Service Delivery Manager

il y a 1 jour


Bordeaux, France AKEMA Temps plein

Nous recherchons pour l'un de nos clients Bordelais, un Service Delivery Manager H/F.

Vous serez responsable de la gestion de la prestation de services et de la satisfaction des clients.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes et externes pour garantir que les services sont fournis dans les délais, respectent les normes de qualité et répondent aux attentes des clients.

Au programme:

- Gestion des services : Superviser et assurer la prestation de services en veillant à ce que les objectifs de qualité, de coûts et de délais soient atteints.
- Relation client : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en étant leur point de contact principal. Comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs préoccupations, et veiller à ce qu'ils soient pris en compte dans la prestation des services.
- Amélioration continue : Promouvoir une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe et de l'organisation. Identifier les opportunités d'amélioration des processus, des systèmes et des services, et mettre en œuvre des initiatives visant à renforcer l'efficacité opérationnelle, la qualité des services et la satisfaction client. Collecter et analyser les données et les retours pour mesurer les performances et identifier les pistes d'amélioration.
- Gestion des équipes : Encadrer et développer une équipe dédiée à la prestation des services, en veillant à ce que les membres de l'équipe possèdent les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs définis.

**Profil recherché**:
L'élu(e) devra avoir les qualités suivantes:

- Adaptabilité et Flexibilité
- Rigueur et Organisation
- Autonomie
- Sens Relationnel

Et avoir des compétences sur:

- Jira
- PowerBI
- ITIL

Date de début souhaitée : Dès que possible

Bac+2/BTS
3 à 5 ans



  • Bordeaux, France Guarani Temps plein

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  • Technical Delivery Manager

    Il y a 42 minutes


    Bordeaux, France BeTomorrow Temps plein

    Vous êtes une personne **talentueuse, créative et passionnée ?** Vous cherchez un environnement stimulant dans lequel interagir avec liberté ? **Rejoignez-nous à Bordeaux !** **À PROPOS DE BETOMORROW** Vous avez très certainement déjà utilisé un produit ou un service développé par BeTomorrow ! BeTomorrow est une agence de services numériques...


  • Bordeaux, France BeTomorrow – SARL Temps plein

    OverviewAbout BeTomorrowBeTomorrow is a Bordeaux-based digital agency of 70 passionate people, designing and developing impactful digital products. For over 20 years, we’ve been building cutting-edge web and mobile innovations. Our signature? High-end craftsmanship and agile management that empower collective intelligence. We constantly cultivate our...

  • Technical Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BETOMORROW Temps plein

    Vous êtes une personne talentueuse, créative et passionnée ? Vous cherchez un environnement stimulant dans lequel interagir avec liberté ? Rejoignez-nous à Bordeaux À PROPOS DE BETOMORROWVous avez très certainement déjà utilisé un produit ou un service développé par BeTomorrow BeTomorrow est une agence de services numériques bordelaise de 70...

  • Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Bordeaux, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTON recrute un Delivery Manager H/F, en CDI, à BORDEAUX ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien...

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    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Nexton Consulting FR Temps plein

    Description de l'offre NEXTONrecrute un Delivery Manager H/F, en CDI, à BORDEAUX ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi bien sur...


  • Bordeaux, France Tata Consultancy Services Temps plein

    A global consulting firm is seeking a dynamic Service Delivery Manager in Bordeaux, France. This pivotal role requires leadership in IT service delivery, client relationship management, and operational excellence. Candidates should have over 8 years of experience and strong communication skills in French and English. The opportunity includes working in a...


  • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Nouvelle-Aquitaine accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour


    Bordeaux, France Bouygues Telecom Temps plein

    Bouygues Telecom recrute son futur **Service delivery manager **en **CDI.** Vous serez basé sur notre site d’Océania, dans la région de **Bordeaux**. La direction Entreprises de Bouygues Telecom continue de développer son activité sur le marché du fixe dans un contexte très concurrentiel. Vous êtes motivé par le pilotage de projet dans un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Bordeaux, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rattaché à l'équipe SDM - Gouvernance, vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge. Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.- Garant du...