Responsable SAV
il y a 7 jours
**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **RESPONSABLE SAV H/F**.**
**Rôle & Mission**:
**Montage / conception**
Participer à l'amélioration continue
- Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception
- Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans d'actions et d'amélioration
**Travaux**
***Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée
- Vous mettez en place un parcours d'aide à la gestion Qualité pour les Responsables d'opérations
- Vous créez les outils d'aide aux équipes (checks lists de contrôle ) et vous aidez à leur déploiement
- Vous impliquez nos intervenants externes dans la démarche qualité, en les sollicitant
**Relation Clients / SAV**
Gestion des demandes
- participez à la mise en place et déploiement d'outils de gestion SAV et communication clients
- Vous assurez l'analyse des demandes, vous les qualifiez et assurez leur suivi
- Vous mettez en place les réunions de transferts d'opérations (entre RO et SAV)
- Vous êtres responsable de la communication auprès des demandeurs. Pour se faire vous
- Organiser les visites et interventions
Vous devez limiter autant que possible les multiples interventions dans 1 même logement
- Vous vous assurez de la satisfaction client pendant tout le parcours de la gestion de l'incident
Gestion financière
- En lien avec le DT, vous pilotez les budgets de dépenses, afin de limiter les coûts dans le respect
de la satisfaction client
- Vous gérez le suivi des déclarations en Dommage Ouvrage, en veillant à ne pas engendrer de dégradation des primes d'assurances
Satisfaction clients
- En lien avec le DT et le service marketing, vous suivez les enquêtes satisfactions clients et les actions qui en découlent
- En lien avec les assistantes, vous assurez le classement, archivage des quitus d'interventions
- En lien avec les assistantes, vous assurez la gestion des courriers, mails en réclamation clients
Administratif
- En lien avec les services informatiques et marketing, vous préparez les documents supports de votre activité, afin de systématiser les outils
**Profil recherché**:
- Savoir gérer les clients
- Savoir plannifier et organiser
- Savoir communiquer
- Savoir collaborer
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Responsable Sav
il y a 7 jours
Paris 8e, France Epitech Temps plein**Montage / conception** Participer à l'amélioration continue - Vous collectez les données issues des demandes clients, expertises, visites chantiersAfin de proposer des améliorations de produits, procédés, processus, en collaboration avec le DT et le Responsable Conception - Vous analysez les sinistres et leurs causes, afin de proposer des plans...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Paris 8e, France iziwork Temps pleinPostulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Vos missions seront les suivantes: - Gestion de l'équipe SAV (assistante SAV, techniciens frigoristes, agents de maintenance...) - Appui à l'équipe Back Office SAV...
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Responsable SAV Régional
il y a 4 jours
Paris, France FED Ingénierie Temps plein**Bounabassa, consultant au sein de la marque Fed ingénierie, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, un industriel de machines, un Responsable SAV Régional dans le 77** **Votre fonction**: Sous la responsabilité de la Direction Nationale Réseau SAV, vous pilotez et développez l’activité de l’agence dans le respect et le...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Paris, France GIF Emploi - GIF 3 Temps pleinGIF 3 recherche pour une société spécialisée dans le domaine des compresseurs d'air et de gaz en moyenne et haute pression, un **Responsable SAV.** *** **Vos missions** **_principale_***: **Mission 1 : Pilotage du service Après-Vente** - Suivre les demandes d intervention et coordonner les interventions des techniciens - Réaliser le suivi...
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Responsable SAV CHR
il y a 5 jours
Paris, France Talent Sourcing Temps pleinResponsable SAV CHR (H/F) Vous rejoignez Talent Sourcing dans ce poste de Responsable SAV CHR (H/F). Base Pay Range Notre client est une marketplace en forte croissance, spécialisée dans l'achat et la vente d'équipements professionnels d'occasion pour l'agroalimentaire et le CHR (Cafés, Hôtels, Restaurants). Sa mission : simplifier et sécuriser...
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Responsable SAV
il y a 2 semaines
Paris, France CUBE FROID Temps plein**Présentation de l’entreprise** Installée en île de France depuis 2009, la société CUBE FROID gère travaux et maintenance dans les domaines de la Réfrigération commerciale, Réfrigération industrielle et Génie climatique. Par son sérieux et son efficacité, elle a noué des relations de confiance avec des grands noms de la Restauration,...
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Responsable SAV Immobilier H/F
il y a 1 jour
Paris, France Mon Consultant Indépendant Temps pleinPour un client, promoteur immobilier, nous recherchons un responsable SAV : - Assurer le SAV des programmes immobiliers en post livraison et en phase de livraison - Suivi des levées de réserves - Exercice des garanties (achèvement GPA & DO) - Gestion de la relation client acquéreur (en phase contentieux et pré contentieux également) Connaissance...
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Responsable SAV
il y a 2 jours
Paris, France SKILLS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients situé à La Plaine Saint-Denis, un Responsable SAV H/F pour assurer les missions suivantes: - Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de...
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Responsable SAV
il y a 4 jours
Paris, France DESERT Temps pleinAD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...
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Responsable SAV CHR H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Centifolia Conseil Temps pleinVotre rôle : Vous prenez la responsabilité complète du Service Après-Vente et pilotez le déploiement d'une offre SAV performante et innovante sur le marché du CHR. Votre objectif : garantir une expérience irréprochable après la vente et l'installation, avec des interventions rapides, fiables et suivies. Vous êtes le pilier de la structuration du...