Customer Support Specialist

il y a 6 jours

Les Ulis, France Hitachi Energy France Temps plein

**Description** General information:Rattache(e) au Market Manager Transformateurs, vous assurez aupres des clients internes et externes un support effectif dans la phase " apres commande " en coordination avec les autres fonctions de l'entreprise, avec pour objectif d'augmenter la satisfaction client.Responsibilities:Vous avez egalement pour responsabilite de : Saisir et controler les commandes clients de l'enregistrement a la cloture de la commande : controle de l'integrite des donnees d'entree (prix de vente, elements de prix de revient, informations commerciales, etc ) Suivre l'integrite du backlog commercial (exhaustivite des commandes, fiabilite des prix de ventes, des dates de livraison, des echeanciers), de la facturation, de la relance preventive des paiements et des impayes. Animer, coordonner et assurer la resolution des litiges clients de l'enregistrement au paiement de la commande en collaboration avec les autres fonctions de l'entreprise (Commercial, Service Interventions, Logistique, Finance, Juridique). Traiter les requetes clients dans son perimetre de responsabilite et aiguiller les autres requetes vers les interlocuteurs correspondants. Informer pro activement les clients et le commercial terrain sur le suivi des commandes et repondre aux questions soulevees dans son perimetre de responsabilite. Participer activement a l'amelioration de l'experience client durant le processus de " post-order " management. Actualiser et suivre le master data client dans les ERP de l'activite, en coordination avec les autres fonctions de l'entreprise (Commercial, Charge d'Affaires, Finance). Produire des analyses ad hoc a partir des besoins exprimes par le business (suivi des articles vendus par segment, client, etc ). Produire et analyser les indicateurs de performance du processus administration des ventes (retards de facturation, " On Time Delivery ", retard de reception, notes de credit clients, evolution des impayes, etc ). Participer au projet d'amelioration continue du processus : proposition de solutions alternatives, approche " lean ", etc. Etre en appui aux Charge(e)s d'Affaires du service selon les besoins de l'activite. Gerer le back-office du service (taches transversales ponctuelles ou recurrentes comme la gestion des consommables, la gestion documentaire des templates du DRT, la gestion des demandes d'analyses d'huile, des dechets, l'assistance aux rapports de fin de chantier pour communication clients, etc.) Faire evoluer la procedure ADV en tant que necessaireYour background:H/F de formation Bac +2/3 ou plus, type Gestion, Assistant technique d'ingenieur, vous avez acquis une experience de 2 a 4 ans en administration des ventes dans le domaine de l'industrie. Vous faites preuve de sensibilite commerciales et d'une appetence pour la technique, et avez la capacite a gerer plusieurs dossiers en parallele. Vous pouvez mettre en avant pour ce poste une grande rigueur de travail, votre autonomie et votre determination. Vous savez travailler en equipe, etre force de propositions et vous etes tourne(e) vers la satisfaction client. Vous maitrisez les outils informatiques. La langue anglaise fait partie de votre environnement de travail. Vous etes a l'aise a l'ecrit comme a l'oral.

  • Customer Support Engineer

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Oxford Instruments Plc Temps plein

    At Oxford Instruments, we enable the world’s leading industrial companies and scientific research communities to image, analyse and manipulate materials down to the atomic and molecular level. With a sixty-year history, and fourteen Queen’s Awards for Enterprise, our world-class products and technologies are helping our customers to address the greatest...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Les Ulis, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 92 000 collaborateurs pour un chDescriptif missionSafran Data...

  • Customer Success Advisor

    il y a 3 jours

    Les Ulis, France LKQ France Temps plein

    PRESENTATION DU POSTE :En tant que Customer Success Advisor sur la Zone Moitié Nord France, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre priorité sera de vous adresser aux distributeurs de pièces détachées et aux ateliers, de promouvoir nos produits, de...

  • Customer Service Specialist

    il y a 22 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a _Customer Service Specialist_ (M/F /d) to join our team. En tant que Customer Service Specialist votre rôle est d'assurer la gestion administrative quotidiennes des...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._ We are seeking a Customer service&logistics specialist (M/F /d) to join our team. The customer service and logistics Specialist will be responsible for monitoring the movement of goods at...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines

    Les Ulis, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer Care/service client H/F. Le rôle de Customer Care consiste à être l'interlocuteur privilégié des clients, en garantissant leur satisfaction depuis la prise de commande jusqu'à l'après-vente. Vous assurez un support quotidien aux clients et...

  • Customer Care

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Customer Care/service client H/F. Le rôle de Customer Care consiste à être l'interlocuteur privilégié des clients, en garantissant leur satisfaction depuis la prise de commande jusqu'à l'après-vente. Vous assurez un support quotidien aux clients et...

  • Field Application Specialist

    il y a 24 heures

    Les Ulis, France NonStop Consulting Temps plein

    **Offre d'emploi - Field Application Specialist (F/H)**: **Spécialiste Application Terrain - Autoimmunité** **Basé en Île-de-France** - Interventions sur la région **EMEA** (Europe, Moyen-Orient, Afrique) **CDI** **Contexte**: Dans le cadre de sa croissance internationale, cette entreprise innovante spécialisée dans les solutions de diagnostic...

  • Customer Success Specialist

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France mbe france Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Mail Boxes Etc. ( MBE ) est l’un des plus grands réseaux mondiaux de centres de services de vente au détail. Réseau de franchise leader, l’enseigne propose des services d’expédition, de création graphique, d’impression ou encore de domiciliation à destination des PME et des particuliers. Mail Boxes Etc. appartient au...

  • Oracle HCM Security Specialist

    il y a 4 jours

    Les Ulis, France Qualitest acq Temps plein

    Join us at Qualitest, the world’s leading AI‑powered Quality Engineering Company. Ready to advance your career and collaborate with global thought leaders? We’re recruiting an Oracle HCM Security Specialist for our United States team. Location Remote (US) Top 3 Must Haves Strong understanding of Oracle Security Console, data roles, security profiles,...