Responsable Relation Client

il y a 1 semaine

Paris, France EFCO FORMATION Temps plein

**Contexte**

EFCO est un acteur en forte croissance dans la formation aux métiers en tension (logistique, BTP, transport ). Nous accompagnons des milliers de personnes vers l’emploi chaque année. Pour soutenir cette mission, nous mettons la **satisfaction stagiaire** au cœur de notre stratégie.

Dans un secteur où l’expérience vécue par les apprenants est un levier majeur de différenciation, nous recrutons un-e **stagiaire Responsable de l’Expérience Client**. Sa mission **:imaginer et mettre en œuvre des solutions concrètes pour optimiser l’expérience stagiaire, à la fois en présentiel sur les sites EFCO et en ligne via nos outils digitaux.**

**Missions**

En lien direct avec la direction produit et la direction pédagogique, vous aurez pour mission de:

- **Diagnostiquer l’expérience actuelle** : accueil, suivi, communication, outils numériques, espaces physiques.
- **Cartographier le parcours stagiaire** (avant, pendant, après la formation) et identifier les points de friction.
- **Recueillir les retours stagiaires** (avis, enquêtes, entretiens, outils de feedback) et en tirer des enseignements.
- **Piloter des projets digitaux** : création ou optimisation de parcours en ligne, contenus, interfaces, portails stagiaires.
- **Mesurer l’impact** des actions via des KPIs de satisfaction, de rétention, et de NPS.
- **Travailler main dans la main avec les formateurs et coordinateurs** pour assurer une cohérence terrain/digital.

**Profil recherché**
- Étudiant-e en Master (école de commerce, université, UX, marketing, relation client, innovation)
- Sensibilité forte à l’expérience utilisateur, à la relation humaine et aux outils digitaux
- Très bonnes capacités d’analyse, d’écoute et de synthèse
- Capacité à formuler des recommandations concrètes, opérationnelles et mesurables
- Appétence pour les environnements à impact social et en forte croissance

**Ce que nous offrons**
- Une mission stratégique avec **un impact direct sur la satisfaction de milliers de stagiaires**:

- Une immersion au cœur des enjeux de **transformation digitale de la relation client**:

- Une vraie place dans l’équipe dirigeante produit et pédagogie
- Un environnement stimulant, bienveillant et tourné vers l’innovation
- Possibilité d’embauche à l’issue du stage selon performance et alignement

**Conditions**
- Type de contrat **:Stage**:

- Durée **:6 mois**:

- Gratification **:1 000,00 €**:

- Avantages : Flextime - Prise en charge du transport quotidien
- Horaires : du lundi au vendredi (temps plein - 8h/jour)

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 1 000,00€ par mois

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Etes-vous disponible immédiatement ?

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Expérience:

- Gestion de projet: 1 an (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 75 % (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Responsable Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France SOFITEL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France LivaNova Temps plein

    Join us today and make a difference in people's lives! Objectif du poste: Le responsable relations clients a pour mission: - Veiller au bon suivi de la clientèle et de ses besoins (clients internes et externes) - Encadrer l’équipe au quotidien, gérer les exceptions, encourager le développement des compétences et la polyvalence, diriger les actions...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 semaine

    Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

    **PRESENTATION** Créée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite. Grâce aux...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France Tertialis Temps plein

    Une agence de recrutement spécialisée recherche un Responsable Relation Client pour un bailleur social à Paris. Vous gérerez une équipe de 4 chargés de relation client et vous serez responsable de la prise en charge des réclamations locataires. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience, dont 2 ans dans le logement social. Ce poste...

  • Responsable D'equipe Centre Relation Client

    il y a 10 heures

    Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Immobilier**: Acteur majeur du logement social en France, recherche pour un de ses centres de relation clients (locataires), un/e: RESPONSABLE D'EQUIPE CENTRE DE RELATION CLIENT H / F Paris CDD 6 mois à 1 an **Le Poste Production Service Client**: Rattaché/e au responsable site service client, vous: - Managez et animez une partie des...

  • Responsable Stratégique Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France CRAM ILE-de-France Temps plein

    **Responsable stratégique Relation Clients Prestations H/F**: - CDI - PARIS 19ème - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD91276 **CRAM ILE-de-France**: La Cramif est un organisme de Sécurité sociale appartenant au réseau Assurance Maladie. Elle est au service des assurés, des entreprises, des professionnels de santé, des associations du secteur...

  • Responsable relations clients

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Voyages Intérieurs Temps plein

    Qui sommes-nousVoyages Intérieurs conçoit des voyages de groupe autour de thématiques spirituelles et philosophiques, avec des intervenant·e·s reconnu·e·s (philosophie, psychologie, méditation, grandes traditions spirituelles…). Nous créons des expériences exigeantes, chaleureuses et très soignées, en France et à l'international (Japon,...

  • cdi h/f

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Responsable Centre de relation locataires Temps plein

    Informations générales Organisme PARIS HABITAT - OPH Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Responsable Centre de relation locataires - CDI H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Présent dans...

  • Responsable Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Team.is Temps plein

    En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui propose des solutions innovantes en intégrant une technologie avancée d'intelligence artificielle. Ces solutions permettent à leurs clients d'optimiser leurs performances. Grâce à une plateforme SaaS, ils offrent à leurs clients une vision en temps réel de leurs...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France SIMV Temps plein

    Une entreprise leader dans le domaine vétérinaire recherche un MANAGER RELATION CLIENTS pour diriger une équipe à Civrieux. Vous serez responsable de l’animation d’une équipe d’environ quinze collaborateurs et de la fidélisation de la clientèle. Le poste nécessite des déplacements fréquents sur quatre sites. Une formation initiale de six...