Emplois actuels liés à Chargé de Relation Client - Paris - 5 A SEC

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 3 jours

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Chargé de Relations Clients Entreprises

    il y a 2 semaines

    Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **Groupe BPCE**, avec son modèle de **banque coopérative universelle**, représenté par 9 millions de sociétaires, est le **deuxième acteur bancaire en France**. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France RIEDEL - The Wine Glass Company Temps plein

    Intitulé du poste : Chargé(e) Relation Client / ADV – Office ManagerRattachement hiérarchique : Vous reporterez à la Responsable Administration des Ventes et à la Responsable Marketing (sur la partie E-Commerce)Présentation du poste : Dans le cadre de son développement, Riedel France recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client & Office...

  • Chargé de Relation Client planification

    il y a 1 heure

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de relation clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Sediados em Paris, estamos a revolucionar a indústria dos jogos online. Líderes no poker e nas apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores mensais, estamos presentes em Espanha, na Alemanha e, em breve, em Portugal e Itália. Oferecemos aos nossos jogadores uma experiência excecional, tanto a nível técnico como criativo e qualitativo....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    il y a 2 semaines

    Paris, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation Clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Paris 13e - 75, Intérim Détail du poste Notre client, Eau de Paris, est en charge de la production, du transport et de la distribution de l'eau dans la capitale. Il est né en 2009 de la volonté politique de la Ville de Paris d'une gestion intégrée, directe et publique de l'eau. Au sein du Service Relation Clients, vous répondez aux demandes...

  • Chargé de relation clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France WINAMAX Temps plein

    A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos...

Chargé de Relation Client

il y a 1 jour

Paris, France 5 A SEC Temps plein

Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et engagé ? Rejoignez notre **réseau de 150 pressings en France** en tant que **Responsable du Service Client** en CDD (3/4 mois) dans le cadre d’un remplacement.

**Vos missions**

En tant que garant(e) de la satisfaction client, vous aurez pour mission de:
**Gérer les demandes clients** (questions, réclamations, conseils ) **par téléphone et par message** via notre outil de gestion de la relation client **Zendesk**.
**Traiter l’ensemble des demandes entrantes**, qu’elles concernent notre **réseau de 150 magasins en France** ou nos **activités de conciergerie et BtoB**.
**Optimiser l’expérience client** en assurant un service fluide, efficace et chaleureux, fidèle aux valeurs de notre réseau.
**Analyser les retours clients** (avis, verbatims, enquêtes de satisfaction NPS ) et proposer des actions correctives pour améliorer en continu la qualité du service.
**Mettre en place et suivre les indicateurs de performance** (délais de traitement, satisfaction client, réclamations, litiges ).
**Développer des outils et process** pour fluidifier les interactions clients en magasin et via les canaux digitaux (téléphone, mail, chat ).
**Être le relais interne de la voix du client**, en faisant circuler les retours auprès des équipes terrain et du siège.
**Accompagner le terrain** pour garantir un service client homogène et premium sur l’ensemble du réseau.
**Contribuer à des projets transverses** liés à l’expérience client et à la digitalisation du service.

**Profil recherché**

Issu(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie en relation client (une expérience en retail ou service serait un plus).
Vous êtes à l’aise avec la communication client, aussi bien par téléphone que par message.
Vous maîtrisez les **outils de gestion de la relation client** (idéalement **Zendesk** ou des outils similaires).
Vous avez un bon esprit d’analyse et savez exploiter les données clients pour proposer des actions d’amélioration.
Vous aimez les environnements dynamiques et savez gérer plusieurs projets simultanément.

Vous avez une forte sensibilité client et savez allier écoute, empathie et efficacité dans la gestion des demandes et réclamations.

**Poste en CDD** - basé à Paris au 20 rue du sentier.

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à une expérience client d’excellence au sein de notre réseau de **150 pressings en France** et de nos **activités de conciergerie et BtoB** ?

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 4 mois

Lieu du poste : En présentiel