Responsable Documentation Utilisateur Et Appui Au Support

**_Rejoignez l'aventure Excurio (marque commerciale de la société Emissive), pionnier français des expériences en réalité virtuelle _** - Fondé en 2005, Excurio conçoit et réalise des expériences immersives à destination du grand public sous le format des Expéditions Immersives. Celles-ci sont des aventures uniques au monde, collaboratives et en déambulation libre, autour de thématiques historiques ou culturelles (Éternelle Notre-Dame, Horizon de Khéops, Mondes disparus, Un soir avec les impressionnistes - Paris 1874). Elles sont le fruit d'une expertise narrative et technologique intrinsèque à l'identité de la société. Présentes dans plus de 20 lieux dans le monde, les Expéditions Immersives rencontrent aujourd’hui un succès international._ - Excurio possède également une activité d’agence et accompagne les marques à mettre en avant leurs histoires et produits de manière innovante._ - Aujourd'hui, nous recherchons un(e) _**Responsable Documentation Utilisateur et Appui au Support**_ passionné(e) pour rejoindre l’équipe DEV._ **Description du poste**: **Tes missions ? Voici un aperçu**: - ** Création et gestion de la documentation utilisateur**: - Organiser tout ça de manière logique et simple - Tenir la documentation à jour en fonction des évolutions de la plateforme, tout en s’assurant que tout soit bien homogène. - Adapter la documentation en plusieurs langues pour les différents utilisateurs à travers le monde. - ** Mise en place de process et suivi des mises à jour**: - Formaliser les **étapes et processus** de lancement de la plateforme (y compris les SDK et les mises à jour techniques). - Créer un guide/une notice à chaque nouvelle fonctionnalité et mise à jour. - Mettre en place un système pour que l’info soit toujours là où il faut, quand il faut (par exemple, des **release notes** régulières). - Suivre l’évolution de la plateforme et s’assurer que la documentation soit toujours en phase avec les dernières versions. - ** Support utilisateur et amélioration continue**: - Répondre aux questions des utilisateurs : forum ou mails (support niveau 1) et mettre à jour la doc en fonction des retours. - Travailler avec les équipes internes pour faciliter les échanges et améliorer la documentation au fur et à mesure. **Compétences recherchées**: - ** Rédaction claire et concise**: Tu sais rendre les choses simples, même quand c’est technique. - ** Pédagogie**: Tu as une bonne capacité à expliquer les choses de manière simple et à organiser tes idées. - ** Organisation**: Tu es méthodique, tu sais gérer plusieurs projets en même temps et respecter des délais. - ** Techno (en bonus)**: Si tu connais un peu **Unity** ou **Unreal Engine**, c’est un plus. Un intérêt pour la 3D ou la VR serait top aussi. - ** Outils de documentation**: Si tu sais utiliser des formats comme **Docbook**, c’est un bon point. **Profil recherché**: - Idéalement, tu as un background dans le jeu vidéo **(QA, Intégrateur)** ou domaine similaire. - Si tu as déjà rédigé des documentations techniques, c’est parfait - ** Anglais obligatoire**: la documentation doit être accessible à tous, peu importe la langue. - Tu as une vraie appétence pour les nouvelles technologies et un intérêt pour la 3D et la réalité virtuelle. **Ton environnement**: Tu travailleras dans une équipe sympa, sur une plateforme super innovante qui permet de lancer des expériences immersives. Tu seras en contact avec plusieurs équipes pour t’assurer que tout est bien documenté et fluide pour les utilisateurs. Si tu veux un rôle où tu seras un élément clé dans l’expérience des utilisateurs, tout en évoluant dans un environnement technique stimulant, ce poste est pour toi **Poste à pourvoir dès que possible.** > 3 ans