Assistant Relation Client
il y a 3 jours
L'entreprise
L’expérience client est au cœur de la stratégie du Groupe Actual, pour accompagner cette logique “customer centric” nous recrutons une nouvelle pépite au sein du Service Relation Clients : un(e) Assistant(e) Relation Clients H/F en CDI.
Le poste
La Relation Client ça vous parle ? Vous intéresse ?
Allez c'est parti, jetez un œil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire
Vous assistez la Directrice de l'Expérience Client sur les missions liées à la Satisfaction/Fidélisation et Connaissance client
**Suivi de LA VOIX DU CLIENT**:
Suivi des indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifsRéaliser des analyses ponctuellesSuivi du palmarès agenceEvénementiels : Organisation de salons professionnels liés aux expertises LabelsOrganisation de conférences - webinarsOrganisation de rencontres clients - Lab' clientSuivi des demandes via site WEB : Traiter demandes clients via formulaire WEB + analyse des avis en ligneProgramme relationnel : Suivi des Welcome BOX Clients + animation réseauSuivi déploiement projet EXPÉRIENCE CLIENT : Animation espace intranet + suivi des retours des évaluations des collaborateurs + suivi des KPI’s du déploiement du programmeRédactionnel : Création de supports + Publication de post sur intranet
Des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Le profil recherché
De formation supérieure minimum BAC+3, orientée Marketing ou Assistanat de direction ou Assistanat commercial, vous avez déjà travaillé au sein du secteur du travail temporaire ou d’une entreprise de services, minium 3 ans.
Vous maîtrisez l'outil informatique notamment les logiciels de bureautique, GSuite et Canva.
Reconnu(e) pour vos compétences organisationnelles, votre rigueur administrative, votre polyvalence et adaptabilité, vous faites preuve de dynamisme et d'un réel sens du service vous permettant de mener à bien les missions confiées. Un goût prononcé pour l’analyse de la data est nécessaire.
On attend plus que vous Postulez
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Assistant Relation Client
il y a 2 semaines
Laval, France service rh ressource Temps plein**Votre Mission**: **Vos missions seront les suivantes**: **Ecoute client B2B / B2C**: Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENTAnalyse et suivi des enquêtes de satisfaction clients + Animation des KPI's ( CSAT + NPS) Mise en forme des infographies / baromètre sur espace intranet dédié Mise à jour du CRM en retour du programme d'Écoute Client B2B...
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Assistant Relation Client
il y a 1 semaine
Laval, France service rh Temps plein**Votre Mission**: La Relation Client ça vous parle Vous intéresse Allez c'est parti, jetez un oeil sur les missions listées ci-dessous, elles vont vous plaire ! Vous serez rattaché(e) à la Responsable Relation Client & vos missions seront principalement les suivantes: **Ecoute client B2B / B2C**: - Suivi du Programme d'écoute LA VOIX DU CLIENT -...
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Assistant Administratif Et Relation Client
il y a 1 semaine
Laval, France BREGER - LAVAL Temps plein**L'entreprise** Expert en activité de groupage, de collectage et de distribution, notre groupe BREGER développe chaque jour ses capacités à mettre en place des solutions logistiques et transports les plus adaptées, les plus économiques et les plus durables pour nos clients. Adaptabilité, efficacité et créativité sont les caractéristiques qui...
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Assistant(E) Relation Client
il y a 3 jours
Laval, France Pegase Market Temps pleinLa société **Pégase Market**, basée à Laval, est l’agence de communication et web marketing du groupe Mirwault. Elle vient en appui des enseignes du groupe dans le cadre du développement des solutions web, de la communication et du marketing. Le groupe Mirwault est un groupe de négoce qui s’articule autour de deux pôles, Formusson Distribution...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Laval, France Groupe Actual Temps pleinL'entreprise Depuis plus de 30 ans, Actual group est un acteur majeur sur le marché du travail et de l'emploi en France. Chez Actual, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les personnes vers l'emploi, leur donner confiance et contribuer à leur développement. Le monde du travail doit être un monde de possibilités, un monde ouvert, dans lequel...
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Chargé de Relation Client
il y a 19 heures
Laval, France Qama Temps pleinDepuis 40 ans chez QAMA, société du groupe FORMUSSON, nous proposons des solutions d’ameublement et d’agencement pour aider nos clients à réaliser leurs projets les plus ambitieux. Grâce à notre réseau de partenaires premium, nous faisons la différence par notre qualité de service, notre réactivité et notre capacité à réaliser du...
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Responsable de La Relation Clients
il y a 6 jours
Laval, France FITECO Temps plein**Votre Mission**: Vous intégrerez la Direction du Développement et de la Relation clients en collaboration avec les différents services du groupe (communication, marketing, qualité). Vous déploierez la stratégie de la relation clients, et mettrez en oeuvre un parcours client personnalisé, en cohérence avec l'ensemble des outils du Groupe, propre à...
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Chargé de Relations Clients Et Suivi Des Dossiers Clients
il y a 4 jours
Laval, France Eden Villages Temps plein**Chargé de relations clients et suivi des dossiers clients** Nous recherchons pour l’équipe Relations Clients du Groupe Eden Villages, un(e) Chargé(e) de relations clients et suivi clients, pour un contrat en CDI. Le poste est basé à Laval (53). **A propos d’Eden Villages** Eden Villages, c’est un groupe familial, dont le siège est à Laval,...
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Alternance - Assistant Service Client H/F
il y a 2 semaines
Laval, France Ecofac Business School Laval Temps pleinEn partenariat avec ECOFAC LAVAL, une entreprise spécialisée dans l'automobile recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Commercial(e) F/H. La formation s'effectue dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en contrat d'alternance, pour la rentrée de septembre 2026. Rattaché.e à la/le responsable, vos missions principales...
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Coach Relation Client
il y a 2 semaines
Laval, France GEMY HOLDING LAVAL Temps plein**L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...