Chargé de Support Client Technique
il y a 1 semaine
**A propos**:
Chez Skaelia, nos recruteurs expérimentés, spécialisés par métier, vous proposent un accompagnement personnalisé pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences, vos ambitions et vos objectifs. Nous avons hâte de faire votre connaissance et de vous aider à trouver votre prochain poste
**Le poste**:
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de support client pour rejoindre une entreprise technologique en forte croissance, spécialisée dans la mise en place de solutions de paiement personnalisables via une plateforme low-code.
Elle accompagne des éditeurs de logiciels, prestataires de paiement et grandes enseignes (retail, luxe, tech) dans l'orchestration de leurs parcours de paiement, grâce à une API unique interconnectée avec des acteurs comme Stripe, Adyen, PayPal ou Mollie.
Vous occuperez un rôle structurant en tant que premier profil dédié à l'expérience client. En lien direct avec les fondateurs, l'équipe produit et les développeurs, vous participerez activement à l'amélioration continue du support et à la satisfaction des utilisateurs.
Le poste est proposé en télétravail à 100 % dans un premier temps. Des bureaux ouvriront prochainement à Paris, avec une présence sur site attendue à hauteur de 2 à 3 jours par semaine.
Vos missions principales seront les suivantes:
- Comprendre les problématiques techniques rencontrées et proposer des solutions claires et efficaces ;
- Faire le lien avec les équipes produit, QA et technique pour le traitement des cas complexes ;
- Formaliser les demandes récurrentes et alimenter la documentation interne et client ;
- Proposer des outils et process pour structurer le support (Zendesk, Intercom, Freshdesk, etc.) ;
- Être force de proposition dans l'évolution de l'expérience client globale.
**Profil recherché**:
- Expérience en support client technique, dans un environnement SaaS ou API-centric ;
- Capacité à comprendre une documentation technique (vous n'êtes pas développeur-se, mais savez dialoguer avec un profil tech) ;
- Excellent niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral ;
- Sens du service, rigueur, autonomie et pédagogie ;
- Aisance avec les outils de support client modernes ;
- Intérêt pour les environnements startup, la structuration d'équipe et l'amélioration continue
- Une première expérience dans les secteurs de la FinTech, de l'e-commerce ou des paiements est un plus.
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 1 semaine
Paris, France SFR Temps pleinAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein du Service Technique...
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Chargé Support SAV
il y a 21 heures
Paris, France Page Personnel Temps pleinUne entreprise dans le secteur industriel recherche un Chargé de Support SAV et Technique pour gérer la relation client et assurer le suivi des interventions techniques. Vous aurez un rôle clé dans le diagnostic des dysfonctionnements ainsi que dans le reporting technique. Pour ce poste, une formation de type Bac et au moins 2 ans d'expérience en...
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 1 semaine
Paris, France SFR Temps pleinAu sein de la Direction Grand Public, vous intégrez la Direction Relation Client / Expérience Client et VIP. Dans ce cadre, nous recherchons un profil de Chargé(e) du Support dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour le remplacement d'une longue absence. Au sein de la cellule VIP/Exclusive, vous assurez la gestion et la résolution des demandes commerciales...
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Chargé(E) Du Support Technique
il y a 6 jours
Paris, France SFR Temps pleinSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. SFR Business propose et déploie une...
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Pilote de Production Support Technique Client
il y a 2 semaines
Paris, France Wifirst Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Wifirst est un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi dédiée aux professionnels. Pionnier du modèle “WiFi as a Service”, nous développons des solutions innovantes pour répondre aux besoins croissants et spécifiques de nos clients. Notre objectif : déployer des réseaux capables d’absorber...
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Chargé(E) Support Client
il y a 2 semaines
Paris 9e, France Epitech Temps pleinEPITECH, cabinet recrutement et agence d’intérim spécialisé dans le domaine de la banqque, recrute aujourd’hui pour le compte d’un de ses clients, expert dans le domaine bancaire, un(e) **Chargé(e) support client** en CDI, situé à Paris 9. Votre rôle sera d’accompagner le responsable de projet manager.one dans la gestion quotidienne des...
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CHARGE DE SUPPORT CLIENT H/F
il y a 3 semaines
Paris, France UBEFONE Temps pleinRejoins l'aventure d'Ubefone en tant que chargé de Support client au sein de notre équipe « Customer Care ». Si tu es motivé pour fournir un support client d’exception et désireux de t’épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi ! Ubefone est une application de téléphonie digitalisée...
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charge de support client h/f
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Ubefone Temps pleinRejoins l'aventure d'Ubefone en tant quechargé de Support clientau sein de notre équipe « Customer Care ».Si tu es motivé pour fournir un support client d'exception et désireux de t'épanouir dans un environnement startup à taille humaine, alors cette opportunité est pour toi Ubefone est une application de téléphonie digitalisée embarquée sur PC,...
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Chargé de Support Client
il y a 2 semaines
Paris, France Fluigent Temps plein**La société**: Fluigent a créé des **technologies innovantes et des produits uniques** pour le marché de la recherche en gestion des fluides (pompes, vannes,) et développe ses ventes auprès des **Chercheurs et des Industriels**, afin de **démultiplier son impact sur la société** dans les domaines de la santé de et l’environnement (certifiée...
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Portugal Support Technique
il y a 1 semaine
Paris, France jobsonboard.work Temps pleinDans cette fonction combinant assistance technique et support client, vous serez responsable daider les utilisateurs à naviguer dans divers outils et services. Vous apporterez une aide pratique, analyserez les problèmes techniques et guiderez les utilisateurs vers des solutions complètes et compréhensibles. Vous travaillerez en horaires variés incluant...