Responsable Support Applicatif
il y a 4 jours
Temenis est une structure à taille humaine (50 collaborateurs), située en plein cœur de Paris Bastille, reconnue pour son indépendance, ses certifications et son expertise dans les métiers Energie & Performance Environnementale. Et sa mascotte, le chat Capucin (Instagram CapucinCat)
Temenis vous propose des missions de longues durées au sein de groupes internationaux.
Vous prendrez part à des projets de transformation digitale et y apporterez votre patte d'ingénieur.
Si vous êtes curieux et que vous avez une appétence IT, alors les missions Temenis sont faites pour vous : elles vous permettront de diversifier vos compétences et votre savoir-fairedans la bonne humeur
**Descriptif du poste**:
Le responsable Support Applicatif aura pour mission d’industrialiser le support applicatif de l’écosystème maintenance et d’améliorer l’expérience utilisateur. Dans ce cadre, il aura les missions suivantes:
- Traiter les incidents de niveau 3
- Analyser les sources d’incidents fréquentes et initier des actions préventives
- Créer des procédures de support pour les N1 & N2, assister, former les supports N1 & N2 pour les faire monter en compétences
- Animer le Support Utilisateur (Daily, comité trimestrielle avec les N1, les N2)
- Affecter et suivre les incidents de niveau 4 aux teams Dev et TMA
- Relance en alertant les groupes en retard sur le traitement de leurs tickets
- Monter et animer des cellules de crises lorsque des incidents bloquants et généralisés sont détectées en production
**Profil recherché**
- De formation Ingénieur ou Master SI
- Connaissances : SQL, méthodologies de projet ( Cycle en V, agile)
- Connaissances sur les métiers de l'énergie
- Expérience réussie dans le pilotage de projet SI
- Capacité d'analyse et synthèse
- Communication orale et écrite
- Etre force de proposition par rapport au besoin exprimé tout en mobilisant les parties prenantes nécessaires (internes - externes).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 40,00€ à 60,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (92400 Courbevoie)
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Responsable Support Applicatif SAP
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Expert & Manager Temps pleinExpert & Manager recherche pour son client, société de commerce à destination internationale, **Responsable Support Applicatif SAP H/F** Le poste est à pourvoir en CDI dans le 92. **Rattaché au Head of Business Applications, vous êtes en charge, entre autres et de façon non exhaustive, des missions suivantes**: - Traiter les questions liées aux...
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Responsable Support Applicatifs F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France KPMG France Temps pleinVos ChallengesGarantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètreMise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des applications.Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d'utilisation.Etablissement de la...
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Technicien Support Applicatif
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps pleinContexteDans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles (RUN)des solutionsTEM, la mission vise à renforcer l'équipe en charge de l'intégration et du contrôle des données clientsau sein de l'applicationDOCATEM.L'environnement est orientéexploitation applicative, qualité des données et traitements batch.Objectif de la missionAssurer...
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Ingénieur Support Applicatif Niveau 3
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France TRANSATEL Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd'hui des millions de...
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Chargé de Support Applicatif
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Robert Half France Temps plein**A propos de notre client** Notre client, pionnier du **digital RH **qui offre une solution leader de recrutement et de gestion de l'intérim, basé à **La Défense **, recherche un **Chargé de Support Applicatif H/F **au sein de son équipe, pour un poste en **CDI **. **Missions** - Analyse et traitement des incidents clients, paramétrage - Gestion...
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Charge Support Applicatif
il y a 1 jour
Courbevoie, France GroupAgora Temps plein**Le poste**: Nous sommes à la recherche d’un chargé support applicatif prêt à rejoindre les effectifs de notre client basé à Courbevoie (92). Le chargé support guidera les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme de notre client et administrera leur environnement en utilisant les outils et méthodes spécifiques du client. Il restera...
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Responsable Support Applicatif H/F
il y a 1 semaine
Courbevoie, France Kpmg Temps pleinVos challenges 1) Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications métier sur son périmètre * Mise en place et suivi des indicateurs permettant de garantir le maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance des applications. * Contrôle du respect des règles de fonctionnement et d'utilisation. * Etablissement...
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Responsable production applicative F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, France INPI France Temps pleinChargée de développement RH chez INPI France Dans un contexte de forte évolution de l’offre de service client de l’Institut, l’INPI recherche un/une Responsable de pôle développement logiciel (applications transverses) F/H en CDI. Au sein du département des systèmes d’information, rattaché(e) au responsable du service développement logiciel,...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France DOCAPOSTE Temps pleinIntitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/HContratCDITélétravailHybrideDescription de la missionSous la direction du Directeur Solutions, vos activités seront les suivantes :SupportPrise en charge des réclamations, support (outil de ticketing, téléphone) :Réception et qualification des demandesQualification des incidentsSuivi...
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Technicien support applicatif et formation F/H
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : SOFTEAM Référence D Personne à contacter Mélanie AYOUB ) + Marine SOULIER ) Intitulé du posteTechnicien support applicatif et formation F/H Nombre de postes à pourvoir1 Filière / MétierRELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CONSEILLER RELATION CLIENTSClasse ClasseGroupe...