Chargé(E) de Relation Clients

il y a 1 semaine

SaintContest, France Digital Insure Temps plein

La mission

Au sein de la Direction de l’Excellence Opérationnelle, vous rejoignez le Service Relation Clients, qui s’occupe de nos clients et partenaires. En tant que Chargée de relation client, vous apportez un conseil et un accompagnement de qualité par téléphone ou par écrit. Vous intervenez dans l’enregistrement et la validation des dossiers d’adhésion et la gestion des opérations après-vente. Vous aidez les courtiers mais aussi les clients dans un environnement digital unique sur le marché, et vous contribuez à leur fournir une qualité de service de haut niveau. Vous contribuez à l’amélioration du parcours client, à l’optimisation des procédures et des outils informatiques.

Votre rôle

**1. Garantir la satisfaction des clients et partenaires**:

- Assurer le traitement des communications entrantes avec un discours orienté
« satisfaction client »
- Gérer la réponse téléphone, mail, SMS en adéquation avec les besoins de votre
interlocuteur
- Aider vos interlocuteurs à finaliser leurs dossiers d’adhésion
- Maitriser et expliquer le parcours d’adhésion digitalisé (Multinet®) aux clients et partenaires
- Fidéliser et accompagner les partenaires apportés par l’équipe commerciale
- Respecter les indicateurs de satisfaction clients et intermédiaires et les faire
progresser

**2. Garantir la gestion et la validation des adhésions**:

- Garantir la gestion quotidienne des affaires nouvelles
- Réaliser le traitement des opérations après-vente

**3. Contribuer au bon fonctionnement du service**:

- Assurer une bonne organisation et un bon fonctionnement du poste
- Appliquer les procédures

Compétences requises
- Sens commercial développé
- A l’aise au téléphone
- Capacité de synthèse
- Rigueur et polyvalence
- Sens de l’organisation
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils informatiques
- Esprit d’équipe
- Autonomie

Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, CSE, RTT

Qui sommes nous ?

Qui sommes nous ?

Rejoignez l’Assurtech qui cultive la longueur d’avance et bouscule le monde de l’assurance.
Digital Insure est un acteur du courtage résolument « Tech » dont les parcours 100% digitaux permettent de simplifier et accélérer toutes les étapes, du comparatif des offres à la souscription jusqu’à la gestion de sinistres pour tous les acteurs des assurances de personnes.

Digital Insure fait partie du Pôle Assurance Emprunteur et Prévoyance du groupe Odéalim qui rassemble aujourd’hui plus de 150 collaborateurs et des sociétés en plein développement qui commercialisent et gèrent en BtoB, BtoBtoC et BtoC des solutions d’Assurance de personnes.

DIGITAL INSURE a deux activités : la distribution de produits d’assurance (via une marketplace comparateur d’offres) et les Services (gestion pour compte de tiers en marque blanche pour les banques ou les compagnies d’assurance).

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes : Gestion des enquêtes...

  • Chargé(e) Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Medline International France Temps plein

    Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :Chargé(e) relations clients (H/F)CDI à pourvoir sur le site de montigny-le-bretonneux (78)dès que possibleLe Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Hérouville-Saint-Clair, France YesYes Temps plein

    **TITRE DU POSTE** Chargé(e) de relation clients **DESCRIPTIF DU POSTE** **MISSION** **Basé(e) dans les locaux de notre siège à Hérouville Saint Clair, vous serez rattaché(e) au Responsable Service Client, et aurez pour mission principale de répondre, de guider et de conseiller les clients web par contact téléphonique et par échange de mails....

  • RESPONSABLE Communication et relation clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre-lès-Elbeuf, Normandie, France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de SAINT PIERRE lès elbeuf emploie plus de 450 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988 et accueille chaque année plus de 2millions de clients.IL est LEADER sur sa zone et dans la région .Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France,...

  • Chargé de relations clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

    Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation clients et rattachée à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles que vous accompagnez.Gérer la relation avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachésAssurer le suivi des listes d'attente des familles liées à vos comptes...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Aignan, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bureau Veritas Temps plein 27 000 € - 30 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargé(e) de Relation Clients — Accueil

    il y a 1 semaine

    Saint-André-lez-Lille, France FONCIA Temps plein

    Une société de services immobiliers recherche un(e) chargé(e) de la relation client pour gérer les flux d'appels, de messages et courriers. Vous serez en charge de qualifier les demandes, d'assurer un premier niveau de réponse et d'accroître la satisfaction client. Le poste nécessite un sens du contact et une première expérience en gestion de...

  • Chargé(e) de relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteEn tant que Chargé(e) de relations clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...