Gestionnaire Customer Care
il y a 6 jours
Le/La Gestionnaire Customer Care a pour mission de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Ainsi, il/elle aura pour mission la prise en charge et la résolution des litiges.
**Gestion des litiges**
- Résoudre les dysfonctionnements subis par les clients
- Déclarer les litiges aux fournisseurs afin de négocier une nouvelle livraison ou une reprise amenant à l’émission d’un avoir
- Saisir les nouvelles demandes client pour déclencher la livraison client
- Valider le déclenchement des retours de vente avec émission des bons de retour et le traitement par la suite
**Relation client**
- Tenir informé régulièrement le client et le service commercial de la prise en charge et de l’avancée des litiges
- Être à l’écoute du client pour qualifier le besoin et ainsi mener les actions correctives et préventives nécessaires
**Suivi financier**
- Effectuer un suivi actif des litiges afin d’en maîtriser les coûts
- Suivre la bonne réception des avoirs fournisseurs
- Enregistrer des éléments commerciaux dans le fichier des impacts financiers
- Traiter les litiges de facturations de nos fournisseurs
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Gestionnaire Customer Care.
**VOTRE PROFIL**
Vous avez un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et vous avez déjà une expérience dans le customer care Alors n'hésitez plus et rejoignez l'aventure Econocom
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (91940 les Ulis)
-
Gestionnaire Order Care
il y a 6 jours
Les Ulis, France Econocom Temps plein**Libellé du poste**: - Gestionnaire Order Care H/F **Type de contrat**: - CDI **Expérience**: - Plus de 2 ans d'expérience **Mission**: - Le/La Gestionnaire Customer Care a pour mission de s’assurer de la satisfaction de nos clients. Ainsi, il/elle aura pour mission la prise en charge et la résolution des litiges. **Gestion des litiges** -...
-
Customer Care Associate – France
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Choco Temps pleinCustomer Care Associate – France (Multilingual) Join to apply for the Customer Care Associate – France (Multilingual) role at Choco Choco is on a mission to enable the global food system to become sustainable by optimizing the way food is sold, ordered, distributed, and financed. Our AI‑focused software connects distributors with their customers to...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Les Ulis, Île-de-France COST SOLUTIONS Temps pleinPoints incontournablesFormation commerciale ou administrative (Bac+2 minimum)Minimum 3 ans d'expérience (alternance comprise) dans un poste similaire, idéalement dans la vente B2B ou dans un environnement technique/industrielDescription de la missionEn tant que Customer Care, vous serez le point de contact privilégié des clients et garantirez leur...
-
Chargé(e) Customer Care B2B
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Salve.Lab Temps pleinUne entreprise innovante recherche un Chargé(e) de Customer Care B2B pour gérer les commandes et le service client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients B2B, assurant un suivi rigoureux des commandes et un service de qualité. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans un environnement B2B, de solides...
-
Chargé(e) de Customer Care B2B
il y a 18 heures
Les Ulis, Île-de-France Salve Temps pleinDans ce rôle de Customer Care / Administration Commerciale, vous êtes le point de contact opérationnel clé des clients B2B. Vous assurez le suivi rigoureux des commandes et des demandes clients, de la prise de commande jusqu'à la livraison et l'après-vente. Le poste s'inscrit dans un environnement structuré et technique, où la fiabilité des...
-
Chargé(e) de Customer Care B2B
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Salve.Lab Temps pleinJoin to apply for the Chargé(e) de Customer Care B2B & Administration Commerciale (H/F) role at Salve.Lab Dans ce rôle de Customer Care / Administration Commerciale, vous êtes le point de contact opérationnel clé des clients B2B. Vous assurez le suivi rigoureux des commandes et des demandes clients, de la prise de commande jusqu’à la livraison et...
-
Chargé(e) de Customer Care B2B
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Salve.Inno Consulting Temps pleinDans ce rôle de Customer Care / Administration Commerciale, vous êtes le point de contact opérationnel clé des clients B2B. Vous assurez le suivi rigoureux des commandes et des demandes clients, de la prise de commande jusqu’à la livraison et l’après-vente. Le poste s’inscrit dans un environnement structuré et technique, où la fiabilité des...
-
Customer Care Manager– France
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France TCL Electronics Europe Temps pleinScope:Telecommunication productsAbout TCL:TCL was ranked as Forbes 2023 World's Best Employers.Founded in 1981, TCL Electronics (HKSE stock code 01070) is a leading consumer electronics company with 25,000 employees in 78 countries. The group, which specialises in LCD televisions, is the world's second largest. TCL Electronics has developed highly...
-
Senior Care Ops
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Alan Temps pleinJoin to apply for the Senior Care Ops role at Alan. Alan's vision is to make prevention the new norm of care for all. Our mission is to help people live in good health to 100 while helping employers feel proud, turning health benefits from a cost centre into their most valuable investment. We’re building a vertically integrated health partner that...
-
Optical Customer Success Engineer
il y a 1 semaine
Les Ulis, France Nokia Temps pleinOptical Customer Success Engineer at Nokia At Nokia, our Optical Customer Success Engineers (CSEs) are based right in the same country as our customers, so they are always close at hand to provide expert support. CSEs are true subject‑matter experts and an essential piece of Nokia’s ability to offer top‑tier Technical Support services. They act as...
