Conseiller Expérience Client

il y a 6 jours

Roubaix, France Hygie31 group Temps plein

**Rejoignez un acteur clé de la pharmacie en ligne**

Elsker Group réunit plusieurs activités complémentaires dans l’univers pharmaceutique : centrale d’achat, groupement d’officines, et e-commerce.
Avec plus de **2 000 pharmacies partenaires** et des marques reconnues comme **LaSante.net** et **HygieStore**, le groupe connaît une croissance soutenue.

Récemment intégré à **Hygie31**, futur leader européen de la santé digitale, Elsker Group accélère son développement et renforce son équipe.

**Votre mission : garantir une expérience client fluide et de qualité**

Rattaché(e) aux marques **LaSante.net** (pharmacie en ligne) et **HygieStore** (centrale d’achat pour pharmacies), vous serez un point de contact essentiel entre nos clients (particuliers et professionnels) et nos équipes internes.

**Relation clients**
- Accompagner, informer, rassurer avec professionnalisme
- Suivre les réclamations via notre outil qualité
- Contribuer activement à la satisfaction et fidélisation

**Suivi des opérations**
- Gérer les litiges, retours produits et dossiers SAV
- Assurer le suivi des livraisons avec les transporteurs
- Traiter les cas particuliers avec réactivité
- Remonter les anomalies à l’équipe technique pour amélioration continue

À terme, des responsabilités managériales pourront vous être confiées (encadrement d’équipe).

**Profil recherché**
- Expérience significative en service client, e-commerce ou secteur santé
- Excellente communication écrite et orale
- Autonomie, rigueur, sens du service et capacité à gérer les priorités
- Parfaite maîtrise de l’orthographe et de la grammaire
- Aisance avec les outils digitaux (CRM, outils e-commerce, suivi qualité )

**Ce que nous proposons**
- **CDI** à temps plein
- **Rémunération** : 2 100 € brut / mois
- **Lieu** : Roubaix (1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d’essai)
- **Prise de poste** : Dès que possible

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux e-santé ?
**Rejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir de la pharmacie en ligne.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 790,00€ à 60 743,45€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Expérience Client – E-commerce Santé

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France LAFAYETTE CONSEIL Temps plein

    Hygie31, acteur de référence de la Santé en Europe, recherche pour une de ses filiales Elsker Group, acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l'univers pharmaceutique. Ses marques phares incluent Pharmacyal, HygieStore et Pour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e) Conseiller(ère) Clients...

  • Conseiller client à distance

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Fed Finance Temps plein

    Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations. En tant que conseiller clientèle, vous aurez pour missions de : - Etudier et analyser la situation du client particulier ; - Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus ; - Garantir un traitement...

  • Conseiller(ère) Clients

    il y a 4 semaines

    Roubaix, France Hygie31 Temps plein

    Hygie31, acteur de référence de la Santé en Europe, recherche pour une de ses filiales Elsker Group, acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l’univers pharmaceutique. Ses marques phares incluent Pharmacyal, HygieStore et LaSante.net.Pour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e)...

  • Conseiller(ère) Clients

    il y a 4 jours

    Roubaix, Hauts-de-France Hygie31 Temps plein

    Hygie31,acteur de référence de la Santé en Europe,recherche pour une de ses filiales Elsker Group,acteur européen majeur de la santé – regroupe plusieurs activités B2B et B2C dans l'univers pharmaceutique. Ses marques phares incluentPharmacyal,HygieStoreetPour accompagner ce développement, Elsker Group recherche un(e)Conseiller(ère) Clientspour...

  • Conseiller client à distance

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France Fed Finance Temps plein

    Après une formation sur l'approche client et l'étude des dossiers de crédit, vous intégrerez la direction des Opérations. En tant que conseiller clientèle, vous aurez pour missions de : - Etudier et analyser la situation du client particulier ; - Lui apporter des conseils et une assistance sur l'ensemble des produits détenus ; - Garantir un traitement...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 4 jours

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider **et** Protéger **nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    **Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 jours

    Roubaix, France IRCEM Temps plein

    **Description du poste** Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est **Ecouter, Guider**et** Protéger**nos publics avec dévouement. En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite...

  • Conseiller Commercial Véhicules d’Occasion – Vente et Client

    il y a 2 jours

    Roubaix, France Retail Renault Group Temps plein

    Une entreprise de distribution automobile recherche un conseiller commercial dans les Hauts-de-France. Vous serez chargé de la vente de véhicules d'occasion et de l'animation du lieu de vente, en assurant un accueil de qualité aux clients. Le candidat idéal doit avoir une formation de niveau Bac à Bac + 3, être curieux, persuasif et posséder un bon...