Secrétaire Autonomie Référente Accueil Handicap/secrétaire Enfance à Domicile

**Entreprise**:
Intégrer le Département de l’Ardèche, c’est évoluer dans une collectivité de près de 1800 agents qui répondent au quotidien aux besoins des usagers ardéchois et de ses nombreux partenaires. Près de 200 métiers sont représentés et répartis sur l’ensemble du territoire ardéchois. Rejoignez-nous

**Direction Générale Adjointe Solidarités**

**Direction Territoriale d’Action Sociale Sud Est**

Filière (s) : Administrative

Catégorie (s) : C

Cadre(s) d’emploi : Adjoint administratif

Grade(s) cible du poste : Adjoint administratif

2 postes a mi temps
- La direction territoriale met en œuvre l’ensemble des missions départementales liées à l’action sociale dans les domaines de la santé, de la famille, de la prévention, de l’insertion, de l’aide sociale à l’enfance et de l’autonomie. Elle met en œuvre son projet de direction et de développement social local dans lequel tous les agents sont impliqués._
- La/Le secrétaire référente accueil handicap assure l’accueil physique et téléphonique du public. Elle/Il informe, accompagne dans leurs démarches, oriente vers les professionnels concernés les personnes en situation de handicap. elle instruit les dossiers PCH et assure le suivi de l’effectivité._

**Poste**:
**Mission de Secrétaire autonomie référente accueil handicap**
- Accueil du public physique et téléphonique
- Ecoute, recueil d’informations, orientation, constitution de dossiers MDPH
- Renfort au secrétariat APA et PCH (instruction des demandes, téléphone, mandatement au besoin)
- Traitement du courrier (enregistrement, saisie)
- Veille documentaire
- Paiement PCH sur effectivité
- Relations avec la MDPH avec le pole accueil usagers sur l’organisation et traitement de dossier hors PCH
- Relations avec organismes extérieurs
- Classement
- Tenue de statistiques
- Participation aux réunions d’équipe autonomie
- Suppléance entre secrétaires du service autonomie et secrétariat de la directrice de la DTAS
- Missions susceptibles d’évoluer en fonction des besoins du service et de la politique départementale
- Suppléance entre collègues en cas d’absence ponctuelle

**Mission de Secrétaire enfance à domicile**

Accueil du public
- Accueil du public physique et téléphonique
- Articulation accueil téléphonique centre de contact et accueil en CMS
- Ecoute, recueil d’information, orientation
- Saisie dans Genesis
- Prise de rendez-vous
- Liaison avec organismes extérieurs
- Organisation de l’information en salle d’attente (espace « ressources »)

Secrétariat polyvalent
- Elle assure le secrétariat de l’équipe enfance dédiée domicile de l’ensemble du territoire
- Suppléance entre secrétaires (avec une priorité sur l’accueil du public)
- Renfort du secrétariat dans la gestion des paies des assistants familiaux
- Traitement du courrier (enregistrement, saisie )
- Constitution de dossiers
- Tenue des plannings des locaux, des voitures
- Evaluation des besoins en fournitures
- Classement/archivage, activités documentaires
- Rédaction de compte-rendu
- Tenue de statistiques
- Rapport d’activités
- Participation à la vie du pôle

**Profil**:
**SAVOIR**
- connaissance législative approfondie des dispositifs lies au handicap.
- connaissance législative de base des dispositifs internes (FUL, insertion, PMI)

**SAVOIR FAIRE**
- capacité pour procéder à un premier niveau d’analyse de la demande d’un usager
- maîtrise informatique, logiciels classiques (word, excel, genesis)
- Aptitude à accueillir, écouter, informer et orienter
- Capacité à adapter son intervention aux différents publics, au téléphone ou physiquement
- Capacité pour procéder à un premier niveau d’analyse de la demande de l’usager
- Maitrise de l’outil informatique, saisie, classement et archivage (word,,excel, power point, genesis)
- Capacités rédactionnelles et organisationnelles
- Aptitude à rechercher l’information, et à réactualiser ses connaissances
- Capacité à rechercher l’information sur la fenêtre d’accès simplifié « Genesis »
- Capacité à organiser les informations nécessaires dans la salle d’attente, repérer les besoins en termes d’informations nécessaires, et autorisées en fonction des besoins des usagers
- Capacité à créer des outils pratiques d’informations aux usagers ou de mettre en évidence l’information
- Aptitude à recenser les problématiques les plus pour faciliter si nécessaire une analyse des besoins sociaux de la population
- Capacité à s’impliquer dans les actions collectives
- Connaissance de l’institution, de ses missions, de son fonctionnement, la législation et les droits sociaux

**SAVOIR ETRE PROFESSIONNEL**
- Capacité à intégrer les règles administratives et les dispositifs sociaux
- Aptitude à l’accueil du public en difficulté
- Capacités à s’inscrire dans une dynamique d’équipe
- Capacités rédactionnelles et relationnelles
- Adaptabilité à l’évolution du poste et des Pratiques professionnelles
- Savoir rendre compte de son activité
- Secret professionnel
- Sens des relations humaines, disponibilité et bienveillance