Opérateur Service Client

il y a 2 jours


Paris e, France LOU.YETU Temps plein

Nos clients sont notre raison d'être. Tout au long du parcours d'achat, il peut arriver des questions, des incidents, et votre rôle sera d'accompagner nos clients si des incidents se produisaient et d'assurer au mieux leur satisfaction. C'est un rôle opérationnel qui nécessite, empathie, pugnacité, sang froid, rigueur et organisation au quotidien.

Parmi vos missions:

- Répondre aux messages sur les différentes plateformes via l'outil zendesk
- Suivre les demandes client et faire l'interface avec le logisticien et les services postaux (retour, SAV, remboursement) afin de résoudre les litiges et obtenir des indemnisations
- Faire remonter les bugs et demandes aux équipes digitales
- Gestion des remboursements clients
- Pilotage des SAVs et des gestes commerciaux en ligne I récolte des articles, suivi des réparations, partage aux équipes boutique

Au quotidien l'équipe saura vous accompagner et vous partager les projets et actualité de la marque. Vous serez accompagné par le Head Of Digital qui vous aidera à optimiser vos outils et piloter vos performances.

Profil recherché

Il faudra avoir conscience qu'il s'agit d'un poste avec des missions opérationnelles et parfois répétitives. La charge émotionnelle peut être parfois lourde lorsque des clients mécontent s'adressent à vous, votre challenge est de leur apporter satisfaction avec du recul et du sang froid : -)

Il faut être organisé, rigoureux, avoir un orthographe parfait, un une pointe d'humour pour désamorcer quelques situations et répandre de l'amour dans nos messages : -)

Parler un anglais courant est impératif.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 25 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures



  • Paris, France State Street Temps plein

    Who we are looking for:_ This is a position with a high level of responsibility within the Global Delivery (GD) Middle Office Client Service team. The Senior Client Service Representative is responsible for service delivery to a large global GD client. The role is responsible for ensuring successful service delivery, contract and SLA documentation and...

  • Client Services

    il y a 7 jours


    Paris, France Murex Temps plein

    Job ID: 42312- Location: PARIS (FRA)Murex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 2700 Murexians from over 60 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform which is used by banks, asset managers, corporations and...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 jours


    Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

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    il y a 1 semaine


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    **La Compagnie Des Accessoires** est une entreprise familiale spécialisée dans le commerce de l’équipement du motard. Rattaché au responsable de nos sites Internet, votre action quotidienne est essentielle pour garantir un service de qualité auprès de nos clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité. De formation Bac minimum, vous...


  • Marseille 11e, France Carter-Cash Temps plein

    **_Carter-Cash_** recrute !! Bienvenue chez **_Carter-Cash_** Rejoindre notre groupe c’est intégrer une enseigne en fort développement sur tout le territoire et même à l’étranger. Notre devise : permettre à tous les automobilistes d’accéder à l’essentiel, pour leur véhicule et à bas prix toute l’année, grâce à une large gamme de...


  • Paris 11e, France IELO Temps plein

    **_Accueillir les clients au téléphone, gérer les mails support._** Assurer le reporting quotidien des différentes actions effectuées et du temps passé. Être garant de la satisfaction et des bonnes relations avec les clients. Représenter l’entreprise auprès des clients, des sous-traitants, des fournisseurs et des partenaires. - Concernant la...

  • Opérateur Audiovisuel

    il y a 5 heures


    Paris 11e, France Baï-Bao Temps plein

    Bientôt la rentrée et tu n’as pas encore trouvé l’alternance de tes rêves ? Tu auras peut-être la chance de rejoindre Baï-Bao ! Face à une demande grandissante de productions audiovisuelles de la part des annonceurs, nous sommes à la recherche d’un.e opérateur/opératrice audiovisuel prêt.e à faire des merveilles avec nous ! **Ta future...

  • Gestionnaire Commandes Clients

    il y a 2 semaines


    Paris 11e, France IELO Temps plein

    **Entreprise** IELO est une entreprise en pleine croissance qui construit son réseau privé de fibre optique depuis maintenant 10 ans. Au départ start-up entre amis, IELO est devenue une PME qui cultive son esprit bienveillant et ouvert sur des méthodes de travail innovantes et soucieuses du bien-être de ses collaborateurs(trices). Vous intégrerez...


  • Paris, France Murex Temps plein

    OverviewMurex is a global fintech leader in trading, risk management and processing solutions for capital markets. Operating from our 19 offices, 3 400 Murexians from over 65 different nationalities ensure the development, implementation and support of our platform used by banks, asset managers, corporations and utilities worldwide. Join Murex and work on...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde. Poste à pourvoir Avec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son...