Responsable Support

il y a 17 heures

Courbevoie, France Rémy Miry Temps plein

Descriptif du poste

Dans une logique d’amélioration continue du service proposé aux Clients, l’entreprise crée un poste de Responsable Support Produits.
Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes:

- Assurer un support produits auprès des DSI Clientes, durant les phases d’intégration et d’utilisation.
- Diagnostiquer et analyser les incidents fonctionnels ou techniques.
- Participer aux réunions avec les clients liées à des sujets de mise en œuvre et de support.
- Monitorer les processus de l’activité « support » et proposer des améliorations lorsque c’est nécessaire.
- Travailler avec les équipes connexes afin de fiabiliser les solutions existantes ou les processus d’intégration.
- Uniformiser les process de support avec vos homologues étrangers.
- Mettre à jour les indicateurs d’activité Les solutions Saas ou On Premise s’intègrent aux SI Clients, ce qui nécessite une bonne culture technique (pas une expertise) autour des webservices (gestion de flux, lecture de logs, JSON,) et des connaissances réseaux (DHCP, adressage IP,).

Profil recherché
- Quelque soit votre formation, vous avez à mínima 5 ans d’expérience sur un poste en support applicatif et une bonne culture technique. La maîtrise de l’anglais est indispendable. Poste CDI basé à la Défense, rémunération fixe selon expérience comprise entre 55 et 60K€ + 2K€ de variables. 2/3 jours de télétravail /semaine.

Compétences attendues
- LANGUESAnglais

SAVOIR-ÊTRE
Esprit d'équipe

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Amélioration continue

**Voir plus**

Entreprise
- Rejoignez un éditeur de logiciels d’envergure internationale, intervenant sur l’ensemble de la chaîne de valeur du transport en proposant des API d’optimisation de trajets, de cartographie, d’aide à la navigation,Ces API s’interfacent avec le SI d’entreprises privées ou publiques qui cherchent à optimiser la circulation de biens et de personnes sur le territoire. Rattachée à un groupe de 800 salariés, l’entité Française est composée d’une 50aine de personne dont le siège est basé à la Défense.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Rémy Miry
- _Consultant en recrutement_

Salaire

55 - 60 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Union Européenne

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION

Télétravail

Partiel possible

  • Responsable Support Applicatifs F/H

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France KPMG France Temps plein

    Responsabilités Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètre Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d’ensemble et de la performance des applications Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d’utilisation Etablissement de...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Temenis Temps plein

    Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat) ! Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de...

  • Responsable Support IT

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France LHH Temps plein

    Un cabinet de conseil en ressources humaines recrute un(e) Responsable support et déploiement en Île-de-France. Vous serez en charge de piloter les déploiements IT et de manager l'équipe de déploiement pour assurer la qualité des services. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec une forte compétence en...

  • Responsable Support Applicatifs

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France KPMG France Temps plein

    Un cabinet de conseil en France recherche un Responsable Support Applicatifs pour garantir le fonctionnement des applications métier. Le candidat idéal devra avoir une formation Bac+2 à bac+5 et une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire. Le poste, basé à Courbevoie, implique de travailler en mode hybride et de collaborer avec divers...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 1 jour

    Courbevoie, France LHH Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Golden Bees Temps plein

    LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.Grâce à plus de 50 ans d'expertise, 12 000 spécialistes dans 60...

  • Responsable Du Support Et Digital Workplace

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France OGF Temps plein

    Entreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...

  • Responsable Support SAP

    il y a 5 jours

    Courbevoie, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de commerce à dimension internationale, **Responsable Support SAP - Client Final H/F**. Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. **Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes**: - Traiter les questions liées aux...

  • Assistant Support

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de XXXX collaborateurs située à courbevoie, accès La défense,...