Coordinateur Clients

il y a 2 semaines

Lyon, France XPO DISTRIBUTION FRANCE Temps plein

**XPO Logistics **fait partie du Top 10 mondial des prestataires supply chain, offrant des solutions à la pointe de l’innovation aux entreprises les plus performantes.

L’entreprise propose des services de transport en lots partiels, lots complets, affrètement et logistique du dernier kilomètre, des solutions supply chain à fort contenu technologique, des prestations d’entreposage et de distribution à valeur ajoutée, des services d’expéditions urgentes, des solutions multimodales ainsi que de global forwarding et d’organisation de transport.

XPO accompagne plus de **50 000 clients **grâce à un réseau intégré de plus de **84 000 collaborateurs **et **1 469 sites **dans **32 pays**.

**XPO Distribution France **est une filiale du groupe spécialisée dans le transport en distribution palettisée avec **un réseau de 30 agences **dans toute la France.

**Vos principales missions**
- Répondre aux sollicitations des clients, des agences XPO et des partenaires internationaux

Suivi proactif des livraisons import et export

Identifier l'ensemble des problématiques transport (retards, souffrances ) et en informer le client ou le partenaire au plus tard le lendemain matin de l'incident

Mise en place de solutions spécifiques afin de répondre aux besoins et attentes du client (express, manutention etc.)

Escalader les problématiques non réglées au supérieur hiérarchique de façon à les résoudre et à répondre au client rapidement

Identification des problématiques de transport récurrentes

Apporter sa contribution à l'élaboration et au suivi d'un plan d'action qualité

Collaborer avec l'ensemble des services (Contract Managers, Commerce, Opérations, Qualité) dans une démarche d'amélioration continue (plan d'action qualité)

Informer l'interlocuteur commercial (AE, NAM, SAM) dans le cas d'une problématique identifiée ayant des répercutions majeures sur la pérennité de la relation client

Coordination avec l'équipe opérationnelle dans le but de respecter les attentes du client en matière d'enlèvement, livraisons et délais d'acheminement

Gestion des tâches administratives (retour, facturation des accessorials)

Support à la production de rapports de performance selon la fréquence définie avec le client

Apporter l'ensemble des éléments nécessaires à la constitution d'un dossier litige au Service Litiges / Partenaires internationaux

Participe aux réunions qualité ou points réguliers avec les partenaires / clients

Communiquer aux équipes XPO, tout type d'information échangée avec le client ou le partenaire (changement d'organisation, développement commercial...)

Anglais courant écrit & oral

Allemand écrit &oral

Traitement des objections clients Connaissances Douane Outils bureautiques: Pack Office (word, excel, powerpoint, outlook) TMS XPO: Traplus / Traplus Web

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 000,00€ à 28 500,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Réfectoire
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Mesures COVID-19:
Respect de la distanciation sociale
Lavage régulier des mains ou utilisation du gel hydroalcoolique.
Nettoyage des zones de contact fréquent avant et après les avoir touchées (imprimante, machine à café ).
Respect des jauges des salles de réunion

  • Coordinateur Service Client

    il y a 2 jours

    Lyon, France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre un des leaders de l’agroalimentaire, qui se positionne comme LA référence sur sa famille de produits. Depuis plus d’un siècle, nous nous mobilisons afin de construire une des plus belles marques françaises, en constante évolution. Fort de la notoriété de nos produits, nous plaçons l’exigence,...

  • Coordinateur Relation Client

    il y a 2 jours

    Lyon 6e, France Repam Assurances Temps plein

    Le service client s’articule autour de deux pôles, l’activité d’accueil téléphonique et le service courrier-moyens généraux. Le coordinateur est principalement dédié au pilotage de l’activité téléphonique et intervient ponctuellement sur la partie courriers - moyens généraux. Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client,...

  • Coordinateur Gestion Client Sols Pollues

    il y a 2 semaines

    Lyon, France S.RH Temps plein

    **RECRUTEMENT 1 coordinateur gestion clients secteur AUVERGNE -RHONE ALPES (H/F) pour secteur sols pollués (H/F)** **Poste CDI proche LYON - RHONE ALPES** **expérience souhaitée de 3 à 4 ans dans le secteur TP ou sites pollués /déchets industriels (pneus/terres/graines) avec gestion de chantiers** **Déplacement locaux réguliers pour visites...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Groupe Seb Temps plein

    **Job Type **:CDI | Temps plein **City **:Ecully **Proche de vous partout dans le monde** - Le Groupe SEB est reconnu comme la référence mondiale du petit équipement domestique au travers de ses marques telles que Tefal, SEB, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, KRUPS, WMF. Implanté dans 150 Pays, nous produisions dans 39 sites industriels et vendons...

  • Coordinateur - Relation Client

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Étude Cheuvreux Lyon Notaires Temps plein

    **L’entreprise** Rejoignez Cheuvreux Lyon Notaires, une étude pas comme les autres ! Située au cœur du quartier d’affaires de la Part-Dieu, notre jeune équipe compte une vingtaine de collaborateurs. Cheuvreux, c’est un management attentif, une ambiance stimulante, et un fort esprit d’équipe. **Poste et mission**: Rattaché(e) à notre...

  • Coordinateur-rice Relation Clients

    il y a 2 heures

    Lyon, France Mille et un repas Temps plein

    **Mille et Un Repas** société indépendante de « Gastronomie Collective®» est la seule entreprise de restauration associant la qualité et la créativité des plats et des menus à une démarche citoyenne symbolisée par l'Eco - Responsabilité et le «Zéro Gaspil'®». Nous nous engageons à établir une relation durable et raisonnable avec les...

  • Coordinateur Qualité Clients Et Système

    il y a 3 heures

    Lyon, France Apy Consult Temps plein

    Pour un de nos clients nous recrutons un C**oordinateur qualité clients et systèmesH/F**. Au sein du service qualité d'une entreprise de l'agroalimentaire, implantée à l'international et leader de son marché, vous aurez la responsabilité de la conformité du système de management de la qualité, des cahiers des charges clients et de leur mise en...

  • Coordinateur Service Client Back Office

    il y a 2 heures

    Lyon 3e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Coordinateur Service Client Back Office (H/F) dans le cadre d'un CDD de 12 mois à Lyon. Sur ce poste, vos missions sont les...

  • Coordinateur SSI

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'Agence Serena Temps plein

    Description du poste :Mon client un Coordinateur SSI expérimenté dans le secteur nucléaire. Vous serez responsable de la conception, coordination et validation des systèmes de sécurité incendie (SSI) en conformité avec les normes nucléaires et électriques.Missions principales :Concevoir et coordonner les systèmes de sécurité incendie (SSI) sur...

  • Coordinateur Études

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France otimo Temps plein

    analytics#push" class="tw-cursor-pointer">Les missions du postePour faire face à notre forte croissance, nous recrutons un(e) Coordinateur(trice) études / projet (EPC).Chez Otimo, En Tant Que Coordinateur(trice) Études /projet (EPC), Vous Interviendrez Sur Des Projets D'envergure Dans Le Secteur De L'énergie Et De L'industrie, Ayant Les Missions...