Formateur(Trice) / Chargé(E) de Support Logiciel

il y a 2 semaines

Lyon e, France AIGA Temps plein

**L’ENTREPRISE**:
**VOTRE MISSION**:
Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 10 formateurs basés à Lyon).

Votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels (40%), mais surtout d'assister et d’accompagner nos clients sur l’utilisation du logiciel (assistante technique/hotline : 60%).

Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement de nos logiciels chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin que ces derniers puissent démarrer l’utilisation du nouveau logiciel avec sérénité. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée d’un accompagnement complet en suivant nos formateurs/chargés de support logiciel sur le terrain, partout en France.

Lorsque vous n’êtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, vous les assistez dans l'utilisation courante de nos logiciels.

Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à l'évolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes d’amélioration soumis par nos clients.

**VOTRE PROFIL**:
Issu(e) d’une formation bac+2, vous êtes pédagogue et vous maîtrisez l’environnement informatique. Votre capacité d'écoute et d'analyse ainsi que votre humilité vous permettent de former efficacement nos clients sur l’utilisation de nos logiciels et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.

Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives et de qualités relationnelles. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Au sein d’Aiga, ce sont vos qualités humaines et votre enthousiasme qui feront la différence

Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir. Permis auto (B) exigé.

**CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:
**Contrat**: CDI, temps plein (39h payées 35h avec 22 jours de RTT en compensation)

**Localisation**: 110 Avenue Barthélémy Buyer, 69009 Lyon.

**Salaire**: Entre 28 000 et 33 000 par an + Indemnités de nuitée.

**Avantages** : Intéressement, Participation, 13ème mois, 22 jours de RTT, Tickets Restaurant, 2 jours de télétravail/semaine, CSE, voiture de service mise à votre disposition pour réaliser les déplacements, téléphone portable, PC.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon, France SAS SI-SM Temps plein

    Les responsabilités du chargé de support logiciel Diagnostic des incidents et remontée à l?équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Traitement des appels téléphoniques et...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 7 jours

    Lyon 9e, France Fiducial Temps plein

    Référence : AMA-ASL-38793 **Formation**: Niveau d'études minimum : Bac+2 Diplôme : DEUG / DUT / BTS **Contrat**: CDI **Localisation**: 69009 **Branche d'activité**: Informatique **Statut**: Non cadre **Mission**: FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises,...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon 9e, France Fokus Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d un recrutement en CDI, nous recherchons **2 Assistants Support logiciel (H/F)** pour renforcer notre pôle d excellence **« Transformation des Systèmes d Informations »**. Vos missions sont les suivantes: - Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing. - Assurer le...

  • Coordinateur(Trice) Données Et Support Logiciel

    il y a 5 jours

    Lyon, France Cabinet Vétérinaire Médico-Chirurgical Vétoplo Temps plein

    **Poste basé en France - Télétravail possible - Bureaux disponibles à Lyon.** **Déplacements à prévoir en France au sein des cliniques du réseau.** Chez **Smartemis France**, accompagner les vétérinaires, c’est avant tout **prendre soin de l’humain**. Smartemis est un réseau européen de cliniques vétérinaires indépendantes, en forte...

  • Chargé de Support Logiciel Médical

    il y a 3 jours

    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    **Contexte** Vous rejoindrez une entreprise évoluant dans le domaine de la santé, où vous serez rattaché(e) au manager de l'équipe Support. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe d'accompagnement et vous aurez pour responsabilité de répondre aux sollicitations de nos clients, qui sont des établissements de santé, publics et...

  • Chargé(e) formation/support H/F

    il y a 1 jour

    Lyon, France Fab Talents Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, notre client, un cabinet d'externalisation de la paie, recherche un(e) Chargé(e) de formation et support paie pour rejoindre ses équipes en CDI dès février 2026. Localisation: Saint Didier au Mont d'Or (69) pendant quelques mois puis à Lyon 9 Prise de poste : ASAP Rattaché(e) au Responsable support et au sein d'une...

  • Chargé de Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    Lyon 7e, France Techteam Temps plein

    **Qu'est-ce qui vous attend ?** **Votre premier projet en tant que Chargé(e) de Support Logiciel H/F**: Vous serez chargé(e) d’assurer le support technique de logiciels sur-mesure et complexes dans le secteur de l’intralogistique. **Vos premières missions**: - Répondre aux problématiques techniques des clients liées aux logiciels. - Résoudre...

  • Chargé de Service Client CDI

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Support Héros Temps plein

    Chez Support-Héros, nous libérons les dirigeants d'entreprise de la charge administrative et financière pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : piloter et développer leur activité. Notre équipe de collaborateurs, tous salariés en CDI dans nos agences françaises (Lyon & Les Sables-d'Olonne), prend en charge leurs flux de gestion...

  • Assistant Support Logiciel

    il y a 2 semaines

    Lyon 9e, France FOKUS Temps plein

    CONTEXTE Dans le cadre d un recrutement en CDI, nous recherchons 2 Assistants Support logiciel (H/F) pour renforcer notre pôle d excellence « Transformation des Systèmes d Informations ». PROJET POSTE ET MISSIONS **Vos missions sont les suivantes**: Répondre aux appels entrants pour répondre aux problématiques via un Outil de Ticketing. Assurer...

  • Formateur / Support Client en Logiciels de Gestion

    il y a 2 semaines

    Lyon, France AUDITIS Temps plein

    **AUDITIS recherche un formateur en logiciels de gestion (H/F) en gestion commerciale et comptabilité, qui aura aussi pour mission d'assurer le support client. Une ouverture vers la paie serait appréciée.** **Les missions** Vous intégrerez notre service informatique, et aurez pour mission: - l’analyse fonctionnelle et la formalisation des besoins du...