Responsable Support Applicatif
il y a 1 semaine
Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat)
Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de groupes internationaux.
Vous prendrez part à des projets de transformation digitale et y apporterez votre patte d'ingénieur.
Si vous êtes curieux et que vous avez une appétence IT, alors les missions Temenis sont faites pour vous : elles vous permettront de diversifier vos compétences et votre savoir-fairedans la bonne humeur
**Descriptif du poste**:
Le responsable Support Applicatif aura pour mission d’industrialiser le support applicatif de l’écosystème maintenance et d’améliorer l’expérience utilisateur. Dans ce cadre, il aura les missions suivantes:
- Traiter les incidents de niveau 3
- Analyser les sources d’incidents fréquentes et initier des actions préventives
- Créer des procédures de support pour les N1 & N2, assister, former les supports N1 & N2 pour les faire monter en compétences
- Animer le Support Utilisateur (Daily, comité trimestrielle avec les N1, les N2)
- Affecter et suivre les incidents de niveau 4 aux teams Dev et TMA
- Relance en alertant les groupes en retard sur le traitement de leurs tickets
- Monter et animer des cellules de crises lorsque des incidents bloquants et généralisés sont détectées en production
**Profil recherché**
- De formation Ingénieur ou Master SI
- Connaissances : SQL, méthodologies de projet ( Cycle en V, agile)
- Connaissances sur les métiers de l'énergie
- Expérience réussie dans le pilotage de projet SI
- Capacité d'analyse et synthèse
- Communication orale et écrite
- Etre force de proposition par rapport au besoin exprimé tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes - externes).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40,00€ à 60,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)
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Responsable Support Applicatif
il y a 6 jours
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Missions et responsabilités** Saint-Gobain Distribution Bâtiment France** (SGDBF) cherche à renforcer sa DSI et recrute un(e) Responsable Support SI Applicatif. **Responsabilités principales**: **1. Gestion de l'équipe du support applicatif Data** - Répartit les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe en lien avec les attentes des...
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Support technique informatique applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinClient & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...
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Chargé(E) de Support Applicatif
il y a 1 jour
Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Dans le but de renforcer notre équipe Data, nous recherchons **un(e) Chargé(e) de Support Applicatif** pour assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs. Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos...
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Consultant Support Applicatif N1
il y a 4 jours
Courbevoie, France Eudonet Temps pleinConsultant Support Applicatif N1 (h/f) Tu aimes expliquer, résoudre et accompagner ? Le support client, c’est ton terrain ? Rejoins le Groupe Eudonet, éditeur SaaS, en tant que Consultant(e) Support Niveau 1 et deviens un acteur clé de la satisfaction client ! 👉Intégré(e) au sein d'une team à taille humaine, tu es le premier point de contact pour...
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Responsable D'intégration Applicative
il y a 6 jours
Courbevoie, France Groupe Infodis Temps plein**IDENTIFICATION ET SÉLECTION DES TECHNIQUES DU PROJET**: - Définir, sous la responsabilité du chef de projet maîtrise d'œuvre, l'architecture technique du système d'information sur le périmètre applicatif dont il a la charge - Identifier les modifications nécessaires et les composants concernés : matériels, logiciels ou plateforme technologique....
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Responsable production applicative F/H
il y a 4 jours
Courbevoie, France INPI France Temps pleinChargée de développement RH chez INPI France Dans un contexte de forte évolution de l’offre de service client de l’Institut, l’INPI recherche un/une Responsable de pôle développement logiciel (applications transverses) F/H en CDI. Au sein du département des systèmes d’information, rattaché(e) au responsable du service développement logiciel,...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 3 jours
Courbevoie, Île-de-France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionSous la direction du Directeur Solutions, vos activités seront les suivantes :SupportPrise en charge des réclamations, support (outil de ticketing, téléphone) :Réception et qualification des demandesQualification des incidentsSuivi...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 23 heures
Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SOFTEAM Référence D Personne à contacter Mélanie AYOUB ) + Marine SOULIER ) Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierRELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTSClasse ClasseGroupe...
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Alternance - Responsable D'exploitation Applicative
il y a 6 jours
Courbevoie, France Enedis Temps plein**Description de la mission**: **Environnement de travail**: **Missions confiées**: Vos missions impliqueront diverses activités et notamment: Piloter et coordonner le retour au service en cas d’indisponibilité, d’incident majeur ou de crise SI. Découvrir et utiliser les outils d’exploitation applicative pour la supervision, l’ordonnancement, les...
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Responsable Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Groupe Partenor Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner notre croissance et d'intervenir chez nos clients grands comptes sur des projets d’envergure, nous recherchons un(e): **Responsable Applicatif (H/F)** Vos missions sont les suivantes: - Etude des besoins - Rédaction du cahier des charges et des spécifications - Coordination de l’équipe projet Compétences: -...