Conseiller Relation Client

il y a 4 jours


Marseille, France FREEFORMA SAS EPSA Temps plein

**Description du poste**

**EPSA Freeforma**, organisme de formation en pleine expansion, recherche un(e) **Conseiller de Relation Client** pour accompagner nos apprenants dans leur parcours de formation.

Depuis sa création il y a 6 ans, Freeforma s'est hissé au 5e rang des organismes de formation continue pour les professionnels de santé. Le rôle du chargé de relation client est essentiel : il assure le lien entre l'organisme et ses apprenants, garantissant un accompagnement de qualité et une expérience fluide tout au long de la formation.

**Missions principales**
- Analyser les demandes et réclamations des clients et y apporter une réponse adaptée.
- Proposer des solutions aux problèmes rencontrés et rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
- Négocier et argumenter les solutions en fonction des besoins des clients.
- Assurer un suivi rigoureux des échanges pour garantir une satisfaction optimale.
- Gérer les priorités en cas de forte affluence tout en respectant les délais de traitement.
- Veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes.

**Compétences recherchées Savoir-faire**:

- Maîtrise des outils numériques et informatiques.
- Capacité à organiser son poste de travail et à traiter les informations de manière efficace.
- Utilisation des outils collaboratifs pour optimiser la gestion et le partage d'informations.
- Création et mise à jour de tableaux de suivi pour assurer un suivi efficace.

**Savoir-être**:

- Dynamisme, motivation et adaptabilité.
- Excellente capacité d'écoute, de synthèse et de reformulation.
- Esprit d'équipe et aptitude à communiquer efficacement.
- Sens de l'initiative et proactivité.

Si vous êtes motivé(e), dynamique et ambitieux(se), rejoignez-nous pour participer à notre aventure et contribuer à l'excellence de la formation professionnelle

**Postulez dès maintenant **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 040,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/06/2025



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