Incident Manager Service Now
il y a 1 semaine
Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs:
**Le coordinateur d'incidents a pour rôle de**:
Évaluer l?impact des incidents critiques sur les activités de l?entreprise.
Piloter la restauration rapide des services, en limitant au maximum les interruptions ou perturbations métiers.
Coordonner les différents intervenants techniques lors de la gestion d?incidents complexes impliquant plusieurs équipes.
Assurer la communication interne, notamment auprès des directions concernées, sur l?état d?avancement des résolutions.
Présenter un reporting hebdomadaire sur les incidents majeurs.
Participer à l?optimisation des processus liés à la gestion des incidents.
**Profil recherchéCompétences générales**: Excellent relationnel et sens de la communication
Rigueur et esprit d?analyse
Autonomie et respect des procédures
Goût pour le travail en équipe à distance (contacts téléphoniques et visioconférences)
**Compétences techniques**: Bonne connaissance des environnements de production informatique
Maîtrise des outils ITSM, en particulier ServiceNow
Aisance avec les outils bureautiques
Vous êtes un bon communicant mais vous êtes également autonome
Vous avez une bonne capacité d?analyse et une grande facilité rédactionnelle
**Profil recherchéCompétences générales**: Excellent relationnel et sens de la communication
Rigueur et esprit d?analyse
Autonomie et respect des procédures
Goût pour le travail en équipe à distance (contacts téléphoniques et visioconférences)
**Compétences techniques**: Bonne connaissance des environnements de production informatique
Maîtrise des outils ITSM, en particulier ServiceNow
Aisance avec les outils bureautiques
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Incident Manager
il y a 4 heures
Tours, France Capgemini Temps plein**Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ?**: Pour intégrer nos équipes à Tours en qualité d'**Incident Manager** et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI. **Votre mission ?**: - Suivre les incidents et les problèmes - Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise,...
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Team manager recouvrement F-H
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Intrum Temps pleinAt Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts.Nous recherchons un.e Team manager avec du talent et expérimenté.e pour animer une équipe dynamique.Votre rôle sera de manager en proximité l'équipe et d'atteindre les objectifs d'encaissements et de...
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Administrateur Téléphonie Mobile
il y a 2 jours
Tours, France KEONI CONSULTING Temps pleinContexte Objectif global : Piloter Pilote de flotte téléphonie mobile MISSIONS Les principales missions du service sont: - le pilotage de l?offre de gestion de flotte mobile des établissements ayant adhérés à l?offre d?infogérance - la facturation en relation avec les Opérateurs - Pilotage de l?offre de la gestion de flotte mobile des...
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Responsable Et Services Utilisateurs de L’it
il y a 5 heures
Tours, France Talents & Projets Temps pleinMission urgente de management de transition de Responsable Conseils et Services utilisateurs de l’IT pour un groupe international. Mission d’une durée de 6 mois. Mission localisée à Tours. **RÔLE ET MISSIONS**: Au sein de la direction des systèmes d’information, vos principales missions: - Etre en charge de l'équipe qui pilote la prestation...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Tours, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: - Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. - Notre - centre de services Cloud & Security Management porte l’offre national d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à...
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'Infrastructure Management & Move to Cloud. Notre Centre de Production de Tours porte l’offre nationale d’Open et regroupe 127 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à la sphère...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. Notre - centre de production Cloud & Security Management porte l’offre nationale d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à...
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Service Delivery Manager
il y a 6 heures
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'Infrastructure Management & Move to Cloud. Notre Centre de Production de Tours porte l’offre nationale d’Open et regroupe 127 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients Grands Comptes appartenant au secteur privé comme...
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Assistant Manager
il y a 1 semaine
Tours, France Big Fernand Tours Temps plein**Description du poste** Bonjour ! Nous recherchons pour notre atelier de Tours un (ou une) Manager. Ce poste est ouvert à des profils avec ou sans expérience, un parcours de formation est prévu afin de vous préparer au poste. Vos missions seront: - Gérer les commandes, les livraisons, la réception et le contrôle des marchandises dans le respect...
