Responsable Service Client

il y a 2 semaines

Marseille e, France CD SUD Temps plein

**CD SUD, QUI SOMMES-NOUS ?**

Filière spécialisée du groupe SONEPAR, CD SUD est distributeur B to B en solutions de chauffage, climatisation et énergies renouvelables.

L'entreprise fonde sa dynamique sur le professionnalisme de ses équipes Plus de 250 collaborateurs, 34 agences réparties de Marseille à Strasbourg et de Nice à Bordeaux, une large gamme de produits et d'accessoires ainsi qu'une philosophie orientée clients, ont fait le succès de l’entreprise.

En rejoignant notre structure à taille humaine, vous intégrerez une société responsable et engagée socialement où la qualité des relations et l'esprit d'équipe constituent des valeurs phares.

En forte croissance depuis sa création et avec des objectifs ambitieux sur les prochaines années, CD SUD souhaite recruter de nouveaux collaborateurs motivés et impliqués qui pourront contribuer à son développement au niveau national

Vous souhaitez tenter l’aventure ? Rejoindre un groupe dynamique et évoluer dans un secteur en croissance ? Ce poste de Responsable Service Client est fait pour vous

**L'ENVIRONNEMENT DU POSTE**

CD SUD recherche un Responsable Service Client H/F pour son siège social à Marseille

Vous rejoindrez l'équipe du service clients à Marseille composée d'une vingtaine de personnes et vous managerez une équipe de 5 à 6 Chargés de Relation Client.
- MISSIONS :_

**Animation d'équipe - Management de proximité**:

- Relayer l’information et faciliter la communication
- Organiser et coordonner les activités
- Être acteur du développement et de la performance collective
- Accompagner l'équipe dans sa montée en compétences

**Relation clients**:

- Animer une relation personnalisée avec nos clients
- Gestion d'un portefeuille-clients : gestion des dossiers clients, enregistrement des commandes et suivi, gestion de la relation client au quotidien, suivi des livraisons
- Contribuer au suivi et à la satisfaction client

**Accueil clientèle**:

- Accueil physique : être garant du bon accueil client
- Accueil à distance : Appels téléphoniques, mails...

**Modalités**
- Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
- Horaires : 37h30 par semaine, du lundi au vendredi
- Salaire fixe selon profil + variables
- Participation et épargne salariale
- Chèques cadeaux & chèques culture

**Les +**
- Bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle
- Possibilité de mobilité et d'évolution de carrière
- Bonne ambiance de travail
- PROFIL RECHERCHÉ:_
- De formation BTS ou BAC+2, vous possédez une expérience de 4 années minimum sur un poste similaire (management et relation client),
- Vous êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du service,
- Vous maitrisez le pack office et les outils bureautiques,
- Vous êtes une personne organisée et rigoureuse.

**Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'attendez plus pour postuler **

Peut-être à bientôt parmi nous

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Management: 3 ans (Optionnel)
- Relation Client: 3 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller Client Service Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Marseille 16e, France Hyundai Temps plein

    EXPÉRIENCE SUPÉRIEURE A 2 ANS COMME CONSEILLER CLIENT SERVICE AUTOMOBILE EXIGÉE. **LES CV SANS EXPÉRIENCE NE SERONT PAS CONSULTES.** Groupe Baldassari distribue depuis plus de 35 ans les marques Porsche, Hyundai, Mazda, Honda et Mitsubishi dans la région PACA. Hans Baldassari a été des premiers à signer pour l'aventure Hyundai en 1991 à Toulon, il...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille 5e, France Laboratoire de Prothèses dentaires Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction d'un laboratoire de prothèses dentaires, vous travaillerez également en collaboration avec l’ensemble des responsables de l’entreprise. Faisant partie d’un réseau national, vous serez accompagné(e) régulièrement par vos homologues de France ainsi que de vos référent(e)s nationaux et européens. **Enjeux du...

  • Responsable Service Clients

    il y a 21 heures

    Marseille, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société située à Marseille, un(e) Responsable service clients H/F, dans...

  • Assistant.e Support Client

    il y a 3 jours

    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Cdi - Employé(E) Service Relation Client

    il y a 3 jours

    Marseille 16e, France GTRA - Groupe TEMPO ONE Temps plein

    Le Groupe Tempo One spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, est composé de 44 agences implantées en France métropolitaine, en Belgique, dans les DOM-TOM, à Hong-Kong, en Chine et Thaïlande, regroupant plus de 700 collaborateurs. Vous n**’aimez pas la routine **et souhaitez exercer dans une **entreprise dynamique** ? Vous êtes...

  • Cdi - Employé(E) Service Relation Client

    il y a 20 heures

    Marseille 16e, France GTRA - Groupe TEMPO ONE Temps plein

    Le Groupe Tempo One spécialiste du transport : route, Overseas et logistique, est composé de 44 agences implantées en France métropolitaine, en Belgique, dans les DOM-TOM, à Hong-Kong, en Chine et Thaïlande, regroupant plus de 700 collaborateurs. Vous n**’aimez pas la routine **et souhaitez exercer dans une **entreprise dynamique** ? Vous êtes...

  • Un(E) Chargé(E) de Service Relation Clients

    il y a 3 jours

    Marseille 16e, France GTRA Temps plein

    Chez **Tempo One**, nous sommes avant tout un collectif Commission de transport (affrètement, overseas, messagerie, logistique, douane ) qui partage la même mission : proposer à nos clients des solutions de transport sur mesure, efficaces et fiables. Aujourd’hui, ce sont **700 collaborateurs** qui font nos **48 agences**, en France métropolitaine,...

  • Responsable Departement Services Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICES CLIENTS F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: Forfait jours **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC Marseille La Valentine et rattaché au Directeur, vous participez à la...

  • Responsable de Secteur Dans Les Services à La

    il y a 2 semaines

    Paris 16e, France Petits-Fils Temps plein

    Petits-fils est un réseau de 250 agences d’aide à domicile à destination des personnes âgées et handicapées. Chez Petits-fils, nous comptons 10 agences en succursale, qui veillent chaque jour à proposer les meilleurs services d’aide à domicile aux personnes âgées de Paris et des Hauts-de-Seine. Ces agences, qui regroupent une trentaine de...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Elior Temps plein

    **Informations générales**: **Responsable Service Clients - CC HYERES F/H** **CDI** **hyeres** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Restauration Enseignement** **BAC + 2** Votre mission: - Vos missions couvrent trois domaines. - Vous gérez la relation client et assurez le respect des engagements contractuels dans une optique de fidélisation...