Gestionnaire Relation Client

il y a 1 semaine

Lyon, France NEOVIA Expertise Retraite Temps plein

**Neovia Retraite c’est quoi?** Créé en 2004, c’est le cabinet N°1 de l’expertise retraite et du conseil.

Présent sur toute la France, Neovia Retraite dispose d’un réseau de consultants confirmés et d’une équipe de spécialistes.

**Pour qui? **Nos prestations s’adressent aux chefs d’entreprise, artisans, commerçants ou indépendants.

**Notre but**: Des experts qui décryptent les changements réglementaires liés à la retraite afin d’apporter le meilleur conseil en plus de la certitude de percevoir ce qui est dû.

**Nos valeurs **:6 valeurs définissent l’esprit NEOVIA : indépendance, professionnalisme, proximité, goût du résultat, confiance et diversité

**Neovia Retraite** : c’est aussi une équipe dynamique et impliquée au service des clients Pour cultiver cette vivacité, nous sommes à la recherche de notre futur.e **Gestionnaire relation client H/F **motivé.e de relever de nouveaux challenges, tout en partageant une belle aventure humaine.

**Ce qu’on vous propose**

Véritable interlocuteur privilégié du client et garant du bon déroulé de la mission,

votre quotidien consiste à:

- Gérer les appels entrants des clients et des organismes sociaux ;
- Récupérer les éléments nécessaires à la validation du dossier client ;
- Collecter, analyser les documents indispensables à la réalisation des études ;
- Rédiger les courriers et les relances ;
- Contacter les organismes sociaux pour suivre l'état d'avancement d'un dossier ;
- Suivre régulièrement le portefeuille clients ;
- Éditer les dossiers avant la remise de l'étude au client ;
- Piloter le SAV et la collecte de la satisfaction client.

**Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement de travail aussi **

Nous sommes une équipe à taille humaine et nous avons à cœur de porter nos valeurs que nous tâchons de faire vivre au sein de notre structure.

**Nous somme faits pour travailler ensemble si**
- Vous êtes titulaire d’une formation de type BAC +2 / BAC +3
- Vous maîtrisez le pack office ;
- Vous êtes autonome tout en ayant un esprit d’équipe ;
- Organisé.e et rigoureux.se, vous avez le sens des priorités ;
- Vous êtes doté.e d'un bon relationnel et d’un sens du service client ;
- Vous avez une excellente qualité rédactionnelle ;
- Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à gérer votre stress.

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique avec une première expérience dans la relation client réussie

**Les plus qui peuvent faire la différence**:

- Notions liées à la réglementation retraite (caisses, procédures, documents);
- Première expérience sur le CRM Salesforce.

**Informations utiles**:

- CDI, temps plein
- Lieu : Lyon 3
- Horaires : 39H
- Date de début : dès que possible
- Rémunération : Package entre 26000 à 31900 euros bruts en fonction de l’expérience
- Avantages : télétravail sur la base du volontariat (2 jours / semaine), Tickets restaurants (prise en charge de l’employeur 57%), mutuelle, intéressement, 6 semaines de congés payés et congés d’ancienneté.

**Process de recrutement**:

- Premier entretien avec la Chargée de recrutement
- Deuxième entretien avec le / la Manager
- Troisième entretien avec le DG

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 31 900,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 3 semaines

    Lyon, France SG Temps plein

    Votre stage :En tant que stagiaire, vous accompagnez les gestionnaires de relation clients dans leurs missions principales :Activités commerciales :- Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, l'information produits, la demande de documentation.- Accompagner les clients dans leurs demandes :...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 4 jours

    Lyon, France Panzani Temps plein

    Une entreprise de l'agroalimentaire recherche un(e) Gestionnaire Clients pour développer la relation clients au sein de l'équipe Service Clients. Vous serez responsable de la gestion des commandes, de la communication avec les clients pour garantir un service optimal, et de la résolution de litiges. Le poste nécessite un Bac +2 et une expérience dans un...

  • Gestionnaire de Portefeuille Affacturage — Relation Client

    il y a 4 jours

    Lyon, France Crédit Mutuel Temps plein

    Une entreprise leader en affacturage, située à Lyon, recherche un gestionnaire de portefeuille clients pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de traiter les demandes des clients tout au long de leur relation avec l'entreprise, d'analyser les opérations de cession de créances et de veiller à la qualité du service. Un diplôme Bac+2 à Bac+3...

  • Gestionnaire Centre Relation Client

    il y a 6 jours

    Lyon, France Tomorhow for ADENES-ELEX Temps plein

    ELEX, acteur majeur de l'expertise après sinistre auprès des compagnies d'assurance recherche des Gestionnaires en Centre de relation client H/F dans le cadre de son développement pour son bureau de St Etienne. Vous intégrez une équipe d'hommes et de femmes de terrain, accompagnée de supports opérationnels. Votre goût de la relation client et de...

  • Alternant - Gestionnaire Relation Client (H/F)

    il y a 1 jour

    Lyon, France WTW Temps plein

    **Description**: Rattaché à la Direction de l’Affinitaire et des Risques Spéciaux, le département Sports Mécaniques recherche un **Gestionnaire Relation client dans le cadre d’un Contrat en alternance de 2 ans.** **Le rôle** A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: - Contribution au développement du portefeuille clients -...

  • Gestionnaire de Portefeuille Affacturage

    il y a 4 jours

    Lyon, France CIC Temps plein

    Une institution financière à Lyon recherche un gestionnaire de portefeuille pour gérer des clients et traiter des opérations liées à l'affacturage. Le candidat idéal devra posséder un diplôme Bac+2 à Bac+3 en finance ou comptabilité, une expérience dans le domaine et des compétences en communication. Vous serez responsable d'analyser les...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Toshiba Temps plein

    Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions, avec agilité et proximité pour mieux communiquer et gagner en performance. Nous sommes des #archiTECHtes...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AUCLEA Temps plein

    Descriptif du poste Vous assurez la satisfaction des clients en garantissant le respect des termes des contrats préalablement négociés, dans le cadre des programmes de services. Vous gérez l’ensemble des aspects administratifs du cycle de maintenance, avec des intervenants internes ou externes, afin de garantir la satisfaction du...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Toshiba Temps plein

    Depuis plus de 130 ans, nous façonnons un monde durable où le traitement de l'information est facilité. Notre mission ? Accompagner nos clients, qu'ils soient TPE, PME ou grands groupes dans leur quotidien pour faciliter les processus métiers pour l'impression et plus largement la gestion numérique des documents. Nous aimons avant tout penser solutions,...

  • Cdi - Gestionnaire Relation Clients Assurance

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Abeille assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance. 1 / Quels seront vos futurs challenges ?: Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité de Gestionnaire Relation...