Responsable Expérience Utilisateurs

il y a 5 jours

Paris, France SEA TPI Temps plein

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Responsable expérience utilisateurs F/H en CDI, afin d'intervenir chez notre client, acteur majeur de l'énergie en France.
En qualité de Responsable expérience Utilisateurs, vous aurez pour responsabilités:
? Définir le contenu et les modalités de mise en ?uvre des services fournis par le Support Utilisateur IT, à travers les descriptifs des niveaux de service
? Coordonner et animer les équipes internes et externes du Support Utilisateur IT afin de garantir l'atteinte de ces niveaux de service:
? Assistance à l'utilisation des matériels (téléphoniques comme informatiques) et applicatifs pour l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise, y compris le CoDir,

? Gestion budgétaire et technique des parcs de matériels pour l'ensemble des sites

? Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs et des compétences de son entité,
? Participer à la définition et au déploiement d'une politique de « faire ou faire faire » en coordination avec le Service Achats, notamment pour le choix et la mise en place des prestataires de A à Z
? Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires et en relation étroite avec le contrôle de gestion,
? Assurer un Reporting de la performance de son entité et en tirer des plans d'actions pour l'amélioration continue de son activité.
? Développer un plan de communication efficace permettant une information didactique vis-à-vis
? des clients internes, et en particulier des directions métier et maîtrises d'ouvrages clientes de l'entité
? de son entité (communication d'entreprise, communication sur l'évolution informatique, etc.)

? Déployer une stratégie de recueil des retours des utilisateurs (sondages internes, etc), permettant d'analyser la performance du service aux utilisateurs et la mise en ?uvre un plan d'amélioration continue

Vous serez en relation avec les équipes supports basées aux Pays-Bas et en Inde, c'est pourquoi, une maitrise de l'anglais est requise.

**Référence de l'offre**: p4h0alirqd

Vous êtes diplômé d'une formation IT Bac+3/5 et avez une expérience significative en pilotage de projet.

**Vous avez une appétence pour**:
? déploiement de poste de travail et applicatifs
? projet de migration
? la réalisation de reporting

**Environnement technique**: SCCM, INTUNE, WINDOWS 10 et 11, migration et déploiement

**Nos Avantages**:
**? Ticket Restaurant**: 7? ( 50% part patronale)

? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

? Prime de Participation et d'intéressement

? Prime de Vacances

? Chèque cadeau pour NOEL

**Processus de recrutement**:
? Entretien téléphonique,
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

  • Responsable qualité de service et expérience utilisateurs

    il y a 4 jours

    Paris, France C.G.O.S Temps plein

    Responsable qualité de service et expérience utilisateurs Le C.G.O.S. (Comité de Gestion des Œuvres Sociales) est une association paritaire à but non lucratif créée en 1960 qui a pour mission de mettre en œuvre et de gérer l'action sociale en faveur des agents hospitaliers en activité ou retraités des établissements publics sanitaires, sociaux et...

  • Adjoint Responsable Service Aux Utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Société **:1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan de l'immobilier social en France, composé d'environ 1300 collaborateurs. Notre mission : loger et accompagner les 225 000 personnes qui vivent dans les 86 000 logements que nous gérons. Les salariés des organismes HLM, chargés d'une...

  • Responsable Formation

    il y a 3 jours

    Paris, France Galileo Global Education Temps plein

    Un leader mondial de l'éducation basé à Paris recherche un Responsable Formation & Support aux Utilisateurs pour piloter un projet de transformation numérique. Vous serez chargé de concevoir des stratégies de formation, de supporter les utilisateurs et de manager une équipe. Avec 5 à 8 ans d’expérience en formation et change management, vous...

  • Responsable Support à L’utilisateur

    il y a 2 semaines

    Paris, France SESIN Temps plein

    à l’ensemble des enjeux technologiques, fonctionnels et réglementaires de la dématérialisation et de la valorisation du patrimoine documentaire. Pionnière de la gestion de documents, Sesin accompagne les organisations, les institutions publiques et les entreprises dans leurs projets de digitalisation. Les solutions logicielles de Sesin sont le fruit...

  • Responsable Documentation Utilisateur Et Appui Au Support

    il y a 6 heures

    Paris, France Excurio Temps plein

    **_Rejoignez l'aventure Excurio (marque commerciale de la société Emissive), pionnier français des expériences en réalité virtuelle !_** - Fondé en 2005, Excurio conçoit et réalise des expériences immersives à destination du grand public sous le format des Expéditions Immersives. Celles-ci sont des aventures uniques au monde, collaboratives et en...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 jours

    Paris, France ENGIE Temps plein

    **_ENGIE Solutions _**_est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des...

  • SPÉCIALISTE EN EXPÉRIENCE UTILISATEUR UX Québec

    il y a 4 jours

    Paris, France Gravity Conseil Temps plein

    Référence Date de démarrage Au plus vite Localisation du poste Québec (hybride) Durée Nous recherchons un Amélioration de l'expérience utilisateur UX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec. Ce poste est en mode hybride, la présence sur site sera nécessaire 2 jours maximum par semaine, mais avec possibilité d'aménagements...

  • DGT-DSI- Responsable conformité et expérience utilisateur H/F

    il y a 2 jours

    rue de Bercy Paris - Europe, France, Île-de-France, Paris () Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Direction générale du Trésor (DGT)   Référence MEF_ Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Date de fin de diffusion /01/2026 Localisation Paris Date limite de candidature31/12/2025 EmployeurMinistère de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et...

  • Responsable Commercial Distribution

    il y a 2 jours

    Paris, France Hilcona Temps plein

    **Hilcona Foodservice France**, filiale de la société Hilcona AG, est un acteur majeur et innovant du secteur des Produits Surgelés en RHD. La Saveur comme recette du succès Nous misons sur une qualité de produits haut de gamme depuis plus de 80 ans. Des ingrédients naturels, soigneusement sélectionnés et des recettes professionnelles innovantes...

  • Responsable Commercial Distribution

    il y a 2 jours

    Paris, France Hilcona Temps plein

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