Service Delivery Manager IT

il y a 1 jour

Nanterre, France CYLLENE Temps plein

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance

Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives

Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service Delivery Manager/Client Partner (H/F) en alternance pour accompagner sa croissance.

Nous sommes attachés à cette dénomination Client Partner qui reflète notre notion de partenariat et de conseil.

Dédié aux clients stratégiques, le Client Partner est l’interlocuteur privilégié du client pour anticiper et répondre à ses attentes.

Avec comme principal objectif la satisfaction du client, la tenue de nos engagements tout en construisant des relations positives et productives avec nos clients.

Grâce à sa connaissance de l’ensemble de nos offres et son expertise technique, il apporte une vision à 360°.

**Vous participerez aux missions suivantes avec l’équipe de Client Partner Senior**:

- Accompagnement des clients dans l’exploitation, l’administration et la transformation de leur SI.
- Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise (SLAs, contrats).
- Assurer la coordination entre les différentes équipes.
- Gérer les risques opérationnels.
- Assurer l'analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incidents récurrents.
- Animer des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec la cellule CyberCyllene.

**Profil recherché**:

- Vous préparez impérativement un Master 1 ou Master 2 dans le domaine de l’informatique
- Vous disposez d’une bonne connaissance des aspects infrastructure IT, d’un sens développé du contact et de qualités relationnelles et rédactionnelles.
- Rigoureux(se), vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information.
- De bonnes connaissances en programmation / scripting powershell / AWS CLI seront un plus
- Très bon niveau d’anglais obligatoire

**Package**:

- Salaire fixe sur la base de la grille de l’OPCO ATLAS
- Participation (montant équivalent à 1,25ème de mois au cours des dernières années)
- Mutuelle prise en charge à 60%
- Prévoyance prise en charge à 100%,
- Tickets restaurants (10€/j travaillés avec prise en charge à 50%)
- Titre de transport pris en charge à 50%
- Comité d'entreprise notre équipe.

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Service Delivery Manager IT H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Service Delivery Manager, Manager IT, Directeur opérationnel de comptes clients, Directeur du support IT, quel que soit votre titre, vos missions chez HELPLINE seront les suivantes : Directement rattaché au directeur de la business unit, vous organisez et pilotez une ou plusieurs infogérances dans le support informatique. Vous optimisez et animez la...

  • Service Delivery Manager IT H/F

    Il y a 4 minutes

    Nanterre, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Avanista Temps plein

    **Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...

  • Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    (H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE ! Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ; - Vérifier la tenue des...

  • Apprentissage - Service Delivery Manager Junior

    il y a 4 jours

    Nanterre, France SES-imagotag SA Temps plein

    Description de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Scalesquad Temps plein

    Vous serez responsable du pilotage du contrat pour l’un de nos clients et en charge d’assurer le suivi global de nos **engagements. Vous serez amené (e) à**: **Gérer un contrat d’infogérance**: - Participer et s’engager dans l’élaboration du contrat de services - Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Nanterre, France HELPLINE Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, HELPLINE recrute un Service Delivery Manager H/F pour un de ses clients grands comptes. **Vos missions**: Directement rattaché au directeur des opérations, vous organisez et pilotez une infogérance dans le support informatique. Vous optimisez et animez la relation et la satisfaction des clients dans une logique...

  • Manager, Learning Delivery

    il y a 4 jours

    Nanterre, France ADP Temps plein

    Social network you want to login/join with:ADP is hiring a Manager, Learning DeliveryAre you looking to join a fast-paced, inclusive environment with a culture of collaboration and belonging?Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?In this role, you will lead a team responsible for the delivery of learning offerings to associates and...

  • IT Strategic Portfolio Manager

    il y a 4 jours

    Nanterre, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Paris recherche un / une Strategic Portfolio Manager expérimentée afin d'intégrer ses équipes. **Vos missions seront**: - S’approprier les process, pratiques et outils de gestion actuels du portefeuille de projets et proposer le cas échéant des évolutions apportant de la valeur ; - Enrichir la vision consolidée du...

  • Service Delivery Manager Southern Europe

    Il y a 13 minutes

    Nanterre, Île-de-France Danaher Corporation Temps plein

    Bring more to life.Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?At Leica Microsystems, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives—and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact. You'll thrive in a culture of belonging where you and...