Cdi- Chargé Réclamations Clients Et Fournisseurs

il y a 4 jours

Paris, France SKYDÔME Temps plein

Depuis 1957, **SKYDÔME®** développe des solutions innovantes pour améliorer la sécurité et le confort des personnes dans les bâtiments des secteurs industriels, tertiaires et collectifs.

Acteur incontournable dans le domaine du désenfumage et de l'éclairement zénithal, **SKYDÔME® **est aujourd’hui reconnu pour son expertise dans le monde entier, avec plus de 40 pays couverts, 150 collaborateurs et plus de 3 000 appareils produits chaque mois.

**DESCRIPTIF DU POSTE**:
Nous recherchons un **Chargé de Réclamations (H/F)** pour rejoindre notre équipe à **Sons et Ronchères (02)**. En tant que Chargé de Réclamations, vous serez responsable de la gestion des réclamations des clients et fournisseurs et de garantir leur satisfaction.

**MISSIONS**:

- **Gestion des Réclamations Clients. Vous serez en charge de**:_
- _Réceptionner de la demande_
- _Accuser de réception de la réclamation_
- _Analyser de la demande_
- _Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services _
- _Veiller au respect des actions mises en place._
- _Suivre les actions_
- _Analyser les causes (par produit, par secteur « usine, commerce, fournisseur, transport » et secteur géographique.)_
- _Piloter et animer la réunion « Réclamation » mensuelle avec la Direction_
- _Établir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions._
- **Gestion des Réclamations fournisseurs. Vous serez en charge de**:_
- _Réceptionner la demande soit par l’usine soit par les clients_
- _Ouvrir la réclamation auprès du fournisseur_
- _Relancer de manière hebdomadaire voire journalière des réclamations_
- _Analyser la demande_
- _Mettre en place des actions en collaboration avec son Responsable et les différents services _
- _Suivre les actions avec le service Achats et Réception_
- _Analyser des causes (par produit, matière première )_
- _Etablir le compte-rendu mensuel des coûts et des suivis d’actions._
- **Contrôles produits**:_
- _Vous suivez et analysez les fiches de progrès et animation des réunions ‘’fiches anomalies’’_
- _Vous vérifiez les actions mises en place auprès des opérateurs et effectuez des améliorations si besoin._
- Vous assurez également le reporting quotidien à votre Responsable hiérarchique des réclamations et du suivi des actions._

**PROFIL RECHERCHÉ**:

- Vous êtes diplômé(e) en BAC+2/3 en Gestion de la qualité
- Vous justifiez d'une expérience de 2,3 ans sur un poste similaire
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

**CE QUE NOUS PROPOSONS**:

- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Rémunération: selon profil + 13ème mois + bonus
- Participation/intéressement
- Mutuelle d'entreprise

**Processus de recrutement**:_**entretien téléphonique, entretien managérial sur place, entretien RH sur place ou en distanciel.**_
- **Cette offre vous intéresse, vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et ambitieuse, alors n'hésitez plus REJOIGNEZ NOUS**_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Réclamation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France COMUTITRES Temps plein

    Au sein du Service Client, et plus précisément au sein du pôle « Opérations et suivis clients » composé de 14 personnes, vous contribuez à la tenue et au respect des engagements des Services Clients en prenant en charge l’analyse, le traitement et le suivi des réclamations sensibles et complexe ainsi que les demandes d’arbitrages, en lien avec...

  • Chargé de réclamations clients en CDI F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Santiane Temps plein

    # Chargé de réclamations clients en CDI F/H## DescriptionNous sommes courtier gestionnaire en assurance multi-canal (B2C / B2B) et multi-spécialiste, leader de l’assurance santé sur le marché français. Depuis 2006, nous sommes spécialisés dans la conception de produits d’assurance santé, prévoyance et obsèques.En 2023, nous intégrons de...

  • CDD - chargé d'Analyse des Réclamations Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    CDD - chargé d'Analyse des Réclamations Clients H/FJoin to apply for the CDD - chargé d'Analyse des Réclamations Clients H/F role at La Banque PostaleCDD - chargé d'Analyse des Réclamations Clients H/FJoin to apply for the CDD - chargé d'Analyse des Réclamations Clients H/F role at La Banque PostaleVous voulez faire l'analyse de la satisfaction...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    il y a 6 jours

    Paris 16e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...

  • Chargé de Reclamations Produits Epargnes

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrôleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons régulièrement des offres en Comptabilité et Finance. **Description du poste**: Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la...

  • CDI - COMPTABLE FOURNISSEURS

    il y a 2 semaines

    Paris, France Caudalie Temps plein

    Caudalie c’est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d’expertise. Nous sommes aujourd’hui plus de 1 300 collaborateurs dans le monde. En pleine croissance, Caudalie recherche un(e) Comptable Fournisseurs en CDI à temps plein basé à Paris. Au sein du département Finance, vous intégrez une équipe Comptabilité...

  • Chargé de réclamation

    il y a 3 jours

    Paris, France Comutitres Temps plein

    COMUTITRES est un acteur incontournable de la mobilité durable. Comutitres assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite et enrichit un système billettique mutualisé avec les...

  • cdi - comptable fournisseurs

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Caudalie Temps plein

    Caudalie c'est une histoire unique, une histoire de rencontres, de vigne, de passion et d'expertise. Nous sommes aujourd'hui plus de 1 300 collaborateurs dans le monde.En pleine croissance, Caudalie recherche un(e) Comptable Fournisseurs en CDI à temps plein basé à Paris.Au sein du département Finance, vous intégrez une équipe Comptabilité...

  • Chargé de réclamations en assurance vie H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Expectra Temps plein

    Chargé de réclamations en assurance vie H/FExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) chargé(e) de réclamations en Assurance - Vie,...

  • Chargé de Réclamations Assurance-vie

    il y a 1 semaine

    Paris, France Comptalents Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, Groupement d'intérêt économique, un Chargé de Réclamations Assurance-vie H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché au service Relation Clients / Réclamations vos missions sont les suivantes: - Le traitement des réclamations transmises par les adhérents, bénéficiaires et apporteurs, - L'enregistrement...