Chargé de Relation Client

La relation client n’a pas de secret pour vous et vous souhaitez mettre à profit votre expertise pour contribuer au bien-être et à un mode de vie sain ?

Engagez-vous à nos côtés et accompagnez notre position de leader de la micronutrition
- Créée en 2010, D-LAB NUTRICOSMETICS est une marque pionnière dans le monde des compléments nutritionnels beauté. Avec l’appui du centre nutritionnel de Vichy, D-LAB a développé des formules précises, puissantes, 100% green et clean, ciblant des leviers internes. D-LAB se distingue par une production française de très haute qualité dans son usine verte, des ingrédients issus de la Green Tech choisis pour leur naturalité et leur biodisponibilité, une distribution premium et une démarche éthique et environnementale._

**Et c’est là que vous intervenez **

Au sein du Département Commercial, vous êtes directement rattaché.e à la Responsable B2C et intégrez une équipe composée à ce jour de 2 personnes en charge respectivement de l’Acquisition et du E-Shop.

Vous êtes moteur dans le déploiement de la stratégie de votre pôle ayant pour objectif la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Votre mission est d’assurer un service premium et personnalisé à nos clients et prospects B2C et B2B, en France comme à l’international, le tout dans une dynamique ROIste. Vous recueillez des données qualifiées et les analysez en vue de mieux connaître le client et ses besoins.

Au quotidien, vous animez les process suivants : newsletters, automation mail, fidélisation et parrainage, campagnes testeurs, opt-in et campagnes externes.

Vous collaborez avec le pôle B2B pour animer et fidéliser la relation avec nos partenaires et convertir les prospects. Vous êtes également le pilote de notre programme d’affiliation.

Enfin, vous proposez des plans d’action pertinents en faveur de l’amélioration continue : déploiement de nouveaux outils, optimisation des outils existants, analyse et reportings de vos activités (base d’opt-in, suivi de budget).
- **Profil **:_

Vous avez acquis une expérience professionnelle d’au moins 2 ans vous permettant d’être à la pointe du Customer Relationship Management (CRM) et des outils associés.

Esprit d’équipe, Fiabilité et Adaptabilité sont les qualités communes à chaque membre de notre Equipe.

Vous êtes organisé.e, force de proposition et savez faire preuve de curiosité et d’ouverture d’esprit pour évoluer dans une entreprise en plein développement. Vous travaillez en mode projet pour atteindre vos objectifs.

La maîtrise de l’anglais professionnel est requise pour mener à bien votre mission.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique pour naviguer sur les différents logiciels dédiés à nos activités (Shopify, Klaviyo, Suite Google et Office).

Si ce challenge est fait pour vous, venez partager cette aventure passionnante avec nous

**Nos avantages et conditions d’emploi**:

- Poste basé à Paris, éligible au 100% télétravail.
- Statut Maîtrise
- 39h hebdomadaires
- Horaires de journée
- Politique de Télétravail flexible
- Rémunération annuelle brute à partir de 37 000€ (fixe sur 13 mois + primes)
- 13e mois ouvert dès l’embauche au prorata du temps de présence
- Tickets restaurant
- Mutuelle prise en charge à 50% et prévoyance

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (75010 Paris 10e)