre équipe commence à se structurer à l’échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu’acteur majeur du secteur. Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Paris 15e, France Vaziva Temps plein

    **Rejoignez VAZIVA en tant que Chargé de Support client !** VAZIVA, entreprise innovante et leader dans la simplification des avantages sociaux pour les salariés, recherche un(e) Chargé de Support client pour renforcer nos équipes. Chez VAZIVA nous proposons des solutions innovantes dans les domaines des dotations cadeaux, des œuvres sociales, des...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieursChargé(e) de Service Clientmotivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé de Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, France TheGoodOne Temps plein

    TheGoodOne recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire un Chargé de service client pour un CDD de 6 mois. Vos missions **Participer à l’expérience client**: - Assurer une prise en charge exemplaire de chaque client selon les meilleurs standards de service, - S’assurer que l’intérêt du client soit prioritaire, qu’il soit...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...

  • Chargé de service clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...