Assistant(E) Relation Client
il y a 3 jours
La société **Pégase Market**, basée à Laval, est l’agence de communication et web marketing du groupe Mirwault. Elle vient en appui des enseignes du groupe dans le cadre du développement des solutions web, de la communication et du marketing.
Le groupe Mirwault est un groupe de négoce qui s’articule autour de deux pôles, Formusson Distribution qui rassemble 14 enseignes expertes en distribution d’articles de quincaillerie dans l’univers de la menuiserie d’intérieure et d’extérieure, d'outil et de fournitures industrielles et Menil Distribution, spécialisé dans l’équipement cheval et nature au travers des sociétés Abrivert, Hippomat, France Maréchalerie.
Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un(e) Assistant(e) Relation Client (H/F).
**Missions**:
Vous contribuez au maintien de la satisfaction client en répondant aux demandes relatives à leurs contrats, factures, réclamations, et en les conseillant sur les produits.
- Proposer les solutions les plus adaptées aux problématiques des utilisateurs
- Prendre en charge et assurer la gestion et le suivi des dossiers / réclamations, remboursement
- Se tenir toujours au courant des évolutions futures des produits et services proposés
- Vérifier la concordance de la commande passée entre le site web et l’ERP
- Transmettre les bugs détectés et les informations erronées constatées sur les canaux de communication.
**Profil recherché**:
Issue de formation dans le domaine du commerce, vous justifiez d’une expérience professionnelle similaire réussie. Une première expérience en appel entrant dans une centrale d’appel serait un plus. Vous maîtriser les outils bureautiques.
**Qualités**:
- Réactif (ve) et rigoureux (se)
- Organisé(e) et polyvalent
- Capacité d’adaptation
- Capacité à gérer des appels entrants
**Localisation**: Laval (53)
**Contrat** : Temps plein (35h)
**Poste à pourvoir** : au plus vite
**Rémunération** : selon profil et expériences
- Vous souhaitez rejoindre un groupe familial incarnant les valeurs de l’audace, du leadership, de la passion et de la diversité. Cela fait partie de vos qualités ? N’hésitez plus, postulez _
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Expérience:
- Centre d'appels: 1 an (Optionnel)
- Service client: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
-
Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
Laval, France service rh ressource Temps plein**Votre Mission**: **Vos missions seront les suivantes**: **Ecoute client B2B / B2C**: Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENTAnalyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS) Mise en forme des infographies / baromètre sur espace intranet dédié Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client B2B...
-
Assistant Relation Client
il y a 3 jours
Laval, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise L’expérience client est au cœur de la stratégie du Groupe Actual, pour accompagner cette logique “customer centric” nous recrutons une nouvelle pépite au sein du Service Relation Clients : un(e) Assistant(e) Relation Clients H/F en CDI. Le poste La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ? Allez c'est parti, jetez un œil...
-
Assistant Relation Client
il y a 1 semaine
Laval, France service rh Temps plein**Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle Vous intéresse Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous serez rattaché(e) à la Responsable Relation Client & vos missions seront principalement les suivantes: **Ecoute client B2B / B2C**: - Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT -...
-
Assistant Administratif Et Relation Client
il y a 1 semaine
Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
-
Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Laval, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel...
-
Alternance - Assistant(e) service client F/H
il y a 2 semaines
Laval, Pays de la Loire, France Ecofac Temps pleinPrésentation de la société Description du poste (wp) En partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e) F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre...
-
Chargé de Relation Client
il y a 1 jour
Laval, France Qama Temps pleinDepuis 40 ans chez QAMA, société du groupe FORMUSSON, nous proposons des solutions d’ameublement et d’agencement pour aider nos clients à réaliser leurs projets les plus ambitieux. Grâce à notre réseau de partenaires premium, nous faisons la différence par notre qualité de service, notre réactivité et notre capacité à réaliser du...
-
Alternance - Assistant Service Client H/F
il y a 2 semaines
Laval, France Ecofac Business School Laval Temps pleinEn partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e) F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2026. Rattaché.e à la/le responsable, vos missions principales...
-
Chargé de Relations Clients Et Suivi Des Dossiers Clients
il y a 5 jours
Laval, France Eden Villages Temps plein**Chargé de relations clients et suivi des dossiers clients** Nous recherchons pour l’équipe Relations Clients du Groupe Eden Villages, un(e) Chargé(e) de relations clients et suivi clients, pour un contrat en CDI. Le poste est basé à Laval (53). **A propos d’Eden Villages** Eden Villages, c’est un groupe familial, dont le siège est à Laval,...
-
Coach Relation Client
il y a 2 semaines
Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...